Terug naar alle artikelen

De belangrijkste social media trends voor 2020

DE BELANGRIJKSTE SOCIAL MEDIA TRENDS VOOR 2020 1
Toni Stadler
Toni Stadler
Social Media Specialist
Datum
1 April 2021

Merken kunnen zich onderscheiden van de rest door op een slimme manier hun content online te verspreiden. Een nieuw decennia brengt nieuwe ontwikkelingen, zo ook op social media. Loop niet achter op de concurrentie, maar zorg dat je vooraan staat met deze zes social media trends van 2020.

Tegenwoordig brengen veel mensen een groot deel van hun leven door op social media. Het is daarom niet gek dat bedrijven de platforms willen gebruiken om hun doelgroep te bereiken. Maar dit is makkelijker gezegd dan gedaan. Millenials en Gen Z (beter bekend als Millz) hebben veel digitale kennis met een korte aandachtsspanne en de concurrentie groeit dagelijks. De vraag is daarom: hoe breng je jouw bedrijf het best in verbinding met de doelgroep? De volgende zes trends helpen je om jouw bestaande social media strategie te verbeteren of simpelweg weer in contact te komen met jouw klanten.

1. Tijdelijke content blijft populair

Tijdelijke content is slechts voor een korte periode beschikbaar en verdwijnt daarna, zoals Instagram Stories en Snapchat Stories. De manier hoe gebruikers inhoud consumeren is flink veranderd ten opzichte van twintig jaar geleden. Gebruikers willen in real-time delen wat ze aan het doen zijn, waardoor formaten zoals Stories steeds populairder worden. Ze zijn kort, boeiend en moedigen gebruikers aan om urenlang nieuwe content te bekijken. Stories worden gezien als authentieker en benaderbaarder dan samengestelde feeds. De aanzienlijke toename van dagelijks actieve gebruikers van Instagram Stories bevestigt dit.

2. Niche platforms groeien

De afgelopen jaren ontstonden, naast de dominerende social media platforms Facebook en Instagram, steeds meer niche-platforms. TikTok is een voorbeeld van zo’n platform en is sinds de start in 2016 razend populair onder de jeugd. Het is belangrijk voor bedrijven om te beslissen of het zinvol is om actief te zijn op een niche-platform. Gebruikt je doelgroep het veel? Zo ja, hoe bereik je ze het beste? Is het de inspanningen op lange termijn waard? Zijn er specifieke doelen die behaald kunnen worden? Merken die hun inhoud op verschillende platforms ‘recyclen’ zijn online waarschijnlijk minder succesvol dan merken die het platform en de gebruikersstructuur grondig verkennen en begrijpen hoe ze gebruikers op de platforms moeten aanspreken.

Firework is een andere opkomende Amerikaanse video-app. Net als TikTok is het een gratis interactief videoplatform dat gebruikers korte videos van ongeveer 30 seconden laat vinden, creëren en delen. CEO Vincent Yang omschrijft de app als “een korte vorm van YouTube”. Ze richten zich op professionele creatieve makers die hun reputatie kunnen bouwen met videocontent van goede, professionele kwaliteit. Door deze focus heeft de app geen likes of commentaar sectie, om ervoor te zorgen dat de makers continu hun creatieve grenzen verleggen in plaats van druk te voelen door dit soort getallen.

3. Instagram verbergt likes

Met meer dan een miljard gebruikers is Instagram één van de grootste sociale netwerken, waar veel merken gebruik van maken om hun doelgroep te bereiken en mee te communiceren. Alle grote veranderingen die geïmplementeerd worden kunnen een blijvend effect hebben op het social media landschap. Recentelijk heeft de app geëxperimenteerd met het verwijderen van het aantal likes onder een bericht. Instagram beweert dat dit initiatief voornamelijk is gebaseerd op de potentiële schadelijke effecten van likes op de geestelijke gezondheid van jonge gebruikers, die het als maatstaf voor zelfbevestiging zouden gebruiken. Het algemene publiek kan het aantal likes onder een bericht niet zien, maar de persoon die het plaatst kan het zelf wel bekijken.

Influencer marketing is snel gegroeid in populariteit. In feite is het zo populair geworden dat sommige merken al afstand hebben genomen van traditionele marketingmethoden zoals tv-reclame. Maar als Instagram likes verbergt, kunnen merken de directe impact van hun influencer-campagnes niet meer zo gemakkelijk meten. Ze worden afhankelijk van de influencers om de resultaten door te geven, wat een risico tot manipulatie met zich meebrengt. Dit kan ertoe leiden dat sommige bedrijven investeren in Instagram-advertenties in plaats van influencers, om hun return on investment beter te kunnen begrijpen. Hierdoor denken sommige mensen dat het platform likes verwijdert om meer advertenties winst te kunnen maken. Anderen prijzen het initiatief van Instagram aangezien het de concurrentiedruk om veel likes te behalen tegen gaat. Wat zeker is: als Instagram likes niet meer laat zien en meer merken naar de Instagram advertentiefunctie laat overstappen, kan dit ook op andere platforms aanzienlijke veranderingen teweegbrengen als het gaat om social media marketing.

4. Videocontent domineert

Experts verwachten dat ongeveer 82% van alle online content in 2022 video zal zijn. Of het slechts een aantal seconden duurt zoals TikTok en Firework video’s, of content van langere duur is zoals op YouTube: video is de toekomst van social media. Instagram zal in de nabije toekomst ook meer investeren in de uitbreiding van IGTV. Het is aan merken om te overwegen of video content relevant is om te verwerken in hun social media strategie.

DE BELANGRIJKSTE SOCIAL MEDIA TRENDS VOOR 2020 2

5. Influencer marketing blijft
groeien

Influencer marketing is geen nieuwe trend, maar zal waarschijnlijk een tijdje blijven. Er zijn duizenden macro- en micro-influencers in het hedendaagse social medialandschap en elke dag verschijnen er weer nieuwe. In 2020 zien we een verdere toename van campagnes met micro-influencers, omdat ze authentieker lijken, een hoge betrokkenheid genereren en aanzienlijk goedkoper zijn dan macro-influencers met honderdduizenden volgers. Merken werken samen met meerdere ‘kleine’ influencers in plaats van een ‘grote’ influencer, of overwegen beide groepen in hun campagnes. Een perfecte match met het merk wordt steeds belangrijker. Merken selecteren influencers voor hun campagnes die de waarden van het bedrijf belichamen en willen langdurige partnerships met hen aangaan in plaats van eenmalige samenwerkingen. De tijden waarin influencers uitsluitend worden geboekt omdat ze het juiste aantal volgers hebben zijn ten einde. Dit betekent dat kleine influencers met een niche-publiek hun voordeel doen.

6. ‘Post with a purpose’: karmapunten voor je instagram profiel

De #FridaysForFuture-beweging toonde dat politiek activisme steeds aanweziger is op social media en meer mensen zelf actie willen ondernemen. Het #TeamTrees-initiatief, dat als doel heeft twintig miljoen dollar op te halen om twintig miljoen bomen te planten voor 2020, werd gelanceerd door YouTubers. Binnen een paar weken waren een aantal miljoen mensen bereikt via YouTube, Twitter en Reddit. ‘Post with a purpose’ is het motto. Kwesties als klimaatverandering, burgerrechten en gendergelijkheid worden meer dan ooit door influencers op social media aangepakt.

Social media blijft evolueren

Net als alles op het gebied van digitaal, evolueert social media snel. De zes bovenstaande trends zijn niet de enige veranderingen die we het komende jaar zullen zien. Social commerce is een ander belangrijk onderwerp, plus de integratie van AR, live streaming (Twitch) en de trend op het gebied van duurzaamheid die we op social media in 2020 gaan tegenkomen. Maar je hoeft niet op elke trend in te spelen; focus vooral op wat jouw doelgroep interessant vindt en maak op basis daarvan gebruik van relevante trends.

Meer?

View all insights

Vragen?

Social Media Specialist

Toni Stadler

Terug naar alle artikelen

Digital marketing in 2020: deze trends moet je kennen

dm trends
Cristian van Nispen
Cristian van Nispen
Head of Data
Datum
1 April 2021

De plek die digital marketing inneemt in de dagelijkse bedrijfsvoering is groot. Maar de snelheid waarmee digital zich ontwikkelt, is lastig bij te houden, en dat terwijl het toch een onmisbaar onderdeel van elk businessplan is. Maar een beetje marketeer wordt wel warm van een uitdaging, dus verdiep je in de digitale marketingtrends van 2020 en pak deze nieuwe ontwikkelingen met beide handen aan om jouw bedrijf future proof te maken.

Het ene jaar mag je onbeperkt data verzamelen voor marketingdoeleinden, het andere worden marketeers aan wettelijke banden gelegd. Ook leveren voortdurende technologische ontwikkelingen en steeds complexere IT best wat uitdagingen op.

1. Personalisatie & user experience

Personalisatie heeft de definitie van buzzword allang overstegen. Dit is geen hype, it’s here to stay. De klant verlangt dit immers ook van bedrijven. Of het nu om het enorme aanbod van online retailers gaat of het zelf afsluiten van een verzekering: de focus ligt op self-service en een ultieme customer experience. Bedrijven denken niet meer vanuit hun eigen behoeftes, maar vanuit de behoeftes van de klant. Dat betekent in toenemende mate het aanbieden van vriendelijke user experience, meer flexibiliteit en modulaire modellen: het zelf samenstellen van een product of dienst volledig aangepast naar je persoonlijke wensen.

De ultieme customer experience

Om een ultieme customer experience mogelijk te maken, leunen marketeers hevig op data. Door het samenbrengen van databronnen is het mogelijk om gedrag te leren kennen en te voorspellen. Neem het Zeeuwse familiebedrijf Omoda. De retailer groeide in razendsnel tempo uit tot grote speler op de Nederlandse en Vlaamse markt met behulp van slimme digitale marketing. Het verzamelen van data via online interactie en koopgedrag leverde inzichten op die segmentatie mogelijk maakte. Op deze manier kon Omoda aankoopgedrag voorspellen en klanten onderverdelen in verschillende type klanten die verschillende behoeftes hadden. Dit zijn waardevolle inzichten die door marketeers omgezet kunnen worden in acties die een trouwe fan tevreden kunnen houden en een wardrober (iemand die veel koopt, maar ook veel terugstuurt) kan sturen richting kwalitatieve aankopen.

Informatie beter inzetten

De schat aan informatie die data ons geeft kunnen we echter nóg beter inzetten.

  • Hoe gebruik je de data over een twijfelende klant die zijn/haar winkelmandje vollaadt, maar nooit afrekent? Die kun je over de streep proberen te trekken met wat retargeting richting een blog over de laatste trends, maar dat is eigenlijk niet de informatie die diegene nodig heeft op dat moment. Een blog heeft dan weinig succes.
  • Het is beter om een klant die veel retouren doet, uit te sluiten van je marketingcampagnes. Daar verwerk je de negatieve omzet van in je conversiemeting bij Google en Facebook ter verbetering van hun algoritmes. Op je site bied je vervolgens juist servicegerichte content, zoals een maattabel.
  • Een ander voorbeeld is een klant van wie je weet dat deze pas over een x aantal weken een mogelijke aankoop gaat doen. Marketing-inspanningen voor deze klant pauzeer je. Tegen de tijd dat een mogelijke aankoop nadert, activeer je dit weer met branding en daarna productinformatie.
  • Iemand van wie je weet dat deze op een bepaalde plek in de customer journey zit, voorzie je van contentsuggesties over de volgende stap en niet over eindconversie, zowel op je site als in je marketing.

Zo vertaal je de vergaarde data over je klanten dus op effectieve wijze over verschillende platformen met diverse contentconcepten en bereik je je klant op een geïntegreerde wijze binnen een customer journey die logisch op elkaar aansluit.

2. De dood van de cookies

Er is niet zoiets als privacy op het internet – we weten alles. Of toch niet? Hoe graag marketeers ook data willen verzamelen ten behoeve van personalisatie, het wordt ze niet makkelijk gemaakt. Voor het verzamelen van data hebben we cookies nodig, maar eerlijk, deze zijn op sterven na dood. De verwachting is namelijk dat de combinatie van adblockers, AVG (GDPR) en Intelligence Tracking Prevention (ITP) impact heeft op twintig tot veertig procent van de cookies. Een impact die het verzamelen van data aanzienlijk moeilijker maakt.

Steeds minder data om te tracken

Zie de groep internetgebruikers voor je, een deel daarvan heeft al een adblocker ingesteld, data tracken kan niet meer. Dit deel valt dus af. Dan hebben we de steeds strengere regelgeving van de AVG (GDPR) die het op zijn beurt weer lastig maakt om van het overige deel gegevens te verzamelen. De groep internetgebruikers waarvan je nu nog gegevens kan verzamelen, is al drastisch geslonken. Met als klap op de vuurpijl ITP die alle third party data direct of na 24 uur verwijdert. Dit snoept wederom een groot deel van je groep gebruikers weg.

Met andere woorden: met minder volume moet je genoeg data weten te verzamelen om te kunnen personaliseren. Maak daarom optimaal gebruik van de groep die zich wel bekendmaakt en haal daar een hoger rendement uit. Hoe? First party data. Zorg voor een opvallende cookiebar, zodat de websitebezoeker zich kenbaar kan maken op de site. Dit kan ook door iemand te laten inloggen. Verbind deze verzamelde first party data (vervolgens uit analytics, CRM, loyalty) over verschillende systemen aan elkaar, zodat je krachtige personalisatie kunt bieden met behulp van bijvoorbeeld segmentatie. Hierdoor verleid je gebruikers om hun data te delen, omdat het ze voordelen in ervaring oplevert. De groep die je kunt tracken wordt steeds kleiner, dus het is aan de digital marketeer om met minder meer kwaliteit te leveren.

3. De rol van de marketeer verandert

Robots die de wereld overnemen, zelfrijdende auto’s, Stephen Hawking die voorspelt dat technologie het einde van de mensheid betekent: het is het schrikbeeld van ultieme automatisering. Tegelijkertijd zit er nog steeds iemand achter het stuur, zitten er nog steeds mensen aan de knoppen van robots en voeden mensen de algoritmes. Het is waar dat automatisering in rappe opmars het werk van marketeers overneemt, grotendeels ontwikkeld door marketeers zelf. Maar dat betekent niet dat mensen overbodig raken. De rol van de marketeer verandert.

Variabelen besturen

Met elke technologische revolutie die de mensheid meemaakt, moeten heel wat beroepen zichzelf opnieuw uitvinden. Dat geldt ook voor digitale marketeers. Werk dat zij nu gewend zijn te doen, is niet meer houdbaar. Steeds slimmere algoritmemodellen nemen die taken over en kunnen dit zonder menselijke hulp. Dus in plaats van het handmatig optimaliseren van campagnes, is het zaak om het heft in eigen handen te nemen en controle te nemen over het bouwen en besturen van de machines die de modellen draaien. Stel jezelf als marketeer de vraag: hoe kan ik die variabelen besturen?

Machines maken & besturen

Neem biedingen op zoekwoorden in campagnes. Heel lang was dat mensenwerk. Nu is dat overgenomen door algoritmes van Google (smart bidding). Maar die zijn niet compleet op zichzelf, want de marketeer zit nog steeds aan de optimalisatieknoppen door algoritmes te beïnvloeden met aanvullende informatie. Denk aan retourinformatie, gegevens van eindklanten, et cetera. Zo maken en besturen marketeers ineens algoritmes die het werk doen dat eerst handmatig gedaan werd. Marketeers maken en besturen de machine.

Digital natives

Voor bedrijven geldt dus dat ze slim gebruik moeten maken van de kennis en kunde van marketeers als ze voorlopers willen blijven of worden. Dat betekent ook dat getalenteerd personeel dat deze ontwikkelingen in digital kan bijhouden erg gewenst is. Digital maturity neemt toe, maar de rollen zijn moeilijk te vervullen. Steeds meer bedrijven breiden hun marketingafdeling uit en regelen alles in-house, waar anderen slim gebruik maken van (tijdelijke) digitale teams vol digital natives die jouw bedrijf een digitale injectie geven waarmee je je positie als koploper garandeert; voor nu en in de toekomst.

Waar het vooral op neerkomt: verspil geen waardevolle tijd aan iets wat machines nu al kunnen, maar gebruik de capaciteiten van slimme mensen en inzichtelijke data om je klanten maximaal te kunnen bedienen. Wees niet degene die net te laat doorheeft dat wat je doet eigenlijk overbodig is. We moeten onszelf disrupten, anders doen anderen dat voor ons.

De toekomst start vandaag

Breed getrokken zien we sectoroverschrijdende trends waarvan de ontwikkeling al is ingezet, maar waarvan de complexiteit en snelheid zullen toenemen in 2020. De rol van de marketeer blijft zich evolueren nu algoritmes steeds slimmer worden. Tegelijkertijd moet diezelfde marketeer zich ook bezighouden met de nijpende kwestie rondom privacy en vertrouwen. Maar laten we dit vooral niet zien als een grote donderwolk boven ons werk. Deze uitdagingen brengen nieuwe kansen mee, dwingen tot innoveren en sturen met name aan op meer relevantie. En juist dat laatste is het doel van de technologische en juridische ontwikkelingen. Uiteindelijk draait het om betere service. Het maakt ons werk leuker én is beter voor onze klanten. Win-win! Het wordt een mooi jaar.

Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd op Frankwatching.

Meer?

View all insights

Vragen?

Head of Data

Cristian van Nispen

Blijf op de hoogte

Personaliseer je ervaring

Wij gebruiken functionele cookies om de website beter te laten werken, analytische cookies om gedrag te meten en marketing cookies om advertenties- en content te personaliseren. Wij verzamelen gegevens over de manier waarop je onze website gebruikt om onze website makkelijker in gebruik te maken maar ook om communicatie in advertenties, op onze website of apps op jouw interesses kunnen afstemmen en personaliseren. Data verzameld via marketing cookies wordt ook gedeeld met derde partijen. Door op accepteren te klikken ga je hiermee akkoord. Meer informatie? Lees ons cookiebeleid.