Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

CX & Design September 08, 2020

Zo overwin je obstakels voor digitale transformatie

Image

De ontwikkelingen op het gebied van AI, beveiliging, blockchain, Cloud, 5G en automatiseringstechnologie gaan sneller dan ooit iemand voor mogelijk hield. Dagelijks vinden baanbrekende innovaties plaats, zoals de ontdekking van nieuwe antibiotica via machine learning bijvoorbeeld. Maar snelle groei op ieder vlak werpt altijd obstakels op. Soms zoals je verwacht en soms volledig uit het niets. De beste manier om voorop te blijven lopen, is het neerzetten van een structuur om door alle trends heen te navigeren.

BUSINESS PRIORITEITEN, ECOSYSTEMEN EN HIËRARCHIEËN

 

De Investeringen in AI nemen explosief toe waardoor sommige banen overbodig worden, maar er ook weer nieuwe door ontstaan. Je haasten om technische innovaties te implementeren kan averechts werken als het alleen wordt gedaan om de concurrenten te verslaan. Zeker wanneer je de waarde ervan niet volledig begrijpt.

Bedrijven geven prioriteit aan snelle doorlooptijden, voorspelbare kosten en lage complexiteit, terwijl ze tegelijkertijd voorop willen lopen met nieuwe features en innovaties. Deze gemengde berichtgeving van houd het simpel, maar blijf voorop lopen wordt alleen maar complexer voor bedrijven die blijven vasthouden aan traditionele hiërarchische structuren.

Tools die constant evolueren vragen om vaardigheden die mee-evolueren op alle niveaus binnen het
bedrijf. Het personeel moet regelmatig worden bijgeschoold. Dat is een kostbare aangelegenheid, zeker als je rekening houdt met een vergrijzende bevolking die langer blijft doorwerken. Traditionele werkbogen worden omgekeerd: hoe langer je werkt, hoe minder kennis je hebt van opkomende technologieën. Je hebt misschien een uitstekend bedrijfsecosysteem dat digitaal bedrijfsklaar is, maar zonder geschoold personeel kom je nergens. Hiervoor kunnen planning, focus en voorspellingen de uitkomst bieden.

Het aan boord halen van goede bedrijfsarchitecten – mensen die de ecosystemen van je bedrijf samenbrengen – is een cruciaal uitgangspunt voor een toekomstbestendig bedrijfsvoering. Maar deze architecten moeten zowel bedrijfskundige als digitale ervaring en denkwijzen hebben. Ze moeten de implicaties van de veranderingen aan de horizon begrijpen zodat ze de vereiste structuren kunnen realiseren. Er is ook een omgeving nodig die erkent dat het voortdurend bijscholen van werknemers geen keuze maar een noodzaak is.

Daarnaast moeten de belangrijkste technologische trends met de meeste impact op jouw digitale strategie worden geïdentificeerd. Leg je de focus op AI, machine learning, edge computing, augmented of virtual reality, blockchain of cybersecurity? Voor elke trend kun je met onderzoeken, analyses en workshops zowel de kansen als de risico’s in kaart brengen. Een blik op de concurrentie hoort daar ook bij. Digitale strategieën moeten worden ontworpen en geïmplementeerd volgens een nieuwe interne architectuur, die deze optimaal ondersteunt.

Dit gaat dus niet zozeer over het oude vervangen met het nieuwe. Dit gaat over het maximaliseren van toegevoegde waarde, het erkennen van de noodzaak om te veranderen en daar ook klaar voor zijn.

MAATSCHAPPELIJKE EFFECTEN VAN SNELLE DIGITALE GROEI

 

Veiligheid, privacy en ethische zorgen moeten prioriteit zijn binnen het bedrijf. Transparantie staat daarbij voorop, naar het personeel, de partners en naar de klanten uiteraard. Onmisbaar voor duurzaam ondernemen is dat je producten en klanten gegevensbescherming serieus nemen en ethische zorgen niet wegwuiven in naam van vooruitgang. Zorg er daarom voor dat je API-strategie je beloften over gegevensbescherming ondersteunt. Daar hoort bij dat iemand in het team kennis heeft van internationale overheidsvoorschriften rondom beveiliging en privacybescherming (zoals de huidige conceptwet van de EU ePrivacy).

Je moet ook op de hoogte zijn van mogelijke maatschappelijke disrupties die van invloed kunnen zijn op je technologie, zoals bijvoorbeeld cyberbullying en trollen. Het voor zijn van dit soort problemen is niet alleen van ethisch belang, maar het draagt ook bij aan het vertrouwen van de consument in je merk. Een goed voorbeeld van een scherpe zakelijke reactie is de samenwerking van Samsung. Brazilië met de game Fortnite om een ​​skin (een personage) te creëren, die aan andere spelers kan worden geschonken. De andere beschikbare skins van de game kosten tussen de € 10 en € 30. Gebruikers die ze niet kunnen betalen, kunnen worden beschimpt. Dit initiatief is zo een vooruitstrevende en inclusieve reactie op een obstakel uit de echte wereld.

WETEN WAAR HET HEEN GAAT MET TECHNISCHE ONTWIKKELINGEN

 

Iedereen in de digitale wereld is al op de trein gesprongen van cloudgebaseerde opslag- en computersystemen. Of dat gebaseerd is op Software-, Platform- of Infrastructure as a Service, hangt af van je businessmodel. Digitale bedrijfstechnologieplatforms kunnen worden gebouwd op een enorm scala aan open-source programmeerplatforms en DevOps-tools, en deze tools veranderen en evolueren voortdurend. Je zult moeten omarmen dat dit een continu leerproces is en dat er fouten zullen worden gemaakt, want dat is een noodzakelijk onderdeel van vooruitgang. Mensen die bouwen aan de frameworks voor digitale platforms moeten voorop blijven lopen op het gebied van microservices, containers, datastreaming, serverloze computing en ontwikkelingen in
event-driven architectuur.

De belangrijke uitdagingen daarin zijn:

  • conflicten tussen snel verouderende werkmethoden en nieuwe systemen;
  • het vinden van gekwalificeerde ontwikkelaars;
  • het omarmen van agile ontwikkelmethoden;
  • het voortdurend aanpassen van gebruik op basis van testcase-resultaten.

DESIGN FOR CHANGE

Naarmate je behoeften veranderen zullen ook je eisen veranderen. Met de aanbevelingen van je bedrijfsarchitecten, de voorspellingen en onderzoeken kun je een gericht plan implementeren om je digitale platform te laten groeien. Je zult een aantal uitstekende user experience designers, IoT- architecten, data- en algoritme designers aan moeten trekken. Ook zul je het huidige personeel moeten bijscholen. Door samen te werken met een bureau, verkort je de time-to-market en realiseer je je digitale visie versneld.

Je bewust zijn van mogelijke obstakels betekent ook dat je je bewust bent van mogelijke kansen. Waar anderen struikelen, kun jij doorgaan door het belang van een visie op bedrijfstransformatie niet te onderschatten. Doormodderen en hopen op het beste zal in deze snel veranderende tijden niet meer volstaan. Anticiperen op de effecten van de digitale ontwikkeling, zowel positief als negatief, is essentieel om aan de top te kunnen blijven. De maatschappelijke impact van technologie en de invloed die het heeft op hoe we werken, kunnen we niet overschatten. De directe effecten op onze business – wat we produceren en hoe we de processen inrichten – moeten nu worden aangepakt. Alleen dan kunnen we de vruchten plukken van de digitale transformatie, in plaats van er door verrast worden.

Wil je meer weten? Sluit dan 10 september aan bij een virtuele lezing die we samen met Forrester Research organiseren. Onze oprichter en CTO, Bart Manuel, zal samen met Forrester VP en Principal Analyst, Ted Schadler, de geheimen voor het opbouwen en versnellen van je digitale bedrijf bespreken. Gebaseerd op het recente rapport van Forrester Digital Rewrites the Rules of Business, wordt je meegenomen in hoe de meest succesvolle merken en bedrijven creativiteit, data en technologie gebruiken om effectieve customer experiences te leveren.

 

Image
Image

Dept & Forrester - Versnel je digitale business

Oeps!

If you're reading this, you unfortunately can't see the form that's supposed to be here. You probably have an ad blocker installed. Please switch off your adblocker in order to see this form.

Still encountering problems? Open this page in a different browser or get in touch with us: [email protected]