Paper Overview:
Zahlreiche digitale Trends bestimmen derzeit die Sicht auf die Customer Experience von Marken: Über eine wachsende Anzahl von Touchpoints hinweg erwarten Verbraucher:innen immer bessere und personalisierte Erlebnisse. All diese Entwicklungen stellen hohe Anforderungen an heutige Commerce-Lösungen. Marken, die ihr E-Commerce Geschäft ausbauen sowie Marken, die ihren ersten Webshop launchen, werden mit Sicherheit auch auf die Salesforce B2C Commerce Cloud (SFCC) gestoßen sein. Ob die SFCC Ihren spezifischen Anforderungen entspricht, hängt von Ihren Produkten, Ihrem Marktumfeld, Ihrem digitalen Reifegrad sowie von Ihren Zielsetzungen ab.
