Deze week gaat er een kleine schokgolf door e-commerce land. Heeft Google echt aangekondigd om Google Shopping gratis te maken? Het zal toch niet. De praktijk wijst er op dat de hele situatie wat genuanceerder ligt.
Ten eerste wordt Google Shopping niet gratis, maar worden er product listings toegevoegd waarvoor niet betaald hoeft te worden.
Ten tweede gaat dit nu alleen om de Google Shopping tab en niet om de shopping resultaten op de “normale” zoekpagina. Deze blijven allemaal betaald.
Ten derde geldt dat deze update nu wordt uitgerold in de Verenigde Staten met een selecte groep aan klanten. De verwachting is dat de nieuwe optie later dit jaar wereldwijd wordt uitgerold.
Kun je met een gerust hart weer verder met business as usual? Ongetwijfeld, want de impact is vanwege bovenstaande nuances waarschijnlijk verwaarloosbaar. Maar besef wel dat deze update perfect past in het grotere plaatje van Google om volwaardige marketplace concurrent te worden van Amazon. Vorig jaar schreef ik al een artikel over deze ontwikkeling die op Emerce valt na te lezen.
In Nederland denken we bij Google direct aan de zoekresultaten maar in de Verenigde Staten is al duidelijk zichtbaar dat Google Shopping zich steeds meer ontwikkelt tot marketplace.
Waarom past deze ontwikkeling perfect in Google’s strategie richting een volwaardige marketplace?
Op dit moment vergroot Amazon zijn marktaandeel binnen de search advertentiemarkt en dit gaat ten koste van Google. De verwachting van emarketer.com is dat deze trend zich doorzet tot 2021 waarin Amazon dan een marktaandeel heeft van 15,9%. (bron)
Aan Google de taak om met een tegengeluid te komen en om die reden hebben ze Google Shopping een tijd terug al naar voren geschoven als paradepaardje.
Sinds de lancering van Google Shopping in 2012 zijn er twee grote uitdagingen geweest:
- Product informatie zo compleet, relevant en actueel mogelijk krijgen: niet voor niets zijn de vereisten voor adverteerders de laatste jaren steeds strenger geworden. Elk jaar volgen er 2 of meerdere updates die de duimschroeven aandraaien. Dit zorgt er bijvoorbeeld voor dat producten beter met elkaar vergeleken kunnen worden.
- Het wereldwijde product aanbod zo compleet mogelijk te maken: om te kunnen concurreren met Amazon is een gigantisch aanbod nodig en laat de update van deze week nou precies dit als doel hebben. Blijkbaar zijn er nog steeds veel verkopers die hun aanbod niet promoten via Shopping. Via deze incentive wil Google hen alsnog verleiden om te starten. En zeg nou zelf: wie wil er geen gratis klikken naar zijn of haar webshop? Besef wel: gratis bestaat niet dus vroeg of laat komt hier een verdienmodel achter. Grote kans dat je linksom of rechtsom dus alsnog moet betalen of zelf de klant blijkt te zijn.
Bereid je voor op Google als marketplace voor E-commerce
Net als bij de andere marketplaces zoals Bol en Amazon is er een aantal trends te verwachten:
- Een verschuiving van afrekenmodel van CPC (en de gratis klikken die deze week worden toegevoegd) naar CPS. Betalen per transactie dus.
- Een groter deel van de winkelervaring vindt plaats buiten je webshop
- Het transactiemoment verschuift van verkoper naar marketplace.
- Je hebt minder en een korter contactmoment met de klant.
- Productfeed kwaliteit en actualiteit wordt nog belangrijker
- Er komt meer aandacht voor organische shopping optimalisatie vanuit SEO teams.
Het wordt dus hoog tijd om te zorgen voor gedegen marketplace expertise binnen digitale teams.
Deze video laat zien hoe de Google Shopping experience er nu uitziet in de Verenigde Staten en is een voorproefje van wat we kunnen verwachten in Nederland.
Wie trekt er aan het langste eind, Google of Amazon? Place your bets
Google heeft de ingrediënten in huis om een frictieloze digitale winkelervaring te bieden tot aan de transactie en wordt daarmee ongetwijfeld een geduchte concurrent.
Amazon heeft een hypermoderne fulfillment en aftersales infrastructuur en hun prime abonnementsdienst aan zijn zijde terwijl Google veel meer verweven zit in het dagelijks leven van gebruikers. Denk alleen maar aan Google Maps of Gmail. Ingrediënten voor een interessante marketplace strijd die we op de voet blijven volgen.
Meer artikelen?
Alle artikelen bekijken
Vragen?
Head of Paid Media