Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

DAS

Website DAS vernieuwd en verbeterd met Sitecore

Image

DAS helpt al jaren om problemen te voorkomen of op te lossen middels juridische bijstand of financiële oplossingen – voor consumenten én ondernemers. En om te zorgen dat deze hulp ook in het digitale tijdperk mensen effectief helpt, is DAS de samenwerking met Dept aangegaan. We ontwikkelden voor DAS een nieuwe digitale strategie en verzorgden een redesign van de website.

Digitale richting in de wereld van rechtsbijstand

Toen DAS ons benaderde voor digitale ondersteuning, was hun toenmalige website onvoldoende ingericht om diverse klantbehoeften te vervullen en miste er integratie en vindbaarheid via Google. Ook bleek er te weinig balans te zijn tussen de producten en de context van de gebruiker. Tijd voor verandering!

Voor de daadwerkelijke start van het project was er na het ‘Discover, Define, Design’-traject eerst nog een sprint 0 nodig waarin de visual design-stijl definitief en development-ready gemaakt kon worden. Na dit proces konden Dept & DAS beginnen met het concretiseren van de plannen, waarbij de pijlers sales, service en brand als rode draad dienden.

Image

De service van DAS begint met een goede website.

Luid en duidelijk

Op het voormalige DAS.nl waren er veel verschillende content- en navigatie-opties, wat een onoverzichtelijke indruk gaf. Dit hebben we hebben we versimpeld tot een aantal rijke contentpagina’s en een duidelijke, taakgerichte navigatiestructuur. De navigatiestructuur hebben we prominent in beeld gebracht op de homepage om gebruikers zo snel mogelijk bij de informatie te laten komen die ze zoeken. Denk hierbij aan de informatie over een rechtsbijstandsverzekering, advies bij ontslag en algemene juridische hulp. Videoportretten van medewerkers laden in op de homepage en verschillende landingspagina’s zijn gecreëerd om DAS nóg menselijker en persoonlijker te maken.

Image
Image

De kern sterker maken met Sitecore

Om de digitale wensen van DAS in vervulling te laten gaan werd er gekozen voor Sitecore. Het biedt een volledige digitale experience: van personalisatie tot campaigning en multichannel-oplossingen. Een alleskunner die zich daarnaast ook onderscheidt door het bieden van standaardintegraties met Salesforce CRM en Marketing Cloud. Het voormalige platform waar DAS mee werkte, was gebouwd op Sitecore 7.5, de nieuwe website is gebouwd op Sitecore 9. Hiervoor is veel bestaande code gemigreerd naar de nieuwe versie van Sitecore. Ook is er een migratieplan bedacht waarbij het mogelijk werd om twee versies van Sitecore (tijdelijk) naast elkaar te kunnen draaien. De nieuwe website is toegevoegd aan de bestaande build & deploy pipeline. Hiermee worden nieuwe builds getest op fouten en kan code uit de verschillende teams worden geïntegreerd. Via pull-requests worden codewijzigingen aangeboden aan de releases.

Na de eerste livegang van de nieuwe website is er verder ontwikkeld aan een aantal open-flow journeys. Hierin worden diensten aangeboden aan de gebruiker die zonder inloggen toch kunnen worden afgerond. Het is bijvoorbeeld nu mogelijk om een verhuizing door te voeren of een zaak aan te melden zonder gebruikersnaam en wachtwoord. Aan het eind van de flows wordt een e-mail verstuurd naar de gebruiker met daarin een link die de transactie voltooid.

Migratie en applicaties

Een ander belangrijk project was de migratie van het volledige Sitecore-platform naar de Azure Cloud. Het bestaande Sitecore-platform draaide in een on-premise omgeving welke niet schaalbaar was en er door veel hoepels gesprongen moest worden voordat er wat gewijzigd kon worden aan de infrastructuur. Dept heeft dit probleem opgelost. De gekozen architectuur is gebaseerd op serverless-principes met cloud-technologie als uitgangspunt.

Het online-platform van DAS omvat meerdere websites en portalen, die door verschillende teams worden doorontwikkeld en onderhouden. Deze applicaties maken allemaal gebruik van de DAS Application Foundation Layer. Hieronder in beeld gebracht.

Image

Een blik op de toekomst

Dept en DAS hebben het uiteindelijk voor elkaar gekregen om binnen twee maanden de complexe migratie af te ronden – een mooi resultaat. De intensieve samenwerkdagen en de gemaakte planning speelden een grote rol bij het behalen van de deadlines. Alle omgevingen (Test, Acceptatie en Productie) zijn gemigreerd naar Microsoft Azure en naast de vernieuwing van het Sitecore-platform, zal een API-strategie de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten verder gaan versnellen in de toekomst. Door directer en efficiënter te koppelen met backoffice-systemen van DAS kan digitaal sneller ontwikkeld worden en daarmee beter aan de klantwens worden voldaan. Snelheid en flexibiliteit zijn belangrijke factoren voor innovatie en het verbeteren van de digitale customer journey. Daar gaat DAS voor.

Deze mensen weten alles van dit project