Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

Commerce

Dept e-commerce service

Om een e-commerce strategie succesvol te maken is het van belang de customer journey vanuit een 360 graden perspectief te benaderen. Weten waar, wanneer en hoe je jouw product moet verkopen, is essentieel. Ons team van e-commerce strategen verplaatst zich elke dag in de schoenen van onze klanten om te beslissen hoe elk touchpoint in de customer journey voorzien kan worden van passende digitale technologie.

De toekomst is nu

Wie had ooit durven dromen dat we op een dag letterlijk overal en op elk moment van de dag zouden kunnen winkelen? Thuis en onderweg, op alle soorten schermen. Laat staan dat er zoiets als ‘voice shopping’ via Google Home of Amazon Echo zou bestaan.

Probleemloze gebruikerservaringen

De toekomst van e-commerce draait om aanwezigheid; altijd en overal. Dat is tenslotte de manier waarop steeds meer mensen winkelen: verdeeld, schakelend van het ene naar het andere apparaat, en van kanaal naar kanaal. Wil je dat klanten opnieuw bij je terugkomen om dingen te kopen? Dan is een feilloze customer journey van cruciaal belang. Elke touchpoint en elke user experience moet dan tiptop in orde zijn. Want een aanschaf is meer dan kopen alleen. Tegenwoordig vindt men het belangrijk met een merk over en weer te kunnen communiceren en zich ermee verbonden te voelen. Maar dat is vaak makkelijker gezegd dan gedaan.

Het Dept proces

Van UX design tot online afrekenen en loyaliteitsprogramma’s, tot orderafhandeling en retourneren: een succesvolle e-commerce strategie draait om de 360 graden customer journey. Je moet weten waar, wanneer en waarom je verkoopt. Wij zetten data in om de bedrijven van onze klanten te helpen sneller en efficiënter te groeien. Ons e-commerce team denkt vanuit de klant en zijn customer journey, en implementeert digitale technologie waar nodig. Betreed de markt sneller en slimmer, en laat ons jou helpen met de integratie van platforms als Amazon en eBay, en haal meer uit jouw samenwerking met distributeurs, groothandelaren en verkopers.

Vragen? Wij zijn hier om je te helpen.

Laatste Werk