Patagonia

Een branded commerce ervaring

iStock 1314820096 scaled

Patagonia is een familiebedrijf gespecialiseerd in kleding en buitensportartikelen, verankerd in duurzaamheid. Als één van de meest vooraanstaande milieuvriendelijke businessmodellen hebben ze de weg vrijgemaakt voor anderen om hun werkwijze opnieuw te bekijken met duurzaamheid in het achterhoofd. Voor de Patagonia-vlaggenschip-ervaring kregen wij de opdracht om een design-oplossing te verwezenlijken die de enorme collectie aan producten en content eenvoudig en verhelderend tot leven zou brengen. Als een merk dat echt leeft volgens zijn waarden, was het essentieel dat de gebruikerservaring dat weerspiegelde; onze uitdaging was om een digitale shop-ervaring te creëren die het merkverhaal bij elk touchpoint vertelt.

Patagonia is welbekend met storytelling en heeft altijd een krachtige stem gehad. Onze aanpak was om deze stem naar een hoger plan te tillen en tot leven te brengen op een heldere, eenvoudige manier, terwijl we de balans raakten tussen cultuur, business, en het milieu. Een stem die consumenten vraagt om de impact van hun keuzes te overwegen, tot en met de kleding die ze dragen. Het vernieuwde e-commerce-platform fungeert als brand hub voor zowel activisme als content, dankzij een samenhangende digitale stijlgids, UX-principes, en een consistent verhaal. Het heeft nut én vertelt een verhaal, niet alleen door kleren te verkopen, maar door waarden te veranderen. 

Samenwerking

Dit project vroeg om een sterk collaboratief proces. Een proces dat een unieke agency/klant-partnerschap vereiste. We voegden snel het design-team van Patagonia samen met ons team in San Diego, en werkten nauw samen vanaf het concept tot de eindstreep. 

Ons team leidde de bredere gebruikerservaring terwijl we nauw overlegden met het in-house team bij Patagonia wanneer het ging om art direction, design-systemen, user-testing en scripting. Terwijl het project vorderde, kregen we ook de gelegenheid om het visuele en strategische redesign van Patagonia’s merk-initiatief The Footprint Chronicles eigen te maken.

Visual Light 159 2 scaled

Navigatie en informatie architectuur

Een nieuw navigatiesysteem houdt rekening met de gehele klantreis – van eerste interactie tot precies vinden waar je naar zocht. We transformeerden de navigatie-ervaring door content te organiseren op een heldere, logische manier, en door relevante verhalen te integreren wanneer dat kon. Dit geeft producten meer context én verwerkt de stem van het merk naadloos in de volledige klantreis.

De nieuwe navigatie heeft als prioriteit het grotere doel van het algemene design: product- en doelgerichte storytelling door een eenvoudige curation-strategie. Een omvangrijke collectie van culturele initiatieven zoals Patagonia Action Works en The Footprint Chronicles worden perfect tentoongesteld om ze makkelijk te kunnen ontdekken.

Productfilter

Om de eenvoud van ons ontwerp te bewaken, hadden we een krachtige filter nodig om een complexe productcatalogus te optimaliseren. Het eindresultaat was een floating, contextuele actie-knop die op iedere pagina het prominentst aanwezig is. Dit responsieve UX-patroon is ontworpen om toegankelijkheid en voortgang te bevorderen, en helpt gebruikers bij het browsen.

Productinformatie

Het was essentieel dat deze ervaring werd gepersonaliseerd en altijd relevant zou zijn voor de consument. Ons doel was om gebruikers uiteindelijk naar het beste product voor hun behoeften te leiden in één eenvoudige flow. Door in-line vragen-en-antwoorden en een productvergelijkingsoverlay konden we klanten helpen om het perfecte product te kiezen, zonder dat ze tussen productdetailpagina’s heen en weer hoefden te schakelen. Zo worden gebruikers direct door de sales-funnel geleid in een naadloze UX-flow.

Contentstrategie

De balans tussen zingeving en product kwam tot leven door de algemene contentstrategie van dit redesign. We begonnen met het maken van een centraal systeem dat niet alleen als shop-platform kon fungeren, maar ook als een merk-initiatief. Op die manier konden we de passie en het doel van Patagonia verweven in elk product-verhaal en consumenten betrekken bij het merk, ook als ze alleen maar wilden winkelen.

Mobile revenue is met meer dan 25% gestegen sinds de lancering van Patagonia

Visual Light 158 1 scaled

Designsysteem

De balans tussen zingeving en product was de drijfveer achter het gehele designsysteem. Focus en eenvoud waren de UX richtlijnen die ons in staat stelden om Patagonia te helpen met het vertellen van meeslepende verhalen. Emotioneel gevoel en rationeel begrip worden hierbij behouden. We wilden elk overschot wegnemen dat ons grotere doel van één, gecentraliseerde digitale ervaring niet ondersteunde.

Constante samenwerking tussen ons team en dat van Patagonia (zowel designers als developers) leidde tot een verfijnde digitale stijlgids, met een technische oplossing om hem te ondersteunen. Ieder element van het herontworpen systeem, van de homepage tot de navigatie, tot ons nieuwe product-filter-systeem, zat ingebakken in de stijlgids. Terwijl het project vorderde werd ons development-team opgenomen in het tech-team van Patagonia voor een naadloze ondersteuning bij het bouwen van The Footprint Chronicles en Patagonia.com. Van daaruit bouwden we een intuitief content-model binnen Salesforce Commerce Cloud, terwijl onze frontend-inspanningen een zeer interactieve site opleverden met perfect gerenderde motion om het verhaal van The Footprint Chronicle te vertellen.

Project overwegingen

Design op schaal

Responsieve code

Documentatie

etzel k 1375 cc WEB

The Footprint Chronicles – Wat begon als een samenwerkingsverband om de digitale winkel opnieuw uit te vinden werd al gauw een collaboratieve consulting-connectie. Ons team werd gevraagd om één van Patagonia’s door openheid gedreven merk-initiatieven, The Footprint Chronicles, nieuwe adem in te blazen. Dit verhaal over duurzaamheid moest op meer dan één plek verteld worden, dus ontwierpen we een systeem dat het ook in de shop-ervaring naar voren zou laten komen. Een informatieve kaart-structuur belicht belangrijke details van de koolstofvoetafdruk van een product om de consument voor te lichten en het merkdoel, perspectief en conversie aan te drijven.

Footprint Overview3 scaled

Geoptimaliseerd voor mobile

We richten ons er altijd op om een net zo meeslepende ervaring op te zetten voor álle beeldschermformaten, maar in onze samenwerking met Patagonia stelden we de prioriteit om ons design-systeem naadloos in te zetten op verschillende mobile devices. Hierdoor werd de ervaring bijzonder mobile-friendly, aangezien veel consumenten vanaf hun smartphone zouden shoppen en met de content om zouden gaan. Van elk Footprint Chronicle-verhaal tot elke productdetailpagina: het volledige systeem schakelt naadloos tussen mobile en desktop.

Een immersief verhaal

Ons doel met The Footprint Chronicles was om eerst empathie met klanten op te bouwen, en dan op actie aan te sturen. Onze contentstrategie en componenten-design stelden ons in staat om uitgebreide, dynamische verhalen te vertellen door middel van interactieve content die gebruikers helpt om te verkennen en te leren. De flexibiliteit van het ontwerp laat ons niet alleen consumenten voorlichten over de merkmissie, maar zorgt ook voor daadwerkelijke verandering. 

Doelgerichte shoppers

Door op zachte wijze het winkelende publiek in te lichten over hoe producten gemaakt worden en wat voor impact dat heeft op de planeet, geven we ze de kans om even stil te staan bij hun gewoontes. Zo veranderen we productzoekers in doelgerichte shoppers, terwijl we betekenisvolle productverhalen vertellen.

Beleef de website

1x

Webby awards – Fashion & Beauty 2021

1x

Webby Award – People’s Voice Winner 2021

Vragen?

Kristin Cronin

Head of Marketing US

Kristin Cronin

Microsoft

Campagne voeren vanuit een gamers perspectief

xbox one x cnslcntlr hrz anrtlt grdbg 96ppi v2 rgb 1

Dept ging de samenwerking aan met Microsoft Ierland om te werken aan de social strategieën en campagnes voor Xbox Ierland, Surface, Office 365 en HR. We werden specifiek voor Xbox Ierland gevraagd om hen te helpen met het runnen van de social media kanalen. Deze kanalen werden namelijk geconfronteerd met een aantal uitdagingen als niet betrokken publiek en het ontbreken van niet-lokale content. De uitdaging voor ons: het analyseren van de Ierse gaming cultuur en het aanbrengen van een Ierse twist binnen social media.

Opnieuw verliefd

De oplossing voor het analyseren van de unieke, Ierse gaming cultuur lag in de psyche van Ierse Xbox gamers. Ierse gamers staan namelijk bekend om hun liefde voor gamen, maar ze hebben in de loop van de tijd hun interesse voor de Facebook pagina van Xbox Ierland een beetje verloren. Door de ontwikkeling en het gebruik van een mix aan lokale en originele content, doelgerichte giveaways en effectieve media campagnes veroverden we weer een plekje in de Ierse gamerspsyche.

36dcf91e 28d2 41f3 940f cfc004f84ab6 1 2

De campagne bleek zeer effectief, vooral tijdens de drukste shopping periode van het jaar.

42.7%

increase in followers

212k

engagements

19.8m

impressions

7f18e11b 9c20 4fbd b1c0 74e6522b02c5 1 1

Resultaten

Het resultaat? Een aantal indrukwekkende cijfers: een pagina engagement van boven de 6%, meer dan 260.000 nieuwe volgers, een verdrievoudigd aantal betrokken Xbox Ierland fans op Facebook en een groeiend aantal Xbox ambassadeurs voor Ierland..

Ook voor de laatste versie van de game changing Surface, in stilte gelanceerd in oktober 2015, bouwden we een PPC en social advertising campagne rondom Surface Pro 4 voor het kerstseizoen. De campagne bleek zeer effectief te zijn voor aanvragen naar de retailer websites; met een click through ratio van 3,2% creëerden we een sterk interesseniveau in Surface Pro 4 tijdens de drukste online shopping tijd van het jaar.

Vragen?

Mark Wright

Technical Director

Mark Wright

Sony PlayStation

Een platform voor de game-changers

playstation 1

Sony PlayStation zorgde voor een revolutie in de wereld van gaming met vernieuwende entertainment en baanbrekende graphics en gameplay. Het bedrijf levert onvoorstelbare ervaringen en geweldige avonturen waardoor spelers zich kunnen verliezen in nieuwe werelden en vanuit hun handen toegang hebben tot hele universums. Sony PlayStation kent een groeiend netwerk van 80 miljoen actieve gebruikers en wordt geroemd om haar innovatieve producten en services. Dept werd door Sony benaderd met een visie om haar wereldwijde publiek, afkomstig uit alle uithoeken van de wereld, toegang te geven tot hun officiële merchandise.

E-Commerce Enterprise

Het merchandiseplatform PlayStation Gear is voortgekomen uit een bundeling van verschillende digitale expertisekrachten binnen Dept en kende een Europabrede release. Het bedrijf CentreSoft, een toonaangevende Britse specialist op het gebied van multi-formatdistributie van videogames, was voor Dept namens Sony de contractpartij voor dit project. De strategen van Dept bogen zich over de logistiek van het retailproject, terwijl onze creatieven en technici een e-commerceplatform op maat ontwikkelden en creëerden, voorzien van een echt interactieve online winkelervaring. Het marketingteam zorgde voor een soepel werkende website en optimalisatie van prestaties en vindbaarheid via zoekmachines voor het gloednieuwe domein. Via lanceringscampagnes werd de webwinkel gepresenteerd en werden doelgroepen benaderd en verkeer gestimuleerd.

playstation4 scaled

Het samenvoegen van gameplay en online winkelen

De Aanpak

UX een niveau hoger getild

Code voor internationale uitbreiding

Meeslepend ontwerp

Het resultaat

De samenwerking met Sony PlayStation bij het ontwerp, de bouw en de Europabrede lancering van een nieuwe, meertalige webwinkel was voor Dept een mooie prestatie. Het gehele proces, van wireframes en planning tot coderen en tactische implementatie, nam minder dan zes maanden in beslag. Deze versnelde planning was noodzakelijk om op tijd live te zijn voor ‘s wereld grootste gamingconferentie, de E3 Electronic Entertainment Expo, en om mee te kunnen doen in de jaarlijkse ‘Days of Play’-campagne van Sony PlayStation. De initiële release van PlayStation Gear was zeer succesvol en vormde een solide basis voor verdere groei.

Uitstekende vindbaarheid

Vóór de lancering had playstation-gear.com, als splinternieuw domein, nul vindbaarheid via zoekmachines. Met een reeks aan hulpmiddelen voor prestatiebewaking van de site, gedragsanalyse en daaruit volgende optimalisatie nadert de website momenteel drie miljoen sessies. Ruim 650.000 sessies zijn het gevolg van organische zoekresultaten en ruim 500.000 van betaalde resultaten. Dit is de verdienste van organische en betaalde campagnes die op elkaar aansluiten en elkaar versterken. Hierdoor staat PlayStation Gear uitstekend gepositioneerd binnen zoekmachines.

Organisch zoekbereik

De organische vindbaarheid van PlayStation Gear is sinds de lancering gestegen voor een reeks aan merkspecifieke, productspecifieke en generieke zoekopdrachten. Elke versie van het meertalige platform kwam voor in ruim 2k hoofdzoekopdrachten die cruciaal waren voor het stimuleren van verkeer en conversie. En met ruim 650 hoofddomeinkoppelingen naar de website met 76k+ backlinks zit de organische vindbaarheid nog altijd in de lift. In slechts één maand tijd heeft de site via organische zoekopdrachten maar liefst 82k sessies ontvangen.PlayStation Gear has grown in organic visibility for a range of brand, product and generic search queries since its launch. Each version of the multilingual platform appeared in over 2k core search queries which were instrumental in driving traffic and conversions. With over 650 root domains link to the website providing 76k+ backlinks, organic visibility is continuing to grow. In a single month alone, organic search has driven 82k sessions to the site.

Sinds de lancering in mei 2017 heeft PlayStation Gear meerdere prijzen in de wacht gesleept en wordt er in de gaminggemeenschap en op sociale media voortdurend vol lof over het platform gesproken. Onze flexibele manier van werken bij zo’n krappe deadline heeft de relatie tussen Dept en Sony versterkt en tot een duurzaam samenwerkingsverband geleid.

Ervaar de website

Vragen?

Jake Welsh

Executive Creative Director

Jake Welsh

Bugaboo

Grenzen verleggen

download 8

Een platform-migratie, een nieuw design, de implementatie van een gloednieuw contentmanagementsysteem, en dat alles in slechts vier maanden. Dit was de uitdaging die Dept aanging voor kinderwagen-innovator Bugaboo. Door intensieve samenwerking, slimme oplossingen, vergaande kennis van Salesforce Commerce Cloud (SFCC) en grensverleggende innovatie, is Bugaboo.com nu live. Een innovatieve webshop, klaar voor de toekomst. En hoe.

Vier maanden om een ​​website te lanceren in 26 landen

Bugaboo

Wereldwijde rollout

In juni startte Dept aan de migratie van Bugaboo’s webshop naar SFCC. De launch moest gepaard gaan met een global rollout in 26 landen om te verzekeren dat ieders kroost cool, comfortabel én gecustomized van A naar B vervoerd kan worden – waar dan ook ter wereld – met een website die geen minuut offline is.

De uitdagingen waren niet mals voor Dept. Om de korte time to market en migratie mogelijk te maken, zocht ons team een weg tussen de ambities van Bugaboo en die van de betrokken designers en developers, het implementeren van nieuwe Salesforce Commerce Cloud-technologie, en het halen van de harde deadline van Black Friday. Gelukkig maakte unieke features zoals het gloednieuwe Page Designer, Livewords en customization-tools het project een succes. En doordat Bugaboo een uniek product heeft wat configureerbaar is, was er ook maatwerk nodig. Zo hebben we een configurator ontwikkeld waarmee een kinderwagen zelf kan worden samengesteld door de klant.

Screenshot 2021 07 12 at 17 57 37

De Aanpak

De eenvoud van page designer

Development met Dept SFRA

Grid scaled 1


De migratie en go-live van Bugaboo.com zijn pas het begin van de partnership tussen Bugaboo en Dept. De komende tijd werken we aan het implementeren van interactive 3D-modellen, het optimaliseren van Livewords en Page Designer, en het implementeren van nieuwe features zoals het kunnen delen van gemaakte configuraties. Met deze ambities en plannen zal Bugaboo de komende jaren het verschil gaan maken in e-commerce.



Ervaar de website

Vragen?

Danijel Bonacic 1

Strategy Director

Danijel Bonacic

Beats by Dre

Een nieuw thuis voor Beats by Dre

Beats Retail Web Design Case Study Hero Image Desktop scaled

Het audiomerk Beats by Dre is een icoon in de wereld van popcultuur met een focus op muziek en sport. Het merk werd op de kaart gebracht door de twee legendarische oprichters Dr. Dre en Jimmy lovine. Na een overname door Apple benaderde Beats ons voor hulp om het merk in een andere richting te sturen met een nieuw digitaal flagship dat gericht is op het opbouwen van het merk en het verbeteren van conversie en click-through rates. 

De nieuwe .com focust zich op het idee van meebewegen met de snelheid van cultuur en fungeert als een kanaal waar merkinspiratie, productinformatie en de Beats-community samenkomen. Storytelling is van groot belang voor het product en komt tot leven door diepgaande informatie en culturele context. Redactionele content, merkcampagnes en productverhalen zijn met elkaar verbonden op een manier die het publiek aanmoedigt om zich volledig te storten in de activiteiten waar ze van houden.

Experience design

Het doel van de digitale ervaring was tweeledig: de emotie van het merk naar voren brengen en tegelijkertijd de productvoordelen benadrukken. Naast een standaard e-commerce platform, hielpen we een bestemming te bouwen voor alles wat met Beats te maken heeft.

Met een doelgroep variërend van 16 tot 24 jaar oud, is de e-commerce-ervaring ontworpen voor interactie. De navigatiestructuur is aanpasbaar voor mobiel, tablet en desktop, zodat we gebruikers ongeacht gedrag of type apparaat van dienst kunnen zijn. Door de op onderzoek gebaseerde aanpak werkt, ziet en voelt de ervaring als een app.

Een digital-first designtaal en contentstrategie

De nieuwe creatieve richting is kenmerkend voor Beats: mooi, gedurfd en gestroomlijnd. Het designsysteem omarmt minimalisme en is modulair opgebouwd om consistentie te creëren en flexibiliteit te verbeteren. Productpagina’s belichten unieke verhalen en kenmerken door middel van lifestyle fotografie en video, waardoor sterke art direction standaarden worden neergezet.

Een content hub om het merk te verkennen

Door social media zijn relevantie en betrokkenheid essentiële onderdelen van de gebruikerservaring geworden. Op basis van populaire kanalen als Instagram, Pinterest en Snapchat is er een centrale locatie voor originele Beats-content waar gebruikers tijdens het browsen in en uit kunnen springen.

De content tagt relevante producten om overweging en verlangen te stimuleren.

Door de op onderzoek gebaseerde aanpak werkt, ziet en voelt de ervaring als een app.

Visual Dark 20 1 scaled

Een interactieve styling voor naadloze updates

We werkten samen met de digitale, merk-, marketing- en technologieteams van Beats om een systeem van site-onderdelen op te zetten. Eentje die gemakkelijk te gebruiken is en flexibel genoeg voor nieuwe campagnes, trends en product updates.

Onze digital experience manager stelt elke regio in staat zijn eigen front-end te bouwen. Dit terwijl de stijlgids interne teams instrueert hoe ze site-onderdelen en code moeten gebruiken en integreren om tijdig verhalen te vertellen. Om consistentie te creëren en de doorlooptijd te verkorten, hebben we een interactieve stijlgids gemaakt die ontwerpoverwegingen en -standaarden schetst naast codefragmenten. Zo helpen we engineering teams om de digitale platforms gemakkelijk te integreren.

Voortbouwend op de stijlgids ontwierpen we een aangepaste pagebuilder en prototyping systeem dat de verschillende afdelingen bij Beats in staat stelt samen te werken en werkwijzen te testen. De tool voegt site-brede componenten samen en stelt het klantenteam in staat om eenvoudig verschillende ervaringspatronen toe te voegen en te verwijderen. Ze kunnen ook lay-outs opslaan en functionele code exporteren voor deployment op Adobe Experience Manager.

Technologische oplossingen

Om hun bedrijf te laten groeien en zich aan te passen aan het veranderende culturele landschap, moeten merken vertrouwen op technische innovatie. Zo had Beats ook een platform nodig dat schaalbaar, efficiënt en wrijvingsloos was.

Om een langetermijnvisie uit te voeren, had het Beats-team de beste tools voor contentcreatie en een modulair systeem van componenten nodig. Adobe Experience Manager biedt media- en contentbeheer op bedrijfsniveau, waardoor het klantenteam zich kan concentreren op de berichtgeving en de user journey in plaats van op schaalbaarheid.

Visual Light 138

Beleef de website

Visual Light 125 2 1 scaled

1x

Webby Award – Site of the year 2017

1x

Webby Award – Mobile Best Practices 2019

Vragen?

Danijel Bonacic 1

Strategy Director

Danijel Bonacic

GANNI

Een indrukwekkende digitale showroom creëren in zes weken

Ganni SS20 MJJ 3405

Vier keer per jaar reisde het Scandinavische cultmerk GANNI naar Parijs, Londen en New York voor sales afspraken. De nieuwe Pre Spring 21-collectie zou in mei 2020 worden verkocht. COVID-19 verstoorde echter de plannen van het GANNI waardoor ze razendsnel een nieuwe manier moesten bedenken om in contact te blijven met B2B inkopers en de nieuwe collectie te presenteren. Samen met MOON agency vroeg GANNI hulp aan Dept voor het creëren van een unieke en pakkende digitale showroomervaring. Het resultaat? Een retro microsite die een Windows 98-desktop nabootst met een gepersonaliseerde afspeellijst, een interactieve catalogus die zowel video- als stilstaande elementen combineert, campagnebeelden, privé mappen en aankleedpoppen. Opgezet in slechts zes weken.

De interactie tussen GANNI en de inkopers veranderen

Van gestreepte truien tot T-shirts met bananen- en kersenprint; het Scandinavische streetstyle-merk GANNI heeft indruk gemaakt in de mode-industrie en is uitgegroeid tot een designerlabel dat gedragen wordt door elke relevante Instagrammer. In een wereld waarin de mensen thuisblijven, moest het merk opnieuw uitvinden hoe het verbonden kon blijven met zijn B2B-kopers en een digitale aanpak omarmen. Dankzij onze eerdere samenwerking waarbij ons team van experts de website van het merk in zes weken opnieuw ontwierp, vroeg GANNI ons opnieuw om te helpen. Samen met Moon ontwikkelden we een interactieve catalogus en een digitale showroom voor de groothandel inkopers.


We creëerden een unieke en immersieve digitale showroomervaring

De computer van GANNI’s creative director transformeren naar een showroom

Hoewel het doel was om de nieuwste collectie van het merk aan hun B2B-kopers te presenteren, wilden we nog een stap verder gaan en een indrukwekkende ervaring creëren. Een ervaring met speelse elementen die de brandpersonality van GANNI laat zien en de gebruiker aan het lachen maakt. Samen met GANNI en MOON kwamen we op het idee om Ditte’s (GANNI’s Creative Director) desktop om te vormen tot een immersieve digitale showroomervaring.

De kern van deze showroomervaring was de interactieve catalogus waarmee kopers een 360-gradenoverzicht van elke stijl konden bekijken. Via pop-ups werden foto’s en video’s getoond die in- en uitzoomden om de pasvorm en de textuur van het geselecteerde kledingstuk te demonstreren. Om het navigatieproces eenvoudig en intuïtief te houden konden bezoekers de pijlen op hun toetsenbord gebruiken om door de verschillende productaanbiedingen te bladeren. Met escape konden ze alle vensters sluiten. Hierdoor konden bezoekers eenvoudig en op een verrassende manier door de verschillende producten van het merk navigeren.

GAN WINDOW DRESS UP short2 1

De showroom nog een stap verder brengen

In de catalogusmap vonden bezoekers de nieuwste stijlen, stylingsuggesties en behind-the-scenes beelden van de fotoshoot. De desktop van Ditte bevatte ook een virtuele paskamerfunctie die gebruikers ertoe aanzette een foto van zichzelf te maken en verkleedpartijen te spelen met kenmerkende stijlen uit de collectie. Gebruikers konden hun creaties opslaan en downloaden. Hierdoor werd klanten de mogelijkheid geboden om ieder item vanuit het comfort van hun eigen huis naar wens te bekijken en stylen.

De stemming bepalen

Ten slotte voegden we een paar kleine maar leuke digitale tweaks toe om de stemming te bepalen voor klanten over de hele wereld. Van een muziekspeler die rustige en upbeat muziek afspeelde tot een map die de hampsterdance GIF en het lied opende als een knipoog naar de ‘90s. Ook vonden bezoekers een privé-map met een persoonlijke brief van Ditte waarin de collectie van dit jaar werd voorgesteld met afbeeldingen die de totstandkoming van de collectie lieten zien. Deze elementen zijn door het team toegevoegd zodat het bezoek aan de site als een echte beleving werd ervaren, in plaats van alleen een zakelijke handeling.

Een microsite maken met Netlify en Contentful

Ons team van experts had zes weken de tijd om een ​​digitale showroom voor GANNI te bouwen en te coderen. Gezien dit krappe tijdsbestek kozen we ervoor om het eenvoudig aanpasbare Netlify CMS te gebruiken dat een snelle en flexibele ontwikkeling mogelijk maakte via een gebruiksvriendelijke interface. Hierdoor rolden we het project snel uit en konden GANNI-medewerkers er direct mee aan de slag. Daarnaast gebruikten we Contentful voor hosting van de media. Dit stelde ons in staat om in korte tijd een ​​kleinschalige en zelfstandige applicatie te ontwikkelen met een goede basis.

GAN SWITCHING

Bouwen aan de toekomst van de groothandel

In zes weken tijd bouwden we samen met GANNI en MOON een digitale showroom die 600 kopers in staat stelde een persoonlijkere kant van het modemerk te ontdekken, de nieuwste collectie te bekijken en items te bewaren die ze wilden kopen. 

Nicolaj Reffstrup, oprichter van GANNI: “Toen COVID-19 toesloeg realiseerden we ons dat we onze benadering van B2B-verkoop radicaal moesten herzien. We moesten ervoor zorgen dat het project 100% on-brand, digitaal geconcentreerd en volledig immersief was met toegevoegde waarde voor onze partners. We wilden de digitale ervaring combineren met speelse en fysieke elementen, zoals een handgemaakt wijnglas of een notitieboek met stofstalen waardoor de beleving ook tastbaar werd. Het resultaat was een volledig op maat gemaakt digitaal platform met een interessant merkverhaal en content die uit meerdere lagen bestond. We waren in staat om een ​​hoog serviceniveau te bieden aan onze groothandel partners en met Ditte’s desktop iets te creëren dat super persoonlijk aanvoelde.”

We zijn echter nog maar net begonnen. We werken momenteel aan het verbeteren van het oorspronkelijke concept door e-commerce functionaliteit toe te voegen en nieuwe speelse elementen in te bouwen. GANNI maakt zijn merk toekomstbestendig door al zijn klanten op een digitale manier te bedienen.

Vragen?

Jonas Therkildsen

Managing Director

Jonas Roland Therkildsen

Lyst

Discover your fashion DNA

iStock 1171026448 1 scaled


Lyst
is one of the most celebrated breakthrough stories in fashion retail. Established in 2010 from a small shed in London. Lyst emerged to become the largest global fashion search platform, bringing together 5 million products from 12,000 of the world’s leading brands and retailers, all in one place. Lyst continues to innovate e-commerce with a curated customer experience and partnered with a Dept to conceptualise their latest campaign. Fulled by data and brought forward with award-winning creativity, an interactive quiz encouraging users to ‘Discover your Fashion DNA’ was launched.

Question One Transition 1

Using data to fuel creativity

Dept took a strategic, data-led approach towards developing the campaign concept. The structure and narrative of the quiz were cleverly designed to compel users, prevent drop-offs and encourage social sharing. 

Using relatable, scenario-led questions in a quiz format, Lyst was able to effectively gather lifestyle-oriented data to generate a better understanding of its users, based on their preferences. As this information was gathered, it was directly linked into

Lyst’s existing database of website analytics, paths to purchase, onsite user journeys, and favourited products or categories. Adding this new data and filtering results into categories enables Lyst to formulate well-rounded user personas to frame future marketing campaigns with highly personalised touchpoints.

Visual Light 97 1 scaled


Enhancing UX with micro-interactions

Experience at the forefront

Micro-interactions

Interactive UI

Simplistic design principles

Visual Light 98 1 1 scaled

Innovative technical workarounds

Dept worked in collaboration with the client throughout the project in an agile way; being reactive to budget and timing changes, as well as iteratively releasing demos and digital modules as they were being developed. With this partnership, creative assets were produced in-line with Lyst’s tone of voice, and points of sign-off were streamlined, allowing the team to continuously progress. 

It was important for a  timely launch of the campaign, which required a technical workaround to maintain the original creative concept. It would have been best practise to build each animation in code however, time constraints meant that we  used an alternative method involving video that worked just as well. 

Upon completing a question, a video is triggered to play for the duration of the timing gap leading into the next page. On mobile, videos were swapped for GIFs. The end result was a seamless transition, demonstrating how Dept’s dynamic teams of design, motion and code experts can release digital products, to brief, when the pressure is high and time is of the essence.

Visual Light 101 2 scaled

1x

AWWW Honourable Award

1x

AWWW Site of The Day

The results

Dept created a highly engaging campaign for Lyst that recognises the differences between countries and people, celebrating the individuality of nations and people alike.

The quiz indulges users in an interactive experience that eventually gives them insight into how their lifestyle preferences position them on a global scale; a fair value exchange for Lyst to gather user data. 

Launched in March 2020, The ‘Discover Your Fashion DNA’ campaign was translated in 8 languages. There are over 200 possible clothing items that are displayed on the results page and many, many more found within the quiz.

Questions?

Jake Welsh

Executive Creative Director

Jake Welsh

Playmobil

An online world that enchants adults and children alike

Puppy Playtime Carry Case 1

The world of Playmobil makes children’s hearts beat faster, whilst at the same time offering premium quality. It is therefore only logical that the toy manufacturer also places special emphasis on outstanding customer service and an efficient sales channel online. Oracle’s versatile customer experience solution (Service Cloud) and Salesforce’s highly scalable e-commerce platform (Commerce Cloud) fully met these requirements and that is why Dept implemented both technologies into Playmobil’s systems.

Visual Light 106 scaled

Playmobil as a pioneer of the online market

In 2006, the toy manufacturer was one of the first companies in Germany to use a cloud-based e-commerce solution and chose Salesforce Commerce Cloud as its shopping platform. Today – more than a decade after the launch of the website – Playmobil decided to reform the existing shop and again commissioned Dept to make all of the shop adjustments.

Visual Light 103 5 scaled


User friendliness is a top priority

As Playmobil wanted to meet the growing demands of its customers and their increasingly mobile use of the internet, its main priority was to optimise user-friendliness and thus provide a responsive website. Dept, therefore, developed the entire online shop in responsive web design. Since the relaunch, customers are now also automatically forwarded to the right shop in their country, registered buyers are guided quickly and conveniently through the purchase process via the “Quick Checkout” and the search function “search as you type” has been optimised.

Bringing it all together

Brand experience

Customer service

Service cloud modules

Questions?

Jan Gutkuhn Dept 01 1 e1627475039685

Managing Director

Jan Gutkuhn

Tiger of Sweden

Taking forward a leading luxury brand

Herobanner homepage summersale21 6 1920x1280 1

Tiger of Sweden is one of the IC Group’s premium brands and the Swedish label for luxury women’s and men’s clothing. In order to be able to manage the online shop self-sufficiently in the future, Dept placed the label’s shop on the e-commerce platform Salesforce Commerce Cloud back in 2015. But that was just the beginning. Tiger of Sweden decided to redesign the online shop and link the physical stores to the online channel in order to create a seamless, cross-channel shopping experience, stronger international brand orientation, and generate increased in-store sales.


Visual Light 115 min scaled

New design for the online channel

In August 2018, Tiger of Sweden relaunched its online shop with a new look. The shop encapsulated the new visual identity of the Swedish fashion house, which thematically reflects both its past and its future. In addition to the visual updates, the shop also offers more brand content than before. Fashion-conscious customers can now find out all they need to know about the brand and the history of the current collection through the Stories and Collection Pages section. What is more, Dept experts have optimised navigation and product presentation on the details pages. In order to reduce bounce rates and to carry out the ordering process faster and in a more targeted manner, the shop continues to rely on a one-page checkout.

Digital store solution enables the endless shelf

Visual Light 116 min scaled

Shopping in the cloud

The inspiration for the digitalisation of the stores came from the flagship store at Copenhagen airport. This site offers major potential, but customers are slightly reluctant to pass through customs and shop because they don’t want to have to carry too much extra luggage.

00001 Tiger of Sweden Pitti Menswear Fall 2020 scaled

Endless aisles

In order to increase the number of sales in the flagship stores, Tiger of Sweden decided to implement the Digital Store Solution. This tablet app extends the performance of the Salesforce Commerce Cloud to the physical store. Customers can now choose from the entire range of stock in-store and online at the branch and have the purchased goods delivered to the store, their home or travel destination.

Visual Light 117 min scaled

More features

To simplify order management, Dept has implemented a specially developed OMS module into the Salesforce Commerce Cloud platform. In addition, a plug-in has been implemented to support returns management and CRM and PIM systems have been integrated.

Visual Light 118 min scaled

At a glance

All adjustments associated with the relaunch are available on a global level

  • in 14 countries,
  • 6 currencies
  • and 5 languages

Questions?

201811 MartinK Portrait 2 e1627480286874

Commerce

Martin Kainzbauer

IKEA

Creating a link between a Swedish tradition and IKEA

1806 IKEA Midsommar Influencer Event 57

The Swedish furniture giant IKEA aims to provide functional and stylish furniture to everyone around the world. In Sweden, the longest day of the year is often a joyous occasion that is celebrated annually with a feast. IKEA wanted to share this Swedish heritage with its German customers so they launched a campaign called Midsummer. They turned to Dept and asked us to help them organize a party and social media strategy around the event.

Special moments create unique memories

This was a two weeks long, intensive campaign which would end with a party that included previous cooperation partners and potential new cooperation partners, bloggers, Instagrammers, and YouTubers alike. The mood was idyllic and local Swedish food and music were on the menu. This was accompanied by relaxed conversations, new acquaintances, and, of course, DIY flower wreaths and matching photo motifs. The event served as a fun occasion to connect with customers online while strengthening the brand’s relationships with their influencers.

Visual Light 111 scaled

IKEA wanted to share this Swedish heritage with its German customers

1806 IKEA Midsommar Influencer Event 72

The #Midsummer campaign was a complete success. Around 40 people came together to celebrate alongside @ikeadeutschland and Midsummer. More than 100 Instagram stories and 20 Instagram images were created, which together generated almost 160,000 impressions. The influencers that were invited shared their enthusiasm for the midsummer party with their social media community and thus acted as IKEA brand ambassadors.

The great vision to establish midsummer in Germany as a kind of tradition, in order to create an occasion to celebrate with friends and family, was successfully showcased through our celebration. Special moments were created that those who attended will remember forever. Every year, IKEA celebrates the Swedish midsummer with various activities. A tangible link was created between the Swedish tradition and the home furnishing retailer as a result of the #MarchMidsummer campaign and the #MarchMidsummer party.

1806 IKEA Midsommar Influencer Event 81

100

Instagram stories

20

Instagram posts

40

Participants

Questions?

Diana Welte 1

Client Services Director

Diana Welte

Blijf op de hoogte

Net zoals andere websites maken ook wij gebruik van cookies(en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek van www.deptagency.com voor jou nog makkelijker en persoonlijker te maken. Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via social media.