Gleneagles, in het hart van Schotland, biedt een uitgebreid scala aan luxe ervaringen, waaronder golfbanen van wereldklasse, activiteiten en negen restaurants en bars op het terrein. De website had echter te kampen met hoge bouncepercentages en lage conversies, vooral op mobiele apparaten.
DEPT® werkte samen met hun marketingteam om de betrokkenheid en boekingen te verhogen met een UX-gedreven strategie.
De webstructuur vernieuwen
Gleneagles had een overweldigende en verwarrende UX, vooral op mobiele apparaten. Dit resulteerde in lager dan verwachte engagementcijfers op hun site. Na een grondige audit keken we naar data over gebruikersacquisitie, user flows en conversiepaden om de informatiearchitectuur en on-page content van Gleneagles te optimaliseren.
Digitale opruiming: We brachten het aantal pagina’s terug van meer dan 200 naar 80, stroomlijnden de content zonder cruciale informatie te verliezen en behielden de SEO-ranking.
Schone en consistente esthetiek: We maakten gebruik van UX/UI best practices en bekende designpatronen om de navigatie intuïtiever te maken voor gebruikers.
Intuïtief CMS: We hebben een content management systeem (CMS) geïmplementeerd waarmee content eenvoudig bewerkt kan worden terwijl de merkconsistentie behouden blijft.
De user experience verbeteren
Om de hoge bouncepercentages aan te pakken en de conversie te verhogen, introduceerden de teams verschillende verbeteringen van de user experience. We implementeerden bijvoorbeeld sticky navigatie op de homepagina voor desktopcomputers, waardoor belangrijke CTA’s zichtbaar bleven terwijl gebruikers naar beneden scrolden. Deze eenvoudige oplossing gaf gebruikers extra tijd om zich met de content bezig te houden.
Er werd een e-commerce-aanpak gebruikt om de activiteiten van Gleneagles op een visueel aantrekkelijke en gemakkelijk te begrijpen manier te presenteren, waarbij e-commerceprincipes werden toegepast om ze toegankelijker en aantrekkelijker voor gebruikers te maken.
Hoogstaand design
Esthetische verbeteringen speelden een cruciale rol in het herontwerp.
Dit omvatte de infusie van een “hedendaagse jaren 20-pracht”, bereikt door middel van sfeervolle fotografie, kleuren geïnspireerd op de Schotse hooglanden, en aquarel illustraties, waardoor de website een look en feel kreeg die de vibe van het resort weerspiegelde.
Er werd gekozen voor een modulaire designbenadering, gekenmerkt door een elegant designsysteem dat visuele consistentie garandeerde en gebruikers in staat stelde op elk apparaat door de pagina’s te navigeren zonder essentiële informatie op te offeren. Om de algehele user experience verder te verbeteren, maakten we gebruik van micro-animaties, illustraties en decoratieve elementen.
Uiteraard, mobile-first
Omdat we het belang van mobiel inzagen, werd de website responsief ontworpen, met een “mobile-first” benadering.
Na de lancering van de nieuwe site was mobiel verkeer goed voor 50% van het verkeer op de site en werd een conversiepercentage van 20% bereikt. Gleneagles realiseerde ook een toename van 70% in de conversie van boekingen (jaar tot jaar), met name van juli tot september 2020, wat de nieuwe UX/UI valideert.
Ontdek DEPT®/TRAVEL, ons team van specialisten dat baanbrekende oplossingen biedt om reismerken te helpen hun omzet te verhogen en data en AI te gebruiken om de beste ervaringen in hun klasse te creëren.
Vragen?
Managing Director DEPT® UK
Alicja Lloyd
Ontdek meer
