New10

Die Entstehung eines Corporate Start-ups

Innerhalb von 15 Minuten wissen, ob Sie für einen Kredit in Frage kommen und zwei Tage später das Geld auf Ihrem Konto haben. Und das alles online. Das ist jetzt möglich. Das Corporate Start-up New10 bietet Unternehmer:innen das Beste aus beiden Welten: die Agilität eines Start-ups und das Finanzwissen einer Bank. DEPT® hat die Marke mit einer neuen Online-Plattform und einem eigenen Dreamteam zum Leben erweckt.

Alle Schritte sind digital: einfach und flexibel

New10 wurde von der niederländischen Bank ABN AMRO gegründet und basiert auf der Idee, dass Unternehmer:innen es vorziehen, ihr Unternehmen ohne Schwierigkeiten und Hindernisse aufzubauen. Aus diesem Grund bietet New10 seine Geschäftskredite online an. Es stellt die Unternehmer:innen in den Mittelpunkt, die den Antrag in ihrem eigenen Tempo bearbeiten können, wo und wann sie wollen. Vom Hochladen der Finanzdaten bis zur Unterzeichnung des Vertrags: alle Schritte sind digital. Super einfach und flexibel.

Wir haben einen smarten Mix aus Technologie und Daten geschaffen

Für ein (Corporate) Start-up ist die Markenbildung so wichtig wie eh und je. Sie kann sogar den Unterschied ausmachen. Aus diesem Grund hat Studio Dumbar (part of Dept) in enger Zusammenarbeit mit den Gründer:innen von New10 den Namen, die Positionierung, die Markengeschichte, den Pay-off und die visuelle Identität entwickelt. Bei der visuellen Umsetzung wurde ein Gleichgewicht zwischen Vertrauen und der Schnelligkeit und «Hipness» eines neuen Start-ups gesucht. Nach der Markteinführung wurde die Marke mit einer intelligenten (Radio-)Kampagne erweitert, um weitere Aufmerksamkeit zu erregen.

Technologie und Daten

Mit einem smarten Mix aus Technologie und Daten ist New10 der einzige vollständig online verfügbare Kreditgeber in den Niederlanden. Von der Beantragung über die Unterzeichnung bis hin zur Auszahlung: Alle Schritte der Customer Journey wurden so einfach wie möglich gestaltet, wobei Daten aus bestehenden Systemen wie der Handelskammer verwendet werden. In einem digitalen, vollautomatischen Bewertungsprozess prüft New10, ob ein Unternehmen gesund und zuverlässig genug ist, um sich für einen Kredit zu qualifizieren. Es wurde ein einzigartiges Modell implementiert, das automatisch das Risikoprofil der Kund:innen auf der Grundlage von Jahreszahlen und Transaktionsdaten berechnet. Dies alles geschieht, ohne dass die Kund:innen befragt werden und ohne dass die Schnelligkeit dieses Prozesses zu höheren Zinssätzen führt, wie es bei anderen FinTechs oft der Fall ist.

Die richtigen Leute

Gemeinsam mit ABN AMRO und den Freelancern von DEPT® suchten wir nach einem engmaschigen Team aus internen und externen Talenten, um diese Aufgabe zu bewältigen. Ein enges, aber auch flexibles Team, das in der Lage ist, seine Zusammensetzung schnell zu ändern und auf ein einziges Ziel hinarbeitet: die Kund:innen in den Mittelpunkt zu stellen. Die Bündelung all dieser Talente in den Bereichen Kreativität, Daten und Technologie hat zu einer Markteinführungszeit von weniger als einem Jahr geführt.

Resultate

Die richtigen Leute zusammenzubringen ist der erste Schritt, aber dann müssen sie auch in der Lage sein, auf die effizienteste Weise zusammenzuarbeiten. Deshalb wurde viel Zeit in die Einrichtung und Verknüpfung von Tools investiert, mit denen alle Informationen in der richtigen Weise und in einem nahtlosen Prozess an die richtigen Stellen weitergeleitet werden. Auf diese Weise geben wir New10 die Instrumente an die Hand, um Geld einfacher und billiger als die Wettbewerber:innen auf dem Markt zu leihen. Die Zusammenarbeit mit ABN AMRO spielt dabei eine entscheidende Rolle. New10 kombiniert das Finanz-Know-how der Muttergesellschaft mit der Agilität eines schlanken Start-ups. Ein Corporate Start-up in Reinkultur.

Und die Resultate? New10 ist jetzt seit mehreren Jahren auf dem Markt, und die Kund:innen sind sehr zufrieden mit der Schnelligkeit, der Bequemlichkeit und der Klarheit des Kreditverfahrens. Eine klare Werbekampagne sorgt für den Zuwachs an neuen Kund:innen, die sich von der menschlichen Seite von New10 angesprochen fühlen. Den Rückmeldungen der Kund:innen zufolge sind Finanzdienstleister:innen selten so persönlich und ansprechbar.

Seit dem Start Ende September 2017 haben mehr als 5’000 Unternehmer:innen ein Konto eingerichtet.
Mehr als fünfzig Kredite wurden Ende 2017 abgeschlossen.
Die Kund:innen schätzen das Angebot von New10 sehr, mit einem NPS von 60+.
New10 lässt Unternehmer:innen innerhalb von 15 Minuten wissen, ob sie für einen Kredit in Frage kommen.