In 2019 werd het detacheerder Maandag® duidelijk: hun strategie en aanpak konden en moesten digitaler. Ze benaderden DEPT®: hoe lopen we zowel offline als online vooraan in onze branche? Samen zetten we een digitale transformatie in gang die niet alleen de vraag beantwoordde, maar die de verwachtingen overtrof.
Kort maar krachtig
Hoe Maandag® dankzij een robuuste digitale strategie schaalbare groei wist te realiseren
Een digital-first-detacheerder word je niet zomaar. De digitale strategie die Maandag® en DEPT® samen uitdachten liep dan ook langs drie assen:
- De business van Maandag® schaalbaar maken door het digitaliseren van bedrijfsprocessen;
- De klantervaring verbeteren voor zowel professionals als opdrachtgevers door het ontwikkelen van nieuwe digitale kanalen;
- Nieuw talent aantrekken en digitale teams opzetten met behulp van campagnes.
Om digital-first en schaalbaarheid na te jagen, moesten we professionals en opdrachtgevers centraal zetten bij het (door)ontwikkelen van digitale kanalen en services. Hun vereisten en wensen waren leidend bij het ontwerp van de nieuwe strategie en het definiëren van de roadmap.
Hoe Maandag® door het ontwikkelen van nieuwe digitale kanalen zowel interne als externe processen wist te digitaliseren
Samen creëerden we digitale portalen voor zowel de professionals die Maandag® detacheert als voor de werkgevers bij wie ze terechtkomen.
De professionals-portal maakt het makkelijker om uren te boeken, trainingen te volgen, en vacatures in de gaten te houden. Het werkgevers-dashboard maakt het dan weer mogelijk om profielen te bekijken, vacatures te plaatsen, uren te accorderen, en facturen te betalen. Dat scheelt tijd en moeite. Zowel voor opdrachtgevers als voor Maandag®.
Een nieuwe app zorgde daarbij voor nóg meer gebruiksgemak. Duizenden professionals en werkgevers per week zijn daarvan getuige: de app is de hoogst beoordeelde van zijn soort.
Ook interne processen werden versoepeld: een nieuwe technische architectuur maakt het voor Maandag®-recruiters en -accountmanagers makkelijker om informatie te vinden en te verwerken over zowel professionals als opdrachtgevers. Gedigitaliseerde processen zoals het boeken van uren en verzenden van facturen leveren daarbij flinke tijdwinst op.
Hoe Maandag® door het inzetten van digitale campagnes succesvol nieuw talent voor de eigen teams wist te werven
Met digitale campagnes zocht en vond Maandag® nieuwe medewerkers: recruiters, accountmanagers, en natuurlijk nieuw digitaal talent. De creatieve digitale campagne #IkbenNick maakte de interne bedrijfscultuur van Maandag® hierdoor helder én aantrekkelijk voor externe kandidaten. Deze denkbeeldige Nick brachten we tot leven door grappige anekdotes, een playlist, tips voor succes én een kijkje in Nicks agenda.
Ook het digitale team zag een explosieve groei. In 2019 bestond het digitale team van Maandag® nog uit 2 FTE. Inmiddels is dat 60 FTE, een gigantische groei in een paar jaar tijd. DEPT® hielp hierbij om de nieuwe digitale experts te onboarden bij Maandag® en de teams in te richten. Een nieuwe teamstructuur was daarbij leidend.
Maandag® is nu meer dan een digitale detacheerder: een digitale leider. En nog belangrijker—hun organisatie is nog klantvriendelijker, sneller, en schaalbaarder. Dat is de kracht van digital.
De harde cijfers
- 90% van Maandag®-professionals gebruikt de app
- 80% call reductie in 2021
- 60% van Maandag®-opdrachtgevers gebruikt het portal
- Met 4.1 sterren is de app de hoogst beoordeelde in de industrie
Questions?
Head of Strategy
Lucas Nutbey
Ontdek meer
