Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

CDP: Customer Data Platform

Image

De hoeveelheid data die je kunt inzetten om klanten beter van dienst te zijn is tegenwoordig zo omvangrijk dat het een uitdaging is om door de bomen het bos te blijven zien. Dan maar stoppen? Het is slimmer om de informatie samen beter beheersbaar, toegankelijk en toepasbaar te maken. Dat is niet eens zo ingewikkeld. Wat je ervoor nodig hebt is een CDP – een Customer Data Platform. En daar komen wij in beeld.

ALLES WAT JE NODIG HEBT OP ÉÉN PLEK

Een Customer Data Platform (CDP) is een software-oplossing die alle informatie die je over je klanten verzamelt, samenbrengt in één database. Dat wil zeggen: alle data van eerste, tweede en derde datapartijen, inclusief informatie over leeftijd, historisch gedrag en browseractiviteiten. CDP ontsluit data niet voor één afdeling, zoals de afdeling klantenservice, maar voor iedereen. Dus ook voor het digitale marketingteam.

Je optimaliseert de hanteerbaarheid van een schat aan informatie die complexer en waardevoller wordt naarmate je er in je dagelijkse business gebruik van maakt. Je genereert er klantprofielen mee die cruciaal zijn om goed te presteren in de digitale wereld.

EEN VEELVOUD AAN TOEPASSINGEN

Een CDP moet een gebruiksvriendelijke interface bieden die je bedrijf helpt om data efficiënt en effectief te gebruiken. Het maakt niet uit of je klantgedrag wilt analyseren, de conversie wilt verhogen of rapporten wilt genereren om zakelijke beslissingen beter te onderbouwen. Een goed gestructureerde en volwassen CDP helpt je om deze en nog veel meer doelen te bereiken.

Het is niet alleen je organisatie die profiteert van een CDP. Ook je klanten hebben er voordeel bij, dankzij beter afgestemde marketingcampagnes waarin het invullen van persoonlijke klantbehoeften centraal staat. Je klanten krijgen relevante content, lopen sneller door de processen en hoeven hun adres nooit meer bij drie verschillende afdelingen achter te laten om geholpen te worden.

Een CDP is aanzienlijk meer dan de ‘Rolodex van de moderne tijd’. De software helpt bij je besluitvorming, het boeken van directe successen en het voorspellen van de mark. Nieuwsgierig? Laten we de verschillende mogelijkheden samen verkennen.

Vragen? We zijn hier om te helpen!

Oeps!

If you're reading this, you unfortunately can't see the form that's supposed to be here. You probably have an ad blocker installed. Please switch off your adblocker in order to see this form.

Still encountering problems? Open this page in a different browser or get in touch with us: [email protected]

ons werk