Conversie

Weten of, en hoe een bezoeker van je website of app klant is geworden, is waardevolle informatie. In zes stappen helpen we je op weg om je doelstellingen te bereiken. Je kunt je conversieratio aanzienlijk verbeteren door de customer experience te optimaliseren en mogelijke obstakels te minimaliseren.

Conversie-attributie

De meeste softwareprogramma’s voor webanalyse werken op basis van een last-click-model. Dit betekent dat de interactie in het laatste kanaal alle credits krijgt voor de conversie. In de meeste situaties doet dit geen recht aan de werkelijkheid. Het gaat om de totale customer experience. Daarom hanteren we bij DEPT® op maat gemaakte conversie-attributiemodellen die inzicht geven in de mate waarin elk afzonderlijke kanaal aan de conversie heeft bijgedragen.

Conversieratio-optimalisatie (CRO)

Conversieratio-optimalisatie is gericht op de datagedreven verbetering en verdere ontwikkeling van je digitale platform. Zodat je optimaal tegemoetkomt aan de behoeften van je doelgroep. We identificeren mogelijke obstakels voor conversie en verbeteren de user experience, zodat je marketingcampagnes betere resultaten opleveren.

CRO gaat niet over het ‘misleiden’ van bezoekers om ze tot een aankoop aan te zetten. En ook niet over het implementeren van best practices. Je platform verbeteren betekent data verzamelen en analyseren en op basis daarvan manieren bedenken die je doelgroep helpen om hun doelen sneller en gemakkelijker te realiseren. Doe je dat stuk goed. dan merk je al snel dat je daarmee ook je eigen doelen sneller realiseert.

Personalisatie

Als het gaat om digitale impact, kun je natuurlijk een sleepnet uitwerpen. Daar vang je ongetwijfeld veel vis mee, maar de grote vissen loop je mis. Personalisatie staat garant voor een betere vangst. Door iedere digital experience optimaal af te stemmen op de wensen, behoeften en kenmerken van je doelgroep, maak je de customer experience comfortabel en relevant. Personalisatie is een ijzersterke methode om de conversie te verhogen.

Er zijn verschillende manieren om hier uitvoering aan te geven. Je kunt cookies gebruiken, je kunt je aanbod aanpassen aan de device die je bezoeker gebruikt, je kunt zelfs bepalen waar je bezoeker zich bevindt. Samen vissen we uit welke methode jouw business de grootste vangst oplevert.

Hoe we kunnen helpen

Of een bezoeker klant wordt, hangt af van de kleinste details. Onze zes-stappen-benadering creëert een volledig beeld van de klant en de conversieratio’s.

• Bepaal de doelen van je bedrijf en bezoekers
  Samen formuleren we de belangrijkste doelen, beslissen we welke tools we inzetten en checken we de actuele resultaten van de webanalyses.
• Verzamel de vereiste data
  Het genereren van zowel kwantitatieve als kwalitatieve input geeft inzicht in het wat, hoe en waarom van bezoekersgedrag.
• Analyseer klantgegevens
  Het doel is om data om te zetten in informatie, en vervolgens in bruikbare inzichten. Daarom zoomen we ook in op de motivatie achter de acties van de bezoeker.
• Maak een optimalisatieplan
  Samen geven we prioriteit aan bruikbare inzichten, zodat we weten waar we moeten beginnen en welk pad je moet volgen om je doelen te bereiken.
• Test
  We voeren tests uit om vast te stellen wat de impact van het optimalisatieplan is op het klantgedrag op je website.
• Leer en verbeter
  We blijven leren en zetten ons in voor een doorlopende verbetering van je platform. Met als doel: een hogere conversieratio.