Skoda

Škoda brand lift met videomarketing

enyaq opener 732d19

Samen met het communicatiebureau DD COM hebben wij een wereldwijde YouTube-campagne opgezet om de nieuwe Škoda Fabia in Zwitserland te lanceren. Het doel van deze campagne is het creëren van een grotere naamsbekendheid en het vergroten van de brand loyalty binnen de Zwitserse markt.

skoda kodiaq dynamisch 1520

Google director mix

Hoe gaaf zou het zijn als beelden, geluid en tekst in video’s zozeer zouden kunnen worden gepersonaliseerd dat ze aangepast zouden kunnen worden aan de leefomgeving van verschillende doelgroepen? Vaak kunnen dergelijke projecten niet volledig worden uitgevoerd vanwege de inspanning en middelen die nodig zijn voor de productie en uitvoering. Toch blijft het een heel cool concept.

Dankzij de automatisering wordt dit alles echter ook daadwerkelijk mogelijk. Dept adverteerde de nieuwe Škoda Fabia in Zwitserland met 150 video’s en op Google met relevante berichten voor 150 verschillende doelgroepen. Dit werd mede mogelijk gemaakt door de hulp van de Google Director Mix tool.

Het begint allemaal met een Google-spreadsheet waarin verschillende varianten van de video en de verschillende doelgroep(en) op een rij staan. De diverse inhoud van de video’s wordt gecontroleerd door invoer in de Google-spreadsheet. Vervolgens kunnen wij verscheidene combinaties van videosequentie, tekst en audio maken die eenvoudig in meerdere volgordes kunnen worden gerangschikt. Hetzelfde geldt voor elke doelgroep wanneer de enkele YouTube-doelgroep of een combinatie van meerdere YouTube-doelgroepen in een veld wordt ingevoerd. Škoda kon, dankzij deze tool, automatisch 150 videovarianten in drie talen maken.

6.4%

Naamsbekendheid

466k

Landingspagina’s

The results

Hierdoor kon de videomarketing van Škoda worden opgeschaald met als resultaat dat Škoda een breed scala aan verschillende doelgroepen hebben kunnen bereiken met geïndividualiseerde YouTube TrueView-advertenties. Over het geheel genomen hebben wij een best in class lift in brand awareness bereikt.

  • Feed-based videomarketing met geïndividualiseerde targeting
  • De YouTube Director Mix

Vragen?

Jonathan Whiteside

Principal Technology Consultant

Jonathan Whiteside

Takeaway.com

De toekomst van voedsel

iStock 518459098 1 scaled 1

Een hongerig gevoel, een zee aan smakelijke opties en een lekkere maaltijd die met een paar clicks (en een beetje geduld) voor je neus staat. Dát is de kracht van Just Eat Takeaway.com. Niet alleen een uitkomst voor de consument, maar ook een schot in de roos voor horeca-ondernemers.

takeaway2 scaled

Gegevens gebruiken om lokale restaurants te helpen

De wereldwijde online marktplaats voor voedselbezorging begon als een klein Nederlands merk en is inmiddels uitgegroeid tot een wereldwijd platform dat in elf landen actief is en jaarlijks meer dan veertien miljoen klanten bedient. Om er zeker van te zijn dat ze een toonaangevende wereldspeler bleven, besloot het bedrijf zijn digitale transformatie te versnellen. Het resultaat? Een nieuwe, innovatieve B2B-marktplaats die inspeelt op de behoeften van restauranthouders door gebruik te maken van de schat aan gegevens waarover het bedrijf beschikt.

takeaway3 1 scaled

Het bestaande ontwerp opwaarderen

De grootste uitdaging bij het uitrollen van de b2b-webshop zat hem in de complexiteit van de beoogde b2b-marketplace. Verkopers hebben de beschikking over een portal waarmee ze hun eigen productportfolio kunnen aanbieden op de b2b-marketplace. Middels een intern proces worden deze producten geverifieerd op volledigheid en op basis van taxonomieën toegekend aan de juiste categorieën binnen de webshop.

Alle bestellingen op de webshop worden gesplitst per verkoper zodat ze alleen hun eigen orderregels te zien krijgen en deze vervolgens kunnen leveren aan de betreffende restaurants. De integratie met Adyen MarketPay zorgt ervoor dat ook betalingen gesplitst worden in de rekeningen van verkopers. Just Eat Takeaway.com heeft gekozen voor een headless-opzet waarbij de frontend gescheiden is van de backend. Hierdoor kunnen andere kanalen dan de huidige b2b-webshop eenvoudiger aangesloten worden op eenzelfde commerce-omgeving.

takeaway4 scaled

Inspelen op de behoeften van verkopers

De opdracht voor Dept was in eerste instantie drieledig: het ging om het in lijn brengen van de design systemen van de b2b-webshop met de andere touchpoints, het low-hanging fruit oppakken voor UX en visual design én het migreren van het bestaande platform van Magento naar Commercetools (commerce/PIM engine) & Prismic (CMS voor webshop content). En dat alles in slechts vijf maanden. Een hele uitdaging, maar een die we bij Dept met beide handen hebben aangegrepen.

De volgende stappen? Het uitrollen van de nieuwe webshop in andere landen, waarbij wordt ingespeeld op de behoeften van elke regio en het bestaande platform verder wordt geoptimaliseerd op basis van feedback van zowel restauranthouders als Just Eat Takeaway. Deze digitale innovaties helpen het bedrijf toekomstbestendig te maken door zijn positie als wereldwijd toonaangevend voedselbezorgingssysteem te vernieuwen.

Vragen?

Franklin Schamhart

UX Design & Research Lead

Franklin Schamhart

Fragrance Direct

Commercie verbeteringen om het internationale potentieel te maximaliseren

iStock 1262451395 scaled

Fragrance Direct is een digitale retailer voor parfum en make-up, met meer dan 14.000 producten van 600 grote merken, designermerken en populaire favorieten. De enorme collectie is beïnvloed door de nieuwste winkeltrends en innovaties, met internationale namen als HUGO BOSS, Calvin Klein, Armani, Yves Saint Laurent en Marc Jacobs.

De digitale markt, die in 1993 in het VK werd gelanceerd, liep voorop. Fragrance Direct streefde ernaar om zijn merkaanbod te laten evolueren naast de eisen van de consument, om zijn bedrijf voorop te houden in een steeds concurrerendere omgeving. Met als doel meer persoonlijke service te bieden en een hogere klantretentie te bereiken, wendde Fragrance Direct zich tot Dept om zijn Salesforce Commerce Cloud-platform te optimaliseren.

Multisite oplossing

Fragrance Direct wilde zijn internationale potentieel maximaliseren. Er waren al sites voor het VK, Europa en de VS, maar deze waren niet gelokaliseerd. Het lanceren van landspecifieke websites op basis van transcreatie maakte deel uit van de digitale strategie van de make-up merchandiser om zijn klanten beter te betrekken.

Dept heeft zijn bestaande Salesforce Commerce Cloud-platform geoptimaliseerd om een ​​multi-tenant cloud-oplossing te creëren met een centraal onderhouden, schaalbare en betrouwbare infrastructuur met een single code base. Het is ontworpen voor groei en maakt het proces van het uitrollen en onderhouden van websites eenvoudig en efficiënt. Dept heeft een aparte website gemaakt voor Zweden, Denemarken en Frankrijk; elk met landspecifieke inhoud, campagnes en betalingsopties. Samen met de vertaalintegratie van Lingo24 werd de Franse website vertaald naar de moedertaal.

iStock 855115074 scaled

De e-commerce ervaringen moderniseren

Gepersonaliseerd winkelen

Fragrance Direct heeft een breed scala aan schoonheidsproducten om te voldoen aan de gevarieerde behoeften van de consument: het aanvullen van producten, experimenteren met nieuwe labels en het geven van luxe cadeaus. We wilden het winkelen voor producten gemakkelijker en leuker maken voor alle soorten klanten. Het antwoord op de vraag hoe de winkelervaring kan worden gestroomlijnd, was personalisatie. Tegelijkertijd zorgt personalisatie er ook voor dat het leuk is om meer te ontdekken en te communiceren met klanten.

Een duidelijke sitemap, beeldgestuurde productvermeldingen en contenthubs vormden een geweldige basis om de mogelijkheden binnen Salesforce Commerce Cloud uit te breiden met aangepaste functies. Hier valt ook een abonnementsservice onder waarmee consumenten hun favoriete producten automatisch kunnen aanvullen en een chatbot die klaar staat om vragen te beantwoorden tijdens de customer journey..

De Fragrance Finder-tool maakt het heel eenvoudig om de perfecte kenmerkende geur te selecteren, terwijl klanten kunnen kiezen voor cadeaupapier om online cadeautjes van Fragrance Direct te verzenden en de unboxing-ervaring te verbeteren. Persoonlijke inscriptie geeft een extra speciaal tintje wanneer het wordt toegevoegd aan een flesje parfum of aftershave. Dept werkte samen met Fragrance Direct om deze services in elk land te implementeren en te lokaliseren, zodat bestellingen bij haar handelspartners worden afgeleverd en waardoor een consistente kwaliteitsservice wordt geleverd.

Fragrance2

Innoverende betalingsmethoden

Fragrance Direct erkende dat betalingsmethoden aan het veranderen waren en de impact die het had op de jongere doelgroep. Met de enorme koopkracht van millennials en generatie Z werden deze consumenten beschouwd als de belangrijkste doelgroepen. In een poging om zich aan te passen aan de nieuwe verwachtingen van de consument, werkte Fragrance Direct samen met Dept om een ​​verscheidenheid aan betaalmethoden te implementeren die aantrekkelijk zijn voor alle soorten klanten, waaronder:

Klarna om nu te winkelen en later te betalen.

Klarna rekent geen rente of kosten voor haar standaard betalingsopties en blijkt populair bij online shoppers, waardoor consumenten de mogelijkheid hebben om het te proberen voordat ze het definitief kopen. We hebben de functie ‘Betaal later in 30 dagen’ toegevoegd aan Fragrance Direct en, na positieve resultaten, lanceerden we de optie ‘Betaal later in 3 termijnen’ van Klarna strategisch vóór de kerstpiek.

ApplePay voor de opkomst van mobile commerce.

Consumenten kiezen hun apparaten steeds vaker om niet alleen onderweg door producten te bladeren, maar ook om aankopen te doen. ApplePay voegt een laag gemak en beveiliging toe. Nu consumenten hun kaartgegevens steeds vaker opslaan in hun mobiele portemonnee, worden ze gewend om aankopen te doen via elektronica (ook al is het alleen via iTunes of de App Store). Ze hoeven geen kaarten te pakken of hun bezorggegevens in te voeren om de aankoop te doen, maar scannen gewoon hun gezicht of vingerafdruk of voeren de toegangscode in, waardoor het afrekenen een gemakkelijke, naadloze ervaring wordt.

4.5%

Conversieratio

7.2%

Increase in average order value

Resultaten

Door Fragrance Direct te optimaliseren met zijn bestaande Salesforce Comment Cloud-platform, heeft de retailer zijn benadering van online verkopen kunnen moderniseren, nieuwe klanten weten te bereiken en loyaliteit kunnen opbouwen. Zonder de noodzaak om opnieuw een platform op te bouwen, kon het bedrijf aanzienlijke kosten besparen en nieuwe mogelijkheden binnen de robuuste oplossing ontketenen. Met integraties van derden introduceerde Fragrance Direct nieuwe manieren voor zijn klanten om producten te kopen. Binnen drie maanden na de implementatie van Klarna’s ‘Betaal later in 30 dagen’-functie, registreerde Fragrance Direct een stijging van 4,5% in de conversieratio en een stijging van 7,2% in de gemiddelde bestelwaarde in vergelijking met drie maanden eerder zonder Klarna.

Geloofwaardigheid en reputatie van winkeliers spelen een grote rol bij het doen van online aankopen, vooral als het gaat om kwaliteitsmerken en luxeartikelen. Bij het ontwerp van de website hebben we overal officiële merkfoto’s in hoge resolutie gebruikt. We hebben ook Google reviews binnengehaald, wat een positieve feedback van 95% laat zien op basis van 65.850 eerdere aankopen. Op dezelfde manier krijgen individuele producten met Bazaarvoice beoordelingen en opmerkingen, wat extra vertrouwen in de authenticiteit van de website wekt.

De samenwerking van Dept met Fragrance Direct is nog in volle gang. We bieden website-onderhoud om ervoor te zorgen dat de site optimaal presteert en dat er nieuwe productlijnen worden gelanceerd. We ondersteunen de groei van het bedrijf door nieuwe gelokaliseerde websites uit te rollen, evenals seizoens- en marketingcampagnes om persona van doelgroepen aan te spreken op basis van koopgedrag en geografische trends. Naarmate de commercie blijft evolueren, zal Fragrance Direct zijn leidende reputatie behouden door zich aan te passen aan innovatief gebruik van technologie.

Vragen?

Danijel Bonacic 1

Strategy Director

Danijel Bonacic

Rituals

De grootste data-uitdaging overwonnen

Rituals 1

Rituals is gestart in het jaar 2000 en inmiddels uitgegroeid tot een toonaangevend Home & Body cosmetics merk. Het merk is onbegrensd ambitieus en wil blijven groeien. Vanuit deze ambitie vloeit het doel van deze campagne voort: het verhogen van de omzet in de hoofdmarkten Nederland en Duitsland, én groeien in alle andere landen waar Rituals actief is (Europa en Verenigde Staten). Hoe? Door middel van betere organische vindbaarheid.

Duplicate pagina’s: een ware conversiekiller

Per land is er een aparte Rituals website, wat nodig is vanwege de verzending van producten in de verschillende landen. Dit resulteert echter in al 22 duplicaten van alleen de Engelstalige website! Niet fijn voor je SEO gezien het groot aantal duplicate content, grote versplintering in autoriteit en verspilling van crawlbudget met meer dan een miljoen pagina’s. Om een situatie te schetsen; dit is wat er in de praktijk gebeurde: mensen in Frankrijk die zochten op Franse zoektermen, kwamen uit op de Franstalige website van Luxemburg. Waarom? Duplicate content, onjuiste hreflang tags en dus verkeerde indexatie. Als Fransman was het niet mogelijk om af te rekenen op de website-versie van Luxemburg. Daar kwam ook nog eens bij kijken dat als je van land switchte, de inhoud van je winkelmandje niet automatisch meeging naar de website-versie van het eigen land. Een ware conversiekiller dus.


Dit was een van de grootste en meest complexe SEO uitdagingen ooit

`Om dit probleem op te lossen zijn we gestart met een grondige rationalisatie van alle Rituals websites. Dat betekent een grootschalige migratie van alle losse websites naar één .com-domein, met de focus op “indexability”, “crawlability”, “authority” en “usability”. Met als deadline de herfst, zodat de vruchten geplukt konden worden in het winterseizoen: de ultieme cadeaumaanden voor Rituals.

Combining similar website pages together

Naast de rationalisatie moest de juiste internationale tagging toegevoegd worden (“hreflang” en Search Console). Per taal waren er natuurlijk nog verschillende landen en valuta. Door de gigantische hoeveelheid pagina’s en duplicaten werden de pagina’s onvoldoende opgepakt door Google. Er is gekozen om per taal/valuta-combinatie één variant indexeerbaar te maken. Hierbij zijn de volgende overwegingen meegenomen:

  • De linkwaarde van de duplicaten mocht niet verloren gaan, daarom zijn er 301-redirects van de duplicaat pagina’s naar de hoofdvariant geplaatst.
  • De te verdwijnen pagina’s moesten nog wel beschikbaar zijn voor campagnes en om af te rekenen, daarom zijn er duplicaten gemaakt van de pagina’s. Deze duplicaat pagina’s zijn echter niet zichtbaar voor zoekmachines. Daarom is een ‘disallow’ in de robots.txt (crawlability & indexability) en voor de volledigheid een ‘noindex’ op de “nieuwe” duplicaat pagina’s toegevoegd.

Resultaten

De migratie naar één .com-domein heeft geleid tot een aantal positieve resultaten:

  • Sterk verbeterde indexatie
  • Crawlbudget beter gespendeerd
  • Gestegen autoriteit
  • Check-out op de website waar ze organisch binnekomen
  • Omzetstijging van 186% voor de start van het hoogseizoen

Vragen?

Tim van Vliet

Operations Director

Tim van Vliet

Zeeman

Sneakerhype komt tot leven op mobiele website

images 3bdeb23789256dc9275f4db356204558

Sneakers. Gympen. Sportschoenen. Patta’s. Waarom kunnen sommige modellen rekenen op een wereldwijde hype en rinkelende kassa’s, terwijl andere liggen te verstoffen in een magazijn? Om te begrijpen waarom een bepaalde sneaker een hoog prijskaartje heeft, trok Zeeman letterlijk en figuurlijk de stoute schoenen aan. Het merk ontwierp twee paar sneakers: de limited edition Hybrid Z voor €200,- en de Basic Z voor €12,99. Om te helpen bij de hype ontwierp Dept een website die niet alleen het verhaal van Zeeman vertelt, maar ook dat van de sneakers. De eindconclusie? Het succes en prijskaartje hebben niet te maken met de sneaker zelf, maar met het creëren van een stevige buzz die de geveterde gemoederen laat oplopen.

Comp 002 min

Meer dan een sneaker

Zeeman verkoopt laaggeprijsde kwaliteitskleding voor het hele gezin. Het van origine Nederlandse merk besloot twee paar sneakers te ontwerpen die alleen verschillen in prijs en uiterlijk, om erachter te komen waarom sommige sneakers veel duurder zijn dan andere. Persuade, Zeemans creative agency, benaderde ons voor het maken van een website. Een die de missie en moderne muiltjes van Zeeman perfect tot leven kon laten komen. En zo geschiedde. 

Hoogstaande marketing en schaarste zijn essentieel voor hype

Een website in alle (schoen)maten

Ons doel was om een website te ontwerpen die zowel doorgewinterde sneakerheads en fashoenista’s, als “gewone” mensen enthousiasmeert. Een website met een air van exclusiviteit vanaf het eerste bezoek, zonder de echte Zeeman-feel te verliezen. Het design en de website werden gemaakt met het gebruik van mobiele apparaten als uitgangspunt. Alle componenten werden hierna aangepast om ook buzz-waardig te zijn op niet-mobiele apparaten. Een perfecte volgorde, denkend aan de verwachte traffic vanuit social media.

Visual Light 103 3 scaled

Veel bezoekers, slimme oplossingen

Onder hoge tijdsdruk strikten we samen met Persuade de veters van dit uitdagende project: Persuade verantwoordelijk voor de contentproductie, wij voor het design. Ons team creëerde een website die gebruikt kan worden als landingspagina voor zowel social media- als advertentiekanalen. De website is gebouwd in React en wordt op het device van de gebruiker geladen. Als iemand de website bezoekt, wordt er een Javascript-bestand gedownload. Dit laadt de website in de browser van de gebruiker, in plaats van dit te doen via een externe server waarvandaan de pagina’s getoond worden.

Door de verwachte hoge bezoekersaantallen werd er een content delivery netwerk (CDN) aan de voorkant van de website gebouwd. Alle statische assets zoals afbeeldingen, video’s en fonts worden vertoond vanuit het CDN, wat de druk op het netwerk van de website verlaagt. De CDN optimaliseert ook alle assets zodat de bezoekers een razendsnelle website-ervaring kunnen hebben. 

Het is een single page-applicatie, meertalig, bestaande uit een homepage en twee productpagina’s — één voor elk sneakermodel. De bezoeker kan bovendien alles te weten komen over de sneakers: hoe ze gemaakt worden, wat de prijs is en hoe deze is opgebouwd, en waar ze te koop zijn. En om tot slot de twijfelende bezoeker uit de brand te helpen, is er ook een mogelijkheid om de sneakers met elkaar te vergelijken. 

Van geruchten naar sneaker-gekte

Rondom de release van beide sneakermodellen bouwde Persuade een sterke marketingstrategie. Alles voor de hype. Alleen al de lancering van de website was reden voor tientallen blogposts en vermeldingen in verschillende media, en ook influencers gaven een sneak(er) peek van wat menig voet te wachten stond. 

Na de lancering van de website konden de eerste 150 bezoekers zich daar registreren voor de verloting van de sneakers—de lijst was binnen een uur al vol. De mensen die niet op deze lijst stonden, konden hun sneakerhart ophalen in een van de twee speciale pop-upstores in Amsterdam en Antwerpen. De dag van de lancering was een daverend succes: er waren meer dan 168k unieke bezoekers op de website, en de website van Zeeman zelf crashte omdat zoveel mensen de Basic Z-sneakers wilde kopen. Ellenlange rijen voor de twee pop-upstores bewezen ook de buzz buiten het digitale universum. Door het inzetten van slimme marketing en het creëren van schaarste, werd Zeeman zo het middelpunt van de heetste Hollandse hype van het moment. De door ons gecreëerde website won naderhand een Mobile Excellence-award: een prijs voor het beste mobiele website-design.

Prijskaart verklaard

Wat maakt de ene sneaker nu duurder dan de andere? Dat ligt aan verschillende aspecten. Zo werden er bijvoorbeeld in het geval van Zeeman slechts 500 paar van de Hybrid Z-sneaker geproduceerd, waardoor er afspraken met een speciale producent gemaakt moesten worden. Ook hadden de schoenendozen een speciaal ontwerp, wat eveneens impact had op de prijs. De last minute-lancering zorgde voor hogere verzendkosten en de intensieve marketingstrategie droeg ook bij aan het hogere prijskaartje. Conclusie: het succes en prijskaartje van een paar sneakers gaan niet om de sneakers zelf, maar om de hype die er omheen gebouwd is. 

Om te zorgen dat ze niet naast hun schoenen gingen lopen, heeft Zeeman naderhand alle winst van de Hybrid Z-sneakers gedoneerd aan het goede doel Save Our Sisters

Vragen?

Franklin Schamhart

UX Design & Research Lead

Franklin Schamhart

Blijf op de hoogte

Net zoals andere websites maken ook wij gebruik van cookies(en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek van www.deptagency.com voor jou nog makkelijker en persoonlijker te maken. Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via social media.