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#Forwardbeauty: Ein Relaunch im Namen der Schönheit

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Seit mehreren Jahren ist DEPT® zentraler Partner von Douglas in den Bereichen Digital Branding & User Experience sowie SEO. Im Zuge der neuen Markenausrichtung und des zukunftsweisenden Brandings sollte auch ein Relaunch des Online-Shops stattfinden. Ende September 2019 ging der neue Shop in der Schweiz live. Das Design des Online-Shops war auch die Grundlage für ein umfassendes neues digitales Designsystem für Douglas.

Stärkung der Marktposition

Im Zuge der #forwardbeauty-Strategie baut die Marke Douglas ihre starke Position als einer der europaweit führenden Beauty-Händler im stationären Handel sowie im E-Commerce weiter aus. Bereits 2018 hat DEPT® durch UX- und UI-Redesign des aktuellen Online-Shops für Deutschland zu einem Uplift der User Experience beigetragen.

Und das sagt Douglas zu der Zusammenarbeit:

Vanessa Stützle, EVP Ecommerce & CRM bei Douglas: „Gemeinsam mit DEPT® optimieren wir kontinuierlich und kund:innenzentriert das digitale Beauty-Shopping-Erlebnis, um unsere Position als Nr. 1 im Online-Beauty-Business in Europa weiter auszubauen.“

Alexander Stork, Head of UX bei Douglas: „DEPT® hat für Douglas ein komponentenbasiertes Design-Konzept erarbeitet, das im ersten Schritt die Grundlage für unseren Shop-Relaunch bildet. Darüber hinaus ist es die Basis für ein neues digitales Designsystem, welches nun stetig holistisch und Touchpoint übergreifend weiterentwickelt wird.”

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Schönheit liegt im Auge des Users

Challenge accepted

In diesem Projekt war es wichtig, dass das gesamte UX-/UI-Team parallel arbeiten konnte. Die Lösung: In Sketch und Abstract wurde mittels Versionierung zusammengearbeitet, um Absprachen zu minimieren, Ergebnisse schnell für das ganze Team sichtbar zu machen und der Frontend-Entwicklung eine komponentenbasierte Grundlage zu schaffen. Zweiwöchentliche Jour Fixe Calls sowie regelmässige Kickoff-Termine für neue Arbeitspakete halfen ausserdem, die räumliche Distanz zum Kunden zu überwinden und ermöglichten über die Entfernung hinweg eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

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Joy of Use – in jedem Detail

Zentrales Ziel des Relaunches war es, den Premiumanspruch der Brand für alle User erlebbar zu machen. Für den Relaunch des Online-Shops erarbeitete DEPT® in iterativer Zusammenarbeit mit Douglas ein progressives UI/UX-Design. Im Fokus stand der Joy of Use, der unter anderem mittels Microinteractions und Animationen gesteigert wurde. Parallel wurden von DEPT® Guidelines und Patterns für das Designsystem erarbeitet, auf die Douglas langfristig zurückgreifen kann.

UX meets SEO

Seit März 2019 unterstützt DEPT® auch das SEO-Team von Douglas. Gemeinsam mit Douglas hat DEPT® innerhalb eines knappen Jahres die Seite unter technischen SEO-Aspekten optimiert und die Content-Qualität messbar gesteigert. Entscheidungen werden inzwischen auch datenbasiert getroffen, um die Onpage/Offpage-Strategie weiter zu verfeinern. Immer mit einem gemeinsamen Ziel vor Augen: Den Nutzer:innen auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene und relevante Inhalte zu bieten.

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+38,2%

Umsatz im E-Commerce

+22%

Impressionen

+16%

Traffic

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Director Marketing & Business Development

Gesine Meitler

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