Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

Ultimaker

Meer sales qualified leads met een customer journey aanpak

Image
220%
stijging in leads
4X
lagere cost-per-lead

Additive manufacturing, beter bekend als 3D-printing, bevindt zich aan het einde van de early adopter fase. Over een aantal jaar vind je een 3D-printer in elke fabriek en misschien zelfs wel bij jou thuis. Momenteel heeft deze (niche) B2B-markt nog een relatief kleine doelgroep die niet eenvoudig online te bereiken is en nog overtuigd dient te worden van de meerwaarde van 3D-printing. Samen met 3D-printer fabrikant Ultimaker ontwikkelden we een social strategie, waarbij de focus lag op het tonen van de juist boodschap op basis van de customer journey fase en het uiteindelijke doel om as meer sales qualified leads aan te trekken voor een lagere kosten per lead.

LinkedIn, Facebook & Display

Binnen de mediamix voor Ultimaker was LinkedIn het belangrijkste advertentiekanaal. Het zakelijke netwerk biedt diverse targeting mogelijkheden die ons in staat stelt de verschillende functies binnen de doelgroep nauwkeurig en met een gepaste boodschap te benaderen. Naast LinkedIn maakte ook Facebook onderdeel uit van de campagne en via beide kanalen hebben we naast ‘link ads’ gebruik gemaakt van het ‘lead form’ advertentietype. Beide kanalen zijn ondersteund door diverse display campagnes die de mogelijkheid om whitepapers aan te vragen extra hebben benadrukt.

Image

RELEVANTE CONTENT IN IEDERE FASE IS ESSENTIEEL VOOR JE SUCCES

Iedere fase zijn eigen boodschap

De campagneflow werd opgedeeld in drie verschillende fases: Awareness, Consideration en Action. Qua content en boodschap is er gedurende de campagne ingespeeld op de verschillende informatiebehoeften van de doelgroep en dit bleek de sleutel tot succes. In de awareness fase lag de nadruk op het introduceren van de kansen die 3D-printing biedt voor de eindgebruiker. Hiervoor zijn onder andere link ads en lead forms gebruikt om de breed geformuleerde doelgroep te bereiken.

In de consideration fase was het mogelijk een whitepaper te ontvangen en werd er een gratis webinar gepromoot waarvoor de doelgroep zich kon aanmelden. Zo konden gebruikers nog dieper in de stof duiken en tegelijkertijd beter bekend worden met de producten van Ultimaker. Qua targeting lag de focus hier deels op mensen die we in de awareness fase al bereikt hadden (retargeting) en deels op mensen die qua interesses overeen kwamen met mensen die ‘lead ads’ hadden ingevuld in de awareness fase (look-a-likes).

Nadat gebruikers beter zijn geïnformeerd over de mogelijkheden en meerwaarde van 3D-printing, worden de contactmogelijkheden benadrukt. De focus lag voor Ultimaker in de action fase op het genereren van sales qualified leads, waarbij in de advertenties een duidelijke call to action werd getoond: Vraag een offerte aan. Binnen deze fase zijn, naast een kleine lookalike groep vanuit de consideration fase, voornamelijk relevante nieuwe websitebezoekers getarget. Hierbij is naast link ads via diverse kanalen, ook gebruik gemaakt van video retargeting. 

Image

Resultaten

Bij een innovatief product zoals een 3D-printer is het koppelen van de verschillende klantbehoeften aan jouw boodschap via de juiste kanalen essentieel voor het succes van een campagne. Voor Ultimaker en Dept vormde het samenbrengen van creativiteit en data in een strategische campagneflow de sleutel tot succes. Onze samenwerking heeft geleid tot de volgende resultaten:

  • Stijging van 220% in het aantal leads vergeleken met vorige campagnes
  • Daling van de cost-per-lead van 76%
  • 800% meer sales qualified leads

Deze mensen weten alles over dit project