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Die Zukunft der Consumer-Branche: Die Top 3 digitalen Trends für 2021

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Die digitale Nutzung der Verbraucher ist in den letzten zehn Jahren rasant angestiegen. In der Folge haben alle Branchen immer mehr in ihre digitale Transformation investiert. Und die Konsumgüterbranche ist da keine Ausnahme. Während viele Anbieter von Konsumgütern hervorragende und hochinnovative Kundenerlebnisse entwickelt haben, vollzieht sich die Digitalisierung in vielen Unternehmen langsamer oder komplexer als erwartet.

Das Auftreten der COVID-19-Pandemie änderte die Situation schlagartig. Studien von McKinsey zeigen, dass die Reichweite von E-Commerce-Kanälen in den ersten drei Monaten des Jahres 2020 um den selben Wert gestiegen ist wie innerhalb der gesamten zehn vorherigen Jahre. Es ist klar, dass Unternehmen ihre Digitalisierung nicht mehr langsam angehen können. Sie müssen genau jetzt vollständig digitalisiert sein.

Die Komplexität der Digitalisierung hat womöglich besonders für die Konsumgüterindustrie zugenommen. Von Änderungen im Verbraucherverhalten bis hin zu Verschiebungen in den Kaufgewohnheiten – die Consumer Journey wird in einer Welt, die zu Hause bleibt, durch Technologie neu geformt und gestaltet. Das bedeutet, dass die Digitalisierung für Konsumgütermarken in den kommenden Jahren entscheidend sein wird.

Das Jahr 2021 steht für einen Neuanfang und hoffentlich für eine Zeit des weltweiten Aufschwungs. Dies sind die drei wichtigsten digitalen Trends, die die Zukunft von Konsumgütern und Dienstleistungen prägen werden:

  1. Dramatische Veränderungen im Verbraucherverhaltens führen zu neuen Geschäftsmodellen und Direktangeboten
  2. Echte Omnichannel-Kundenerlebnisse avancieren zum Standard
  3. Die Nutzung von Daten und Technologie erfüllt die Erwartungen der KundInnen

Laden Sie sich unter Whitepaper herunter um herauszufinden, wie Consumer-Brands im Jahr 2021 erfolgreich sein können.