Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

CX / UX platforms

Image

Customer experience platforms (CX) stimuleren conversie en zorgen ervoor dat klanten blijven terugkomen. Het zoeken naar informatie, producten en diensten, het beoordelen van specificaties en het bekijken van leveringsopties: elke fase is een kans om klanten aan te trekken en het goede spoor te houden om jouw producten te kopen. Dit is precies waarom een customer experience platform je de mogelijkheid moet bieden om individuele ervaringen via elk kanaal te orkestreren.

Bij Dept verbinden we technologie met jouw customer experience-strategie. We bouwen customer experience platforms waarmee je bezoekers je merk ervaren als aantrekkelijk en onderscheidend, in overeenstemming met je merkidentiteit. Met het juiste platform leid je je klanten beter naar de kassa en vergroot je hun loyaliteit.

Gepersonaliseerde customer journey

Klanten verwachten steeds vaker gepersonaliseerde ervaringen, volledig afgestemd op hun interesses. Met behulp van AI, data-analyse en dynamische inhoud kunnen onze data science en development teams een unieke ervaring voor elke klant creëren. Deze personalisatie spreidt zich uit over elk digitale touchpoint, inclusief live chat en direct messaging. Hierdoor creëer je voor iedereen die je site bezoekt een ervaring die past in alle opzichten. Hoe meer klanten je site bezoeken, hoe meer inzicht je krijgt in de drijfveren achter hun gedrag. Door systematisch te volgen hoe bezoekers op je site navigeren, wat voor acties ze ondernemen en welke pagina’s ze frequent bezoeken, kun je hun ervaring continu verbeteren.

Er is een groot aantal digitale CX-software platforms beschikbaar, zowel on-cloud als on-premise. We brengen een onafhankelijk selectieadvies uit, afgestemd op de specifieke klantwensen en –behoeften. Met als doel: de selectie en implementatie van een platform dat daar volledig op aansluit. Deze adviezen zijn gebaseerd op onze ervaring met een groot aantal aanbieders, waaronder Salesforce, Episerver, Bloomreach, Adobe en Sitecore.

We helpen je bij het selecteren, bouwen en implementeren van de CX-toolstack waarmee je bezoekers optimaal passende ervaringen kunt bieden. We leggen de nadruk op gebruikersgemak en naadloze interacties. We kijken verder dan conservatieve legacy-systemen. We gaan voor platforms die gebouwd zijn voor de toekomst.

Vragen? We zijn hier om te helpen!

Oeps!

If you're reading this, you unfortunately can't see the form that's supposed to be here. You probably have an ad blocker installed. Please switch off your adblocker in order to see this form.

Still encountering problems? Open this page in a different browser or get in touch with us: [email protected]

Ons werk