Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

Strategy & Organisation november 14, 2017

Ondernemen en de magie van Hoe & Wat

Image

Ik heb dertig jaar dezelfde partner. Haar naam is Suzanne. We hebben geleerd dat we beide goed zijn in ‘iets’. Als we dat ‘iets’ goed mengen ontstaat magie en kunnen we in korte tijd bergen verzetten. Wat die magie in ons geval is? Het hoe en wat samenbrengen. Ik ben van de ideeën en de kansen. Het wat. Suzanne van het hoe. Hoe regelen we het, wat zijn de afspraken, hoe pakken we het aan? Het blijkt niet alleen een succesvolle formule voor thuis, ook als het gaat om ondernemen.

Ik denk af en toe: “doe eens relaxed, het komt wel goed.” Omgekeerd ziet Suzanne mij als iemand die niet makkelijk iets echt afmaakt en te snel droomt over een volgend project. Het is niet altijd de makkelijkste combinatie, maar wel eentje die werkt, ook als het gaat om het runnen van een agency. In deze blog dus verder geen relatieadvies, maar voorbeelden hoe we dit binnen Dept organiseren.

De hoe en wat discussie

Om tot gedragen en kwalitatieve beslissingen te komen moet de ‘wat doen we’ en ‘hoe doen we het’ discussie gevoerd worden. Dat gaat veel beter als het wat en hoe door twee verschillende mensen wordt vertegenwoordigd en niet in één hoofd zit. Uitgangspunt is dat beslissingen samen genomen worden. Samen praten, afwegen, luisteren en beslissen. Soms lijkt het wat stroperig, maar je pakt veel winst op de kwaliteit van de beslissing en last but not least: het draagvlak.

De hoe en wat mensen

Ik heb het idee dat bij startende bedrijven het ‘wat’ oververtegenwoordigd is, omdat een ondernemer veelal meer een wat-mens is en zich minder druk maakt over hoe je iets organiseert. Dit was zeker ook het geval bij TamTam toen Bart en ik de leiding hadden. Dept, wat uit TamTam is voortgekomen, is anders. Het is veel groter met 700 mensen, internationale klanten, honderden medewerkers en twaalf verschillende vestigingen in Europa en Amerika. Hierdoor is het ‘hoe’ van groot belang. Als het gaat om het organiseren van Dept zijn er de hele dag oneindige lijsten aan hoe vraagstukken. Het hoe kan binnen Dept best even beslissingen nemen zonder het wat. Alleen het wat is broodnodig voor de ziel, richting, en het beste werk voor onze klanten. Kortom, zeggenschap binnen onze agency balanceren we tussen de wat en hoe mensen.

Hoe en wat zijn ying en yang

Ik geloof erg in koppels om een agency of team aan te sturen. Het ondernemende type, met grote ideeën, naar buiten gericht, die graag omzet wil binnenhalen. Daarnaast staat de regelaar, de organisator die zorgt dat de dromen werkelijkheid worden. Ik heb nog steeds mooie herinneringen aan de samenwerking met Norbert Kersbergen. Het was een samenwerking waar weinig woorden nodig waren. Eentje die vooral energie oplevert in plaats van kost. Hoe en wat mensen bij elkaar brengen maakt het grotere geheel echt veel beter.

De wat-persoon als inspiratie

Het zijn de grote ondernemers als Elon Musk, Bill Gates, Steve Jobs die tot de verbeelding spreken en het gezicht naar buiten zijn en waren. Zo hoort het ook wat mij betreft. Het moet niet over cijfers of groei gaan. Het moet gaan over de wereld veranderen, mooie producten en diensten leveren. Naast deze uitgesproken mannen stonden en staan sterke hoe mensen die in staat zijn bedrijven te bouwen en te organiseren. Apple is heel hard doorgegroeid na het overlijden van Steve Jobs. Ik denk dan ook dat nu de perfecte tweede man, Tim Cook, aan het roer staat. Een hoe-persoon. Waardoor je wellicht wél wat bezieling en richting mist in de product launches.

De hoe-persoon voor vertrouwen

De wat-persoon kan dan misschien het gezicht en inspiratie zijn, maar dat hoeft echt niet elke minuut van de dag. Wat er wel moet gebeuren is dat facturen betaald worden, er op tijd geleverd wordt, wifi, hosting werkt, er lunch is. Kortom als het hoe maar even faalt komt het hele schip piepend en krakend tot stilstand. Mensen worden onrustig en onzeker als het hoe binnen je organisatie niet goed op orde is.

Het onderscheiden van hoe en wat mensen is geen hogere wiskunde en ik heb voor deze blog ook geen Harvard onderbouwing gezocht. Maar ik merk wel dat in discussies over de samenstelling van teams, dit principe helpt om de juiste mensen op de juiste plek te krijgen én te houden. Er zijn natuurlijk mensen die evenwichtiger zijn in het hoe en wat, maar bij veel van ons is er een voorkeur. Het helpt als je weet in welke categorie je valt. Mijn tip; neem de moeite om je Yang te vinden als je zelf Ying bent. En andersom natuurlijk.

Vragen? We helpen je graag!