Just Eat Takeaway.com

Project Sundae: een recept voor succes

Just Eat Takeaway.com (JET) is een toonaangevend internationaal online bedrijf voor het bestellen en bezorgen van eten en gemak. Ze bevredigen het hongergevoel van klanten over de hele wereld door hen in contact te brengen met meer dan 692.000 voedingspartners in meer dan 17 markten. Er valt dus heel wat te communiceren naar de wereldwijde consumenten.

‘Meer doen met minder’

Als digitale partner voor de lange termijn van JET helpt DEPT® het team al meer dan zeven jaar met het promoten van diens aanbod bij klanten in verschillende markten, met het creëren van duizenden creatieve assets per jaar. Zo helpen we het merk marktaandeel te behouden (en te winnen) en, uiteindelijk, het aantal orders te verhogen.

In het licht van de economische onzekerheid en de daaruit voortvloeiende noodzaak om meer te doen met minder, had JET een probleem: hoe kon het meer wereldwijde creatieve assets produceren die lokale marktproblemen helpen oplossen en tegelijkertijd de efficiëntie en effectiviteit van de activiteiten vergroten?

JET wendde zich tot DEPT® om dit probleem op te lossen en Project Sundae was geboren. We bouwden een op maat gemaakt automatiseringssysteem dat alle ingrediënten samenvoegde om de meest effectieve creatieve assets te bouwen en uit te serveren.

Strategische analyse

We begonnen door een stap terug te doen en de bestaande creatieve strategie van JET te bekijken. Zo konden we onze overkoepelende doelstellingen bepalen:

  • het volume van de geproduceerde creatieve assets verhogen;
  • verminderen van de tijd en middelen die nodig zijn om creatieve assets te produceren;
  • de snelheid en efficiëntie van goedkeuringsprocessen verbeteren;
  • de consistentie van de productie van assets in verschillende markten versnellen om wereldwijde effectiviteit op te bouwen.

Het stelde ons ook in staat om vier kernpunten te identificeren die we moesten aanpakken:

  • 01 Onszelf herhalen; gelijksoortige advertenties met verschillende mediadoelstellingen aanbieden.
  • 02 Het leveren van dezelfde boodschappen aan verschillende doelgroepen, markten en verkoopstadia.
  • 03 Vastzitten in handmatige productie; tijd verliezen door vergelijkbare assets vanaf nul te produceren.
  • 04 Niet genoeg testen en leren om effectievere advertenties te krijgen.

Onze oplossing was gebaseerd op het oplossen van deze vier problemen die we in onze diagnose aantroffen. We ontwikkelden een tool op maat voor JET, eentje die kon worden aangepast naarmate de bedrijfsbehoefte in de loop van de maanden en jaren veranderde.

En daar is… Project Sundae.

Sundae, gedeconstrueerd

Project Sundae werkt door het creëren van een op maat gemaakte bibliotheek van sjablonen voor JET, die zijn gemaakt met behulp van de merkrichtlijnen van JET. Ze zijn gebaseerd op de verschillende marktbehoeften van het merk, in DEPT®’s eigen creative automation-tool Lightspeed.

Lightspeed kan het best worden omschreven als een datafeed dat alle creatieve elementen bevat, zoals beeldmateriaal, afbeeldingen, copy, vertalingen, logo’s, enz. De feed bestaat, net als een spreadsheet, uit rijen en kolommen. Elke kolom vertegenwoordigt een andere variabele, zoals taal, logo of tekst. Vervolgens bestaat elke rij uit alle verschillende variabelen die nodig zijn.

Efficiënte productie van consistente creativiteit

Onze technologie combineert al deze gegevensinvoer op de productie van individuele assets te automatiseren, wat resulteert in de efficiënte productie van consistentie creatieve assets op de 19 marketen van JET, in 21 talen.

Zodra de assets zijn geproduceerd, voert Lightspeed deze naar onze eigen front-end tool waarmee de relevante interne teams van JET de assets kunnen beoordelen en feedback kunnen geven of de creatieve assets kunnen accorderen.

Nadat ze zijn goedgekeurd, kunnen ze worden aangesloten op verschillende ad manager API’s (zoals Smartly en ByCape), zodat ze voor elke markt kunnen worden ingebouwd in advertentiesets en gepubliceerd via mediaplatforms zoals DV360 en Meta.

Project Sundae heeft de mogelijkheid om statische en bewegende assets te maken die kunnen worden aangesloten op Meta, Snap en Google UAC en DV360 in verschillende formats en afmetingen.

Het geautomatiseerde systeem kan multi-channel-assetcreatie ondersteunen voor alles van een bepaalde aanbieding of restaurantgroep, de lancering van een nieuw aanbod (zoals boodschappen) tot ondersteunende campagnes of een specifieke sponsoring, zoals de UEFA Champions League®.

De smaaktest

Laten we de presentaties beoordelen ten opzichte van de gestelde doelen:

  • 01 Het volume van de geproduceerde assets verhogen
  • We produceren nu meer dan 25.000 assets per jaar via Project Sundae – een toename van 40% ten opzichte van handmatige productie.
  • 02 De tijd en middelen verminderen die nodig zijn om creatieve assets te produceren
  • Door gebruik te maken van automatisering hebben we de tijd die nodig is voor het maken van creaties, ontwerpen en berichtgeving teruggebracht van maanden en weken naar minuten en uren. Ook hebben we de hoeveelheid benodigde middelen teruggebracht van ongeveer 70 designers naar drie. Zij beheren het geautomatiseerde proces, zodat de andere ontwerpers zich op andere taken kunnen richten en voortdurend optimalisaties kunnen doorvoeren.
  • 03 De snelheid en efficiëntie van goedkeuringsprocessen verbeteren
  • De overgang van een gefragmenteerd QA-proces naar een gecentraliseerde, op maat gemaakte QA-goedkeuringsinstantie, rechtstreeks naar de verschillende advertentiemanagers van JET, zorgt voor een naadloze ervaring van productie tot media-inkoop.
  • 04 Versnel de consistentie van de productie van assets in verschillende markten om wereldwijd onderscheidend te zijn
  • Project Sundae zorgt ervoor dat de merkaanwezigheid uniform en consistent is op elke markt, wat JET helpt om wereldwijd onderscheidend te zijn ten opzichte van belangrijke concurrenten.

En als kers op de taart…

Hoewel de belangrijkste drijfveren van deze opdracht grotendeels operationeel waren, genereerde de effectiviteit van Project Sundae ook aanzienlijke kostenbesparingen en prestatieverbeteringen.

Bij het vergelijken van de prestaties tussen handmatig geproduceerde assets en Project Sundae, resulteerden onze geautomatiseerde campagnes in:

400% reductie in productiekosten van assets voor JET;
26% lagere in-platform CPO (costs per order)
33% higher CTR (click through rate)

Project Sundae is sinds Q1 2022 in meerdere markten live en always on en als gevolg van het succes gebruiken zeventien markten het om hen te helpen hun lower funnel en consideration-activiteit uit te voeren. Daarnaast blijft het consequent beter presenteren dan de benchmark BAU handmatige activiteit.

DEPT® is trots op de langdurige samenwerking met Just Eat Takeaway.com, waarin we hebben samengewerkt aan alles van het opzetten van een B2B-marketplace tot celebrity-campagnes met Katy Perry en Snoop Dogg. Lees hier meer over in de cases hieronder.

Vragen?

SVP of Growth & Head of UKI

Ali Mcclintock

Discover more

Volgende casestudy

Chocomel