Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

Conversational & voice

Image

We staan aan het begin van een tijdperk waarin conversational UI een centrale rol speelt in bijna alle gesprekken – eerst tussen mens en machine, vervolgens als een soort persoonlijke assistent. Voice interfaces en digitale assistenten zoals Google Assistant en Amazon Alexa veranderen de manier waarop brands consumenten bereiken en met hen communiceren. En zullen centraal staan in onze visueel georiënteerde, interactieve wereld.

Door de opkomst van voice-assistenten ontstaat de behoefte voor conversational design om interacties tussen de gebruiker en voice-assistent te helpen definiëren. Allemaal op basis van hoe mensen in het echte leven communiceren. Bedrijven moeten hierbij niet alleen rekening houden met de visuele en fysieke gebruikerservaring, maar ook met de auditieve en verbale. Conversaties met digitale assistenten moeten namelijk mogelijk zijn op verschillende platformen en apparaten, van web tot mobiel en van smart speakers tot smart tv’s.

Een gesprek ontwerpen vergt veel werk. Het moet zo natuurlijk mogelijk klinken en het de gebruiker zo makkelijk mogelijk maken om dat antwoord te ontvangen waar hij of zij naar op zoek is.

Dat is waar wij kunnen helpen. Ons design team helpt je om de kloof te overbruggen tussen machine en mens, met een conversationele digitale ervaring die je doelgroep aanspreekt. Wij helpen je met het bouwen en ontwerpen van conversationele belevingen. Die steeds beter worden in het herkennen van verschillende situaties en gesprekken met je klanten. Afspraken maken, een reis boeken, boodschappen bestellen – allemaal zonder de assistentie van een mens. Met taal als API tussen alles: van mens tot machine, van machine tot mens en van machine tot machine.

Vragen? We zijn hier om te helpen!

Oeps!

If you're reading this, you unfortunately can't see the form that's supposed to be here. You probably have an ad blocker installed. Please switch off your adblocker in order to see this form.

Still encountering problems? Open this page in a different browser or get in touch with us: [email protected]

ons werk