Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

Personaliseer je digitale productaanbod met het Recommender System

Image

In een ideale wereld bieden we iedere consument een unieke online beleving en voorzien we hen tot in de puntjes in hun persoonlijke behoeften. Of deze ideale wereld een surreëel idee is? Absoluut niet. Met het recommender system kan dit op vrij eenvoudige manier werkelijkheid worden in jouw webshop.

Het is als marketeer vrijwel onmogelijk om online een product aan te bieden dat de persoonlijke behoeften van iedere consument volledig vervult. En een misplaatste targeting kan het nog flink in de mist laten lopen: consumenten kunnen wekenlang nagejaagd worden met advertenties van producten die niet naar hun wens zijn. Dit is niet prettig voor de consument, maar vooral ook niet voor jou als verkoper. Je wilt de bezoeker juist bijstaan in de zoektocht naar het passende product en waardevolle banden opbouwen met bestaande en potentiële klanten. Met behulp van een recommender system kunnen complementaire en vergelijkbare producten aangeboden worden middels gepersonaliseerde aanbevelingen.

Productaanbevelingen op maat

Consumenten kunnen geholpen worden in hun zoektocht naar het product wat het beste bij hen past. Door big data en machine learning kunnen productaanbevelingen gegeven worden die zich aanpassen aan de persoonlijke smaak en specifieke verwachtingen van de consument. Twee soorten producten kunnen hierbij getoond worden:

  • Alternatieve producten: een gelijkwaardig product wordt aangeboden op basis van de gebruikte zoekterm.
  • Complementaire producten: een extra product wordt aanbevolen dat het oorspronkelijke product aanvult en vaak samen gekocht wordt. Deze producten worden ook wel Frequently Bought Togethers (FBTs) genoemd.
    In beide gevallen zijn de voorspellingen gepersonaliseerd en aangepast aan de wensen van de consument. De nadruk ligt hier op één-op-één communicatie, dat via een algoritme en zonder bedrijfsregels wordt opgesteld .

Vanwege het real-time karakter is het recommender system niet alleen onmisbaar voor je webshop, maar ook voor website- en mediapersonalisatie. Wil je weten hoe je dit precies inzet om digitaal te kunnen domineren? Kom erachter in deze longread.