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Erasmus University

Eine jahrelange Customer-Journey

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4000+
interessierte Studenten
88%
Erhöhung der Klickrate

Was vor 5 Jahren als Zusammenarbeit in Bezug auf SEA mit der RSM und der ESAA begann, wurde nur drei Jahre später zum Gewinn einer Online-Marketing-Ausschreibung für die Erasmus-Universität Rotterdam. Dies bedeutet, dass wir auch an SEO, Web Analytics Projekten und Kampagnen für Facebook, YouTube, Instagram und LinkedIn arbeiten. Wir arbeiten auch verstärkt an der Erasmus-Website und führen neben der Zielgruppenforschung verschiedene A/B-Tests durch, um die Kampagnen und die Qualität der Website zu verbessern.

Die Erasmus-Universität hat eine Vielzahl von Fakultäten und Gesellschaften, die jeweils eigene Herausforderungen und Anforderungen haben. Unsere Aufgabe ist es, die Bedürfnisse der einzelnen Fakultäten zu erfüllen und neben der Marketing-Kommunikation der kleinen Einheiten auch einen den Gesamtüberblick zu bewahren. Wir versuchen nicht nur, durch die vielen Einzelprojekte eine Linie zu halten, sondern legen auch viel Wert auf die Anwendung der Learnings die wir aus den verschiedenen Kampagnen zogen. Eine grosse Herausforderung in diesem Zusammenhang ist es, die junge Zielgruppe zu erreichen und zu halten.

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EINE UNGEWÖHNLICHE CUSTOMER JOURNEY

Kampagnen, die sich auf Studenten konzentrieren, beginnen mit dem Branding unter Schülern der Mittelschule und enden, wenn der Student sich für einen Bachelor-Kurs anmeldet. Diese Online-Customer Journey ist kanalübergreifend und kann Jahre dauern. Im Rahmen unserer internationalen Branding-Kampagne “Make it Happen” haben wir Videos auf YouTube und Facebook verbreitet, damit sich die Schüler mit EUR vertraut machen können. Der Moment, in dem ein Schüler anfängt, Kurse zu besuchen, ist tatsächlich zwei Jahre später und erfordert Bewerbung über andere Kanäle. Die Tatsache, dass wir alles messen, bedeutet, dass wir die richtigen KPIs mit jeder Phase verknüpfen können. Wir erhalten Ergebnisse aus den verschiedenen Kampagnen pro Land und Fakultät über Search Ads 360.

Insbesondere im internationalen Kontext spielt SEA eine grosse Rolle. Viele Studenten und potenzielle Studenten suchen nach Kursen im Ausland und Hochschulrankings. Wenn sie wissen, was sie gerne studieren würden, führen sie spezifischere Recherchen durch. Durch die Kombination von Online-Ergebnissen mit den Daten der EUR können wir die Gebiete und Städte mit aktiven Schülern, effektiver lokalisieren. Wir sind schlau, wenn es um SEA geht und erweitern so die Sichtbarkeit dieser spezifischen Standorte.

Die Herausforderung besteht darin, die Zielgruppe nach der ersten Berührung mit dem Unternehmen weiterhin zu “reizen”. Mit Remarketing-Kampagnen über das Google Display-Netzwerk und Facebook heben wir Call-to-Actions wie Anmeldeformulare und Broschürendownloads hervor. Wir berücksichtigen immer das neueste Online-Verhalten der Person.

Mit dieser Kampagne erreichten wir über eine halbe Million Website-Nutzer über Google Adwords und verzeichneten ein Wachstum von 6% mit dem gleichen Medienbudget. Die Zahl der internationalen, interessierten Studenten (einschließlich Name und Anschrift) betrug über 4’000. 44’990 Facebook-Nutzer besuchten die Website und es gab ein durchschnittliches Engagement von 1%. Der erfolgreichste SEO-Erfolg war der CTR-Anstieg von 88% und eine CPC-Reduzierung von -5,6%.

Die Herausforderung besteht dann darin, die Zielgruppe nach der ersten Berührung mit dem Unternehmen weiterhin zu “reizen”. Mit Remarketing-Kampagnen über das Google Display-Netzwerk und Facebook heben wir Call-to-Actions wie Registrierungsdaten und Broschüren hervor. Wir berücksichtigen immer das neueste Online-Verhalten der Person.

Die Ergebnisse dieser Kampagne erreichten über eine halbe Million Website-Nutzer über Google Adwords. Oder ein Wachstum von 6% innerhalb derselben Medienausgaben. Die Zahl der internationalen, interessierten Studenten (einschließlich Name und Anschrift) betrug über 4.000. Von Facebook besuchten 44.990 Personen die Website und es gab ein durchschnittliches Engagement von 1%. Der erfolgreichste Suchoptimierungserfolg war ein CTR-Anstieg von 88% und eine CPC-Reduzierung von -5,6%.

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