Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

Douglas

#ForwardBeauty: een herlancering in de naam der schoonheid

Image
22%
Meer impressies
38%
Meer omzet

Sinds 2018 is Dept partner van Douglas op het gebied van digital branding, UX en SEO-optimalisatie. Naast de nieuwe merkidentiteit en de meer toekomstgerichte branding van de cosmeticagigant, was ook hun webshop toe aan een herlancering. De nieuwe webshop ging eind september 2019 live in Zwitserland – Duitsland volgde in 2020. Het design van de nieuwe webshop was ook de basis voor een nieuw digitaal ontwerpsysteem voor Douglas.

Versterken van de marktpositie

Als onderdeel van hun #ForwardBeauty-strategie, breidt Douglas zijn sterke positie verder uit als een van Europa’s toonaangevende cosmeticawinkels in retail en e-commerce. In 2018 heeft Dept Douglas al geholpen aan een nieuw design van de UX en UI van de huidige Duitse webshop. “Samen met Dept optimaliseren we voortdurend de klantgerichte digitale beautyshopervaring om onze positie als nummer één in de online beautybusiness verder uit te breiden”, vertelt Vanessa Stützle, EVP e-commerce & CRM bij Douglas. Alexander Stork, hoofd van UX bij Douglas, vult aan: “Dept heeft voor Douglas een componentgebaseerd designconcept ontwikkeld, dat de basis vormt voor de doorstart van onze webshop. Daarnaast is het de basis voor een nieuw digitaal ontwerpsysteem, dat nu continu holistisch en via verschillende touchpoints wordt ontwikkeld.”

Image

Wie mooi wil zijn, heeft een goede online beautyshop nodig

Challenge accepted

In dit project was het belangrijk dat het hele UX/UI-team gelijktijdig kon werken. Om dit te bewerkstelligen werd in Sketch en Abstract versiebeheer gebruikt om contraproductief werken te minimaliseren, resultaten snel zichtbaar te maken voor het hele team en om een ​​op componenten gebaseerde basis voor front-end development te creëren. Tweewekelijkse telefoongesprekken en regelmatige meetings over nieuwe werkpakketten hielpen ook bij het overbruggen van de fysieke afstand tussen de betrokkenen en zorgden voor een prettige samenwerking.

Image

Plezier in elk detail

Het centrale doel van de herlancering is om de premiumclaim van Douglas voor alle gebruikers tastbaar te maken. Voor de herlancering van de webshop werkte Dept in een iteratieve samenwerking met Douglas aan een progressief UI/UX-design. De nadruk lag op het gebruiksgemak, dat onder meer werd vergroot met behulp van micro-interacties en animaties. Tegelijkertijd ontwikkelde Dept richtlijnen en patronen voor het ontwerpsysteem, dat Douglas op de lange termijn kan gebruiken.

UX meets SEO

Dept ondersteunt sinds maart 2019 ook het SEO-team van Douglas. Samen met Douglas optimaliseerde Dept hun webshop door het slimmer integreren van technische SEO-aspecten. In minder dan een jaar tijd leidde dit tot een meetbare verhoging van de contentkwaliteit. Beslissingen worden nu genomen op basis van data om de onpage/offpage-strategie verder te verfijnen. Altijd met een duidelijk doel voor ogen: het bieden van op maat gemaakte en relevante content voor de gebruiker.

DE RESULTATEN

  • + 38,2% meer omzet in e-commerce (voor het jaar 2018/19)
  • + 22% meer impressies van de Duitse webshop
  • + 16% meer verkeer naar de Duitse webshop

DEZE MENSEN WETEN ALLES OVER DIT PROJECT