Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

Strategy & Organisation augustus 22, 2017

Waarom jouw werknemers je beste ambassadeurs zijn

Image

Wat maakt een merk persoonlijker? Juist: wanneer het verhaal verteld wordt door echte personen. Niemand kan het ‘eigen’ verhaal beter vertellen dan je eigen werknemers. Het is nou eenmaal prettiger om met mensen te praten, dan ‘te praten met een merk’. Echte mensen, echte verhalen, echte gesprekken.

Met dit artikel help ik je graag te begrijpen hoe werknemers als ambassadeurs de communicatie van een organisatie naar een hoger niveau kunnen tillen.

Kennis van ‘nature in huis’

Een organisatie wordt gedreven door werknemers. Zij kennen de markt en hun stakeholders (leveranciers, klanten) en weten uit de eerste hand exact wat er speelt. Daarbij hebben je werknemers ‘van nature kennis in huis’; vanuit hun werkveld beschikken zij over een bepaalde expertise die zij dagelijks inzetten.

Podium voor expertise

Geef je werknemers een podium hun expertise uit te dragen. Bijvoorbeeld tijdens een event of door het publiceren van een blog op de LinkedIn-bedrijfspagina. Je zult zien dat de werknemers echt trots zijn op de successen die zij zelf boeken. Dat werkt voor de andere collega’s ook aanstekelijk. Zo wordt het op een hele natuurlijke wijze onderdeel van hun werk.

Image

Thought leadership, persoonlijk en bereikbaar

Het is nou eenmaal prettiger om met mensen te praten dan ‘te praten met een merk’. Persoonlijk contact met iemand die voor je staat, de telefoon opneemt of een reactie plaatst op social media. Je werknemers maken je organisatie persoonlijk en toegankelijk.

Bovenstaande voorbeelden zijn vooral reactief. Ambassadeurs gaan een stapje verder; zij creëren interactie. Denk hierbij aan werknemers die vanuit hun eigen expertise het verhaal vertellen over de organisatie of het product. Een verhaal met inhoud, dat alleen zij vanuit hun passie over de bühne kunnen brengen, dat zijn ambassadeurs. Je ambassadeurs claimen op natuurlijke wijze thought leadership binnen hun specifieke vakgebied. Dit straalt af op de organisatie en zorgt ervoor dat je top-of-mind bent.

Aantrekkelijke werkgever

Maar denk bijvoorbeeld ook aan hoe die enthousiaste en empowered werknemers afstralen op je organisatie als werkgever. “Daar ziet de werkgever waar iemand goed in is en doen mensen wat ze leuk vinden, daar zou ik ook wel willen werken.”

Hielp dit? Dat is immers het idee. Wil je meer weten over hoe werknemers als ambassadeurs je communicatie kunnen versterken? Neem contact met ons op.

Asking for a friend? Roep maar.