Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

Parnassia Groep

Hoe een digital mindset extra patiënten helpt

Image

Parnassia Groep bestaat uit verschillende zorgmerken, die allemaal een eigen website hebben. Dept werd benaderd om te helpen de online zichtbaarheid te verbeteren om zo meer potentiële patiënten te bereiken en hen nog beter te kunnen helpen. Een doel met niet alleen een commerciële, maar vooral ook een maatschappelijke motivatie. Wij grepen het met beide handen aan.

Van onzichtbaar naar zichtbaar

De samenwerking tussen Parnassia Groep en Dept begon in 2015. Toentertijd werd er door hen nauwelijks aandacht besteed aan online marketing, met nauwelijks online zichtbaarheid als gevolg. Hier liet Parnassia Groep grote kansen liggen, omdat vele potentiële patiënten (personen met mogelijke psychische klachten) en naasten veelal online zoeken naar hulp en informatie. Concurrenten waren daarentegen wel duidelijk online zichtbaar. Tijd voor verandering. De uitdaging voor Dept had niet alleen betrekking op SEO, maar ook op een drastische organisatorische verandering waarin ‘digital first’ de mindset moest worden.

Image
Image
Image

Digital first werd de mindset

Een digital-minded organisatie worden

Een bredere blik op de zorgmarkt leerde dat er veel online kansen lagen voor Parnassia Groep, omdat weinig zorgbedrijven digital-minded zijn. Deze kansen worden als eerste benut door te focussen op de SEO-optimalisatie van de websites van Parnassia Groep, Brijder en PsyQ.

Met oog op de drie SEO-pilaren – techniek, content en autoriteit – bleek dat de websites van Parnassia Groep wel online autoriteit hadden, maar desondanks potentiële patiënten en naasten slecht wisten te bereiken. De websites zijn gebouwd op Liferay, wat toentertijd voornamelijk functioneerde als portal en niet direct bedoeld was als CMS. Hierdoor waren veel SEO-basiselementen niet aanwezig of niet op orde. Dit resulteerde onder andere in een moeilijk crawlbare-website met veel duplicate content en een sterk vervuilde indexatie.

De eerste stap richting een digital-minded organisatie werd gezet door één centrale communicatieafdeling voor SEO-optimalisaties aan te stellen, welke verantwoordelijk werd voor het SEO-vraagstuk.
Tegelijkertijd werden naar aanleiding van een grondige technische analyse de meeste kritieke punten vlot opgelost waarna de websites technisch steeds verder geoptimaliseerd werden.
Vervolgens vervingen we de content gemaakt op aannames door content gebaseerd op data-analyse. Door het aanleveren van actieplannen per ziektebeeld – voorhet gebruik van de juiste zoekwoorden en nieuw aan te maken pagina’s – werd er door de marketing-communicatieafdeling nieuwe geoptimaliseerde content gecreëerd.

Van doelen naar daden

Het primaire doel van de samenwerking was het online kanaal van Parnassia Groep te laten groeien door de websites te optimaliseren, om zo patiënten en families nog beter te kunnen helpen. Samen met het strategische advies vanuit Dept, zijn de websites van Parnassia Groep, Brijder en PsyQ omgetoverd tot informatieve platforms voor patiënten met psychische problemen en hun naasten.

Naast dat SEO een prominente rol heeft gekregen in de online strategie van Parnassia Groep, werd het steeds belangrijker om door te innoveren en te blijven ontwikkelen. Zo werd er steeds bekeken hoe de websites beter gemaakt konden worden om in ieder geval bij te blijven met de nieuwe SEO-trends.

De websites zijn onder andere geoptimaliseerd met/voor:

  • Structured data
  • Accelerated Mobile Pages
  • Featured Snippets
  • Google Jobs

Door het versterken van voorgaande punten en het uitvoeren van de reguliere SEO-optimalisaties, kreeg Parnassia Groep de smaak te pakken. Ze spraken de wens uit om hun website continue door te blijven ontwikkelen. Zo stond de organisatie ervoor open om een model vanuit Dept te implementeren, welke de volgende te bezoeken pagina voorspelt op basis van Google Analytics-data. Deze pagina wordt op de achtergrond asynchroon ingeladen. Daardoor is de website sneller geworden voor bezoekers en is de conversieratio op zelftesten toegenomen. Ondanks dat dit niet direct invloed heeft op het SEO-resultaat, verbeterde de kwaliteit van het organische verkeer hierdoor wel.

Image

SEO succes leidt tot inzet meerdere online kanalen

Na het bewezen succes van het organische kanaal, besloot Parnassia Groep om breder in te zetten op online. Zo worden Google Ads en Facebook Advertising ingezet om doelgroepen (nog) beter te bereiken en te informeren. Daarnaast is Google Ads voor de recruitmentafdeling een zeer belangrijk kanaal voor het werven van schaars zorgpersoneel, zoals psychiaters en verpleegkundigen. Ook is contentmarketing in beeld gekomen als serieus middel. Met gerichte campagnes wordt de doelgroep via kwalitatieve content op externe websites bereikt.

Andere voorbeelden van hun nieuwe digitale mindset zijn een Display-campagne gericht op personen met depressieve kenmerken en een sterk toenemende aanwezigheid op social media. Daarnaast worden er ook periodiek betaalde Facebook-campagnes ingezet om een specifiek ziektebeeld beter onder de aandacht te brengen. In 2019 genereerden drie thematische campagnes een totaal bereik van ruim 3,8 miljoen impressies onder de verschillende doelgroepen. Daarnaast is de Parnassia Groep zich nu ook bewuster van de mogelijkheden van de campagnes en worden er door de opgedane kennis en samenwerking met Dept ook andere thematische campagnes ingezet.

Dept x Parnassia Groep

Door de intensieve samenwerking met Dept ademt de organisatie nu SEO en bredere online marketing. Deze verandering in de mindset is zeer succesvol gebleken met een spectaculaire organische groei als resultaat. Sinds de start van de samenwerking trekken de websites van Parnassia Groep, PsyQ en Brijder nu gezamenlijk ruim 2,6 miljoen extra organische bezoeken. Op jaarbasis is het totale organische bereik van de websites nu drie miljoen bezoeken en is de groei nog steeds fors. Daarnaast profiteren ook de andere websites van de Parnassia Groep van de kennisdeling en staan ook deze websites al jaren in de groene cijfers qua bezoekersaantallen.

De toegenomen zichtbaarheid helpt patiënten bij het vinden van betrouwbare informatie om hun leven weer op de rails te krijgen en ondersteunt het de familie en naasten. De sleutel tot succes is een geslaagde kennisoverdracht gebleken en een verbeterde bewustwording van hoe belangrijk digitale marketing voor je organisatie is. Samen met het strategische advies vanuit Dept, zijn de websites van Parnassia Groep, Brijder en PsyQ omgetoverd tot informatieve platforms die écht impact hebben.

Deze mensen weten alles van dit project