Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

360 Commerce maart 20, 2019

Augmented Reality in Commerce: try before you buy

Image

Stel, je hebt je gehele appartement laten verbouwen en nu is het tijd om bijpassende meubels aan te schaffen. Je zoekt op je iPhone naar de perfecte tafel en ziet een Augmented Reality (AR) icoon op het product. Handig, want door je telefoon te richten op de plek waar deze moet komen, zie je dat de tafel eigenlijk te groot is. Gelukkig is er een vergelijkbaar model beschikbaar in één maatje kleiner. Poging twee blijkt succesvol, zelfs de doorloop langs beide kanten is goed: verkocht!

Past het Dept Logo in jouw kamer? Probeer het model hieronder met je iPhone!

Augmented Reality voor e-commerce

De potentie van AR in retail is, mede door de Ikea Place app, erg duidelijk. Naast het verrijken van de customer experience – en hiermee de verkoop – kan AR een grote rol spelen bij het terugdringen van het aantal returns; een groot probleem in commerce. Zeker als het gaat om producten in huis, is dit een ideale oplossing. De consument wordt tenslotte niet meer verrast over de grootte van het product en kan op basis van bijvoorbeeld het aantal vierkante meters vloer advies inwinnen over de hoeveelheid laminaat nodig is.

Ondanks de potentie van AR in e-commerce, wordt het nog weinig toegepast. Dat heeft onder andere te maken met het feit dat het verkrijgen van 3D modellen van producten soms lastig is. Maar, de voornaamste reden is dat voor het bieden van een AR experience een native app ontwikkeld moet worden, die potentiële klanten zullen moeten downloaden. Iets waar mensen tegenwoordig resistent voor zijn. Gelukkig is voor dat laatste nu een oplossing in de vorm van een nieuwe techniek: AR Quick Look.

De voordelen van Quick Look

AR Quick Look is native technologie die is ingebouwd in iOS 12 en dus op alle smartphones en tablets werkt die iOS 12 ondersteunen. Dit maakt de dekking direct erg groot aangezien je al vanaf een iPhone 5S deze AR technologie kunt gebruiken. Daarnaast is het interessant dat het een native techniek betreft, wat je de mogelijkheid geeft om deze technologie ook aan te roepen via bijvoorbeeld de mail app of in-app web pagina’s.

Het implementeren van AR Quick Look is ook nog eens erg gemakkelijk. Door middel van één command-line exporteer je (de meeste) 3D modellen gemakkelijk naar een .USDZ file – de benodigde extensie voor Quick Look – en met enkele regels code maak je het werkend op je website. Zo simpel is het! Klik op het Dept logo bovenaan deze pagina om het te proberen of test hier nog een paar andere goede voorbeelden.

Waar rekening mee te houden

Als je ervaart hoe makkelijk AR Quicklook toe te passen is, is het verleidelijk om te vervallen in een eindeloze stroom ideeën over hoe je deze techniek kunt toepassen in je eigen business. Er zijn echter wel een paar zaken om rekening mee te houden.

De belangrijkste kanttekening van AR Quick Look is dat het niet interactief is. Je kunt één 3D model plaatsen, vergroten en verkleinen, en verplaatsen; maar daar blijft het ook bij. Er is geen mogelijkheid om bijvoorbeeld andere modellen aan te roepen of kleuren van producten te wijzigen. Mocht je bijvoorbeeld een set aan meubels willen plaatsen, dan zul je er in de UX van je website rekening mee moeten houden – door middel van bijvoorbeeld een stappenplan – dat je per keer één meubel kan openen.

Hoewel het niet mogelijk is om bijvoorbeeld geluid op te nemen in je 3D-model, is het wel mogelijk om animatie in een maximale loop van 10 seconden toe te voegen. Dit kan interessante experiences opleveren, maar je moet je vooral afvragen of dat echt noodzakelijk is. Eenvoud siert de mens en dat geldt in het geval van Quick Look AR ook. Het kunnen plaatsen van centimeter precieze objecten en daarbij animeren van één product feature is al een unieke experience die z’n doel prima dient.

Ook Android werkt aan het native supporten van AR. Maar op het moment is dit nog erg complex om werkend te krijgen. De verwachting is echter dat met toekomstige updates AR ook door google ‘click-and-play’ zal worden aangeboden.

Interactive AR

Een logische volgende stap in deze vorm van AR is het toevoegen van interactiviteit. Maar mocht je niet kunnen wachten en direct aan de slag willen met interactieve AR (zonder het moeten downloaden van een app) dan is er ook een andere optie. In een zeer recente update heeft Facebook een uitgebreide AR integratie gedaan in haar Messenger kanaal (beta). Hierin kun je in één klik 3D modellen openen en plaatsen, en direct andere 3D modellen openen (bijvoorbeeld verschillende kleuren van een product). Daarnaast is het mogelijk om hotspots te plaatsen voor het activeren van animaties en kun je AR filters creëren door middel van AR Studio. Zie hier een paar goede voorbeelden van Asus, Nike & Kia.

Image

Met grote sprongen

AR maakt grote stappen in korte tijd. Die ontwikkelingen beloven dan ook echt meerwaarde te gaan leveren voor de consument, zeker als deze techniek geadopteerd zal worden door grotere b2b en b2c bedrijven. Door nu al gebruik te maken van AR Quick Look zijn de eerste stappen in ieder geval gezet!

 

AR is natuurlijk een onderdeel van de vele innovaties binnen e-commerce. Benieuwd naar hoe digital in commerce zich verder ontwikkelt? Kom dan naar onze Commerce Day op 6 juni.

Oeps!

Als je dit leest dan kan je het formulier wat hier hoort te staan helaas niet zien. Waarschijnlijk heb je een adblocker aan staan. Schakel deze uit om het formulier alsnog te zien. Nog steeds problemen? Open deze pagina in een andere browser of neem contact met ons op: [email protected] [email protected]