Etos

In één klik persoonlijk advies van Nederlands beste drogist

Header Etos scaled

Een omni-channel customer journey, om klanten zowel offline als online aan de juiste producten te helpen; dat is het doel van de Etos webshop. Deze werd in samenwerking met Dept ontwikkeld op basis van Salesforce Commerce Cloud. Een flinke onderneming, want er bestond nog geen webshop, laat staan een bijbehorend magazijn. Dankzij een nauwe samenwerking is er in een recordtijd een webshop neergezet die een inspiratiebron is op het gebied van beauty, verzorging en gezondheid.

Visual Light 98 scaled

Advies, inspiratie en slim voordeel

Etos is al zeven keer uitgeroepen tot de beste drogisterij van Nederland. Het offline succes van de keten wordt nu aangevuld met een online platform. Zo biedt Etos een persoonlijke shopping ervaring waar een combinatie van advies, inspiratie en slim voordeel samenkomt. Als digital e-commerce partner van Etos is Dept verantwoordelijk geweest voor de ontwikkeling, het design en het concept van het platform. En dat allemaal binnen zes maanden.

Visual Light 96 scaled


Een persoonlijke en inspirerende shopping ervaring

Gebruikersbeleving centraal

De webshop is een platform waar je altijd op terecht kunt voor beauty, (baby)verzorging en gezondheid. Het concept – van design tot platform – is gericht op een uitstekende gebruikersbeleving. Daarom vind je als klant van Etos.nl dezelfde mate van persoonlijk advies, (merk)inspiratie en gebruikersgemak terug als in de fysieke winkels. De Etos medewerkers helpen klanten bij het ontdekken van nieuwe trends en producten, terwijl de A-merken inspireren en via hun eigen landingspagina’s eenvoudig te vinden zijn. Het nieuwe Etos.nl is het bewijs dat een aantrekkelijk design, fantastische gebruikersbeleving, conversie en SEO hand in hand gaan.


Visual Light 69 1 scaled

Prikkelende content en tijdloos design

Het enorme aanbod van producten is toegankelijk gemaakt vanuit vier hoofdingangen: beauty, verzorging, gezondheid en baby. Tijdens het scrollen door de producten wordt de klant verrast met inspirerende content, handige tips en interessante producten; volledig afgestemd op zijn of haar wensen. Die zoektocht is snel en eenvoudig, want alle belangrijke stappen in de customer journey zijn uitvoerig getest en geoptimaliseerd.

Om het merk Etos optimaal te laden, zijn herkenbare typografische stijlelementen op een speelse wijze ontworpen en ontwikkeld. Daarbij springen de koppen, kenmerkend voor het Etos merk, meer buiten het grid wanneer Etos gebruikers wil inspireren, terwijl informerende componenten een strakkere typografische stijl aanhouden. Hiermee is een goede balans gevonden tussen het plezier van het Etos merk en de gebruiksvriendelijkheid tijdens het online shoppen. Bovendien heeft Dept in samenwerking met Etos een contentstrategie opgesteld, waar richtlijnen voor copywriting en fotografie zijn uitgekomen. Denk aan een gezonde portie humor verwerkt in de tone-of-voice, mooie fotografie en subtiele animaties, die tijdens de gehele customer journey terugkomen. Het zijn elementen die de online shopping ervaring nog leuker maken!

Salesforce commerce cloud x Etos.nl

De webshop van Etos moest snel van de grond komen en de keuze voor Salesforce Commerce Cloud is daarom logisch. Het SaaS platform staat bekend om zijn snelheid, schaalbaarheid, vele merchandising mogelijkheden en out of the box features waarmee snel een eerste versie gelanceerd kon worden. Daarnaast biedt dit platform uitgebreide mogelijkheden op het gebied van Artificial Intelligence die perfect van pas komen als het gaat om slimme aanbevelingen en search.

Maar er waren meer zaken waarmee we rekening moesten houden: als onderdeel van Ahold golden er strenge eisen op het gebied van reconciliation, security, performance en accessibility. Deze eisen hebben invloed op het gehele ontwikkelproces vanaf ontwerp, specificatie, bouw, test en oplevering. De vele integraties op het vlak van loyalty, product catalogus, financiële reportages, user provisioning, winkel informatie, voorraad en prijsgegevens zorgden voor een uitdagend project met veel betrokken partijen. Aangezien Etos nog niet eerder een webshop had, zijn veel van deze processen voor het eerst ontworpen en uitgedacht.

Visual Light 100 scaled

De uitkomst

Accessibility x snelheid

Omni-channel shopping experience

Reinvent & accelerate

Vragen?

Danijel Bonacic 1

Strategy Director

Danijel Bonacic

Blijf op de hoogte

Net zoals andere websites maken ook wij gebruik van cookies(en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek van www.deptagency.com voor jou nog makkelijker en persoonlijker te maken. Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via social media.