Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

Dept Talks

AI customer service

Image

Consumenten gaan met behulp van digital op elk moment rechtstreeks in dialoog met brands. Dit verkort de afstand en maakt brands beter benaderbaar. Tegelijkertijd legt het in een toenemende mate druk op customerservice. Direct reageren op uiteenlopende klantvragen is het devies, met overstromende ticket systemen als resultaat.

In deze Dept Talks vertellen we je hoe je je klantenservice effectiever laat functioneren, gebruikmakend van voice, chatbots en conversational UI’s. Hierbij functioneren slimme algoritmes en Artificial Intelligence als eerste lijn. Hierdoor krijgt de klantenservice (weer) de ruimte om te doen waar ze goed in zijn; mensen helpen. Deze sessie is voor een ieder – ook zonder diepgaande technische kennis – die dagelijks te maken heeft met alle aspecten van customer support.

Save me a seat!