Simple Feast

Een rebelse e-commerce website voor duurzame maaltijdpakkettenservice

D Hero 2

Simple Feast biedt plantaardige maaltijdpakketten aan consumenten in Denemarken, Zweden en de VS. De gecertificeerde B Corporation richtte zich tot DEPT® voor ondersteuning bij hun nieuwe e-commercewebsite. DEPT®, niet geheel ontoevallig ook B Corp gecertificeerd, was de perfecte match om een ​​digitaal platform te bouwen dat de duurzaamheid, kwaliteit en het gemak weerspiegelt waar Simple Feast voor staat.

2022 jan camp desktop dk 4mb 0 00 12 09 1

Simple Feast zet duurzaamheid voorop

Bij Simple Feast is de missie simpel: de duurzame voeding van de toekomst creëren. Met hun goed samengestelde maaltijdpakketten maken ze het zowel makkelijk als lekker om gezond, biologisch en milieuvriendelijk te eten. Of het echt goed smaakt? Daar hoeven we niet aan te twijfelen, de menu’s zijn ontwikkeld door wereldwijd toonaangevende chef-koks. De maaltijden worden geleverd in kant-en-klare potten, op die manier kunnen mensen met een drukke agenda gemakkelijk aan tafel schuiven met geweldig eten dat met zorg is klaargemaakt met de beste ingrediënten.

Een Simple Feast-maaltijd is 100% veganistisch, biologisch en lokaal geproduceerd. En daar stopt de passie voor duurzaamheid niet; al de verpakkings- en leveringsmaterialen zijn steeds keer op keer te recyclen.

D Fullscreen UI 6

De uitdaging: een rebel in de Red Ocean-markt

Maaltijdpakketten in abonnementsvorm zijn een ‘Red Ocean’-markt, waarin de strijd om klanten te vinden en te behouden continu doorgaat en intens is. Om in haar missie te slagen en kampioen te zijn op duurzaamheidsvlak, moest Simple Feast zich onderscheiden van de concurrentie. Om die reden was het cruciaal dat de nieuwe website hun missie krachtig neerzette en de identiteit van het merk goed weergaf.

De nieuwe site moest klanten duidelijk laten zien waarvoor ze betalen als ze een maaltijdpakket kopen van de groene rebel in de markt. Kiezen voor Simple Feast is niet alleen een kwestie van gemak en kwaliteit, het draagt ​​ook bij aan een betere en duurzamere wereld.

Een ander doel van het project was om de verkoopaantallen van de ‘Essentials’ producten van Simple Feast te verhogen. Dit productassortiment bestaat uit onder andere plantaardige yoghurt, zelfgemaakte muesli en potten met comfortfood die klaar zijn om op te warmen. Bij het bouwen van de site was het belangrijk om ervoor te zorgen dat het Essentials-assortiment werd getoond als een logische aanvulling op de maaltijdpakketten.

D Full screen UI 8

De oplossing: rebels en gebruiksvriendelijk

Creatief bureau Waaitt ontwierp de visuele identiteit die DEPT® vervolgens digitaal verder ontwikkelde om uit te rollen op de website. De stijl is sterk, gedurfd en onconventioneel. Met de heldere kleuren en frisse lettertypen communiceert de visuele expressie precies de rebelse houding die zo’n belangrijk onderdeel is van de merkidentiteit van Simple Feast.

De site moest uiteraard gebruiksvriendelijk zijn en goed werken in de drie markten van Simple Feast: Denemarken, Zweden en de VS. We namen best practices in e-commerce als leidraad en doorbraken de ‘standaard’ met een krachtig ontwerp, om zo de juiste balans te vinden van herkenbaarheid en rebelsheid.

Het doel was om een ​​website te maken die Simple Feast neerzette als voorloper in voeding van de toekomst. We moesten daarom een visuele taal ontwikkelen die meteen ter zake komt en hen ook kon onderscheiden van de massa. De oplossing? Rauwe authenticiteit. Om tot de kern van de merkboodschap te komen, hebben we de ontwerpen eenvoudig gehouden, met rasters en afbeeldingen die helemaal tot aan de rand van de pagina doorlopen. We hebben een site gemaakt die precies als het merk is: simpel.

50 50 10

Een B Corp-merk dat indruk achterlaat

Simple Feast is een gewaagd merk. Hun kernproduct is niet zomaar een maaltijdpakket; het is soulfood verpakt in ambitie en bedachtzaamheid. Hetzelfde geldt nu ook voor hun website.

Samen met Simple Feast hebben we een unieke digitale representatie van het merk neergezet. Het herontwerp van subpagina’s is nog work in progress, maar de missie om de activistische kant van het merk te laten zien is alvast voltooid.

D Fullscreen UI 13

Het is geweldig om samen te werken met ambitieuze merken die duurzaamheid ook belangrijk vinden. Met veel plezier helpen we een ​​ander B Corp-bedrijf, Simple Feast, in hun missie om de wereld een betere plek te maken, hapje bij beetje.

Marie Spliid Kirkegaard, UX Manager bij DEPT®

Discover the website

Questions?

UX Manager

Marie Spliid Kirkegaard

Paula’s Choice

Een nieuw affiliateprogramma voor branding en performance

Paulas Choice 1

De kracht van partnerships binnen affiliate marketing zit hem in de juiste data inzichten en -effectiviteit. Daarom hebben we de handen ineen geslagen met internationaal beautymerk Paula’s Choice om een nieuw affiliateprogramma op te zetten dat nieuwe klanten bereikt en de bestaande relatie met influencers versterkt. In affiliate platform Partnerize komt dit succesverhaal tot leven: de kloof tussen performance en branding wordt overbrugd.

Paulas Choice 3

Een nieuw affiliateprogramma

Paula’s Choice staat voor eerlijke huidverzorging. Elk product wordt ondersteund door wetenschappelijk onderzoek. Het merk groeit razendsnel door vanuit een onbegrensde ambitie. Vanuit deze ambitie ontstonden twee hoofddoelen voor het opzetten van het nieuwe affiliate programma: een extra omzetstroom opzetten met behulp van content en nieuwe klanten bereiken via affiliate samenwerkingen. We hebben het affiliateprogramma in Partnerize zo breed mogelijk opgezet. Samenwerkingen zijn aangegaan met zowel traditionele affiliate publishers als influencers waar het PR team van Paula’s Choice al goede relaties mee had opgebouwd. Daarnaast biedt Partnerize extra data-inzichten in productprestaties en klanten die voorheen onbenut bleven.

Paulas Choice Influencer campaign

Onze aanpak

Affiliate voor branding & performance

Waardevolle data & specifieke doelgroepen

Sterke samenwerking tussen PR en affiliate

Paulas Choice 2

Specifieke doelgroepen bereiken en extra omzetstromen creëren met een affiliateprogramma

Resultaten

In samenwerking met DEPT® lanceerde Paula’s Choice een nieuw affiliateprogramma. Binnen drie maanden had het programma zijn hoofddoelen behaald – additionele omzet en het bereiken van nieuwe klanten.

  • 40% van de affiliate-inkomsten werd gegenereerd door content publishers aan het begin van de customer journey, waarvan 36,1% door influencers.  
  • MoM omzetstijging van +43% tot zelfs +94% 
  • 82% van de klanten die een aankoop deden via het affiliate programma, was een nieuwe klant.

Door de krachten van performance en influencer marketing te bundelen en te bouwen op sterke bestaande partnerships, heeft deze strategie bijgedragen aan de groei van additionele omzet en het bereiken van nieuwe klanten.

Vragen?

Partnerships Consultant

Roos van Dop

Spotify

Spotify Music + Talk – de wereld van podcasting nieuw leven inblazen

De populariteit van podcasts is exponentieel gegroeid in de afgelopen jaren. Door de licentiewetgeving blijft het toevoegen van muziek aan audiocontent echter een uitdaging.

Dankzij Music + Talk van Spotify behoren dergelijke problemen nu tot het verleden.

60 miljoen nummers binnen handbereik

Makers zijn nu vrij om tracks van Spotify te combineren met hun eigen spraakfragmenten via Anchor – een gratis app voor het maken en delen van podcasts. Het resultaat is een nieuw genre aan audioshow: Music + Talk. Studio Dumbar (onderdeel van Dept) was gekozen om de visuele identiteit voor dit baanbrekende merk te creëren.

Strategie

Met Music + Talk wil Spotify doorbreken op de wereldwijde podcastmarkt en tegelijkertijd de manier waarop content wordt gecreëerd en geleverd nieuw leven inblazen en transformeren. Het nieuwe merk wil deze ambitieuze energie uitstralen en daarnaast opgaan in de stijl van Spotify en andere Anchor brands. De look en feel moesten flexibel zijn, gemakkelijk om mee te werken en sterk genoeg om de belangrijkste podcasts van de wereld aan te trekken – samen met de volgende generatie van talent.

Design

Samen met Spotify en ons zusterbureau Byte (onderdeel van Dept) creëerden we een levendig merk met beweging als kern. Het woordmerk communiceert glashelder het doel van het product. De vormen die de woorden Music + Talk bevatten voegen persoonlijkheid toe, terwijl ze een basis vormen voor de bredere visuele identiteit.
In beweging rekken de vormen uit en komen ze weer samen, overeenkomstig met de pulserende energie van muziek, waaruit patronen ontstaan. Bijgesneden, gedraaid en in verschillende kleur combinaties, geven deze patronen het flexibele karakter weer – met een basis die herkenbaar blijft, zelfs als het merk niet direct wordt gebruikt. Een cruciaal onderdeel van de identiteit is het geluidslogo: een korte en herkenbare melodie die is gemaakt om alle video- en audio-content afkomstig van Music+Talk duidelijk te onderscheiden.

Resultaat


De identiteit van het merk zal zich verder ontwikkelen naarmate nieuwe inhoud wordt gemaakt en gedeeld via Music + Talk. Er zijn uitgebreide merkrichtlijnen opgesteld, waarbij elk designonderdeel gemakkelijk online toegankelijk is. Dit zorgt voor een consistente en coherente merkidentiteit, ongeacht de exacte uitvoering of waar ter wereld de designer zich ook bevindt.

Vragen?

Creative Director

Liza Enebeis

Philips

Verspreiden van body hair positivity

Voor meer dan 80 jaar is Philips het leidende merk geweest in de mannelijke verzorgingsmarkt. Met een sterke focus op nieuwe technologieën en innovaties zijn de producten gemaakt met een diep begrip voor de steeds veranderende behoeften van mannen. 

Een van die producten is de alles-in-één trimmer 7000-serie. Geliefd bij iedereen die hem probeert, maar in een zeer drukke productcategorie niet op de radar van elke man.

Philips benaderde ons om uit te blinken met een nieuwe campagne die laat zien dat hun product de voor de hand liggende keuze is voor alle moderne verzorgingsbehoeften. 

Philips multigroomer

Een grotere kans

Terwijl we ons verdiepten in de mannenwereld zagen we een kans die groter was dan de oorspronkelijke opdracht. Naast productrelevantie ontdekten we een duidelijke behoefte voor een echte en eerlijke communicatie als het gaat om mannen en hun haar. 

Het gesprek over scheren en ontharen voor vrouwen is de laatste jaren een stuk diverser en eerlijker geworden, waarbij merken als Billie en Estrid voorop lopen. Maar tot op de dag van vandaag vindt dit gesprek nauwelijks plaats voor mannen. 

De body positivity beweging voor mannen komt langzaam op, maar het gaat nooit om lichaamshaar.

1 Balls hanging

Ongelukkig met haar

En dit is een groot probleem. Onderzoek toont aan dat het merendeel van de mannen zich schaamt voor hun lichaamshaar (OnePoll, 2019). 

Dit is niet zo gek als we kijken naar het onrealistische beeld van mannelijk lichaamshaar dat we in advertenties om ons heen zien verschijnen.

body hair positivity verspreiden

Samen met Philips hebben we besloten om dat te veranderen en een actieve rol te spelen bij het aanpakken van deze onzekerheden door de hoognodige body hair positivity te verspreiden.  

Ons doel voor deze campagne werd om een gesprek op gang te brengen dat verandering in de hele categorie van mannelijke verzorging aanwakkert. En terwijl we dit doen, sturen we het merk Philips in een gedurfde en meer inclusieve richting. 

Eerlijk en veelzijdig

We kwamen met een scherp en doorbrekend concept dat de homogene uitstraling van de mannelijke verzorgingscategorie doorbreekt. Geen gladgeschoren, succesvol ogende, zakelijke kerels, maar echte mannen met echte harige behoeften.

In lijn met de veelzijdigheid van het product, wilden we alles laten zien: borst, benen, oren, armen, rug, en ballen (ja, je leest het goed). 

Door eerlijk te zijn over de verzorgingsbehoeften en -gewoonten van mannen, vieren we alle lichaamsbeharing en laten we geen enkele man – en geen enkel haartype – achter. 

Krullend, dik, recht of golvend – noem maar op, de alles-in-één trimmer 7000 serie kan het trimmen, scheren of bijpunten.

Hyper-relevante ads leveren de juiste boodschap aan de juiste mensen op het juiste moment.

Vragen?

Associate Creative Director

João Inácio

Randstad

De banenmarkt aandrijven met datagedreven oplossingen

Randstad 1a

Als grootste uitzendbureau in Nederland heeft Randstad een enorme database aan vacatures en uitstaande advertenties voor alle beschikbare jobs. Het overzicht behouden op lopende advertenties kan daardoor een flinke uitdaging zijn. Welke platforms dragen bij aan je conversie? En welke vacature-advertenties staan nog online terwijl ze eigenlijk offline mogen? Door de nieuwe datagedreven oplossingen maken we het voor Randstad gemakkelijker en efficiënter om vacatures op de juiste plek te tonen en deze vacatures te vervullen.

Randstad 2

Schaalbaarheid als vereiste

Schaalbaarheid is een must voor Randstad. Alle oplossingen worden daarom binnen Google Cloud Platform ontwikkelt vanuit de gedachte dat een ander land binnen de Randstad Global-organisatie gemakkelijk gebruik kan maken van dezelfde technologie. Onze datamodellen en machine learning applicaties zijn generiek en kunnen toegepast worden op data vanuit andere landen.

Hiermee ontwikkelen we oplossingen die herbruikbaar zijn, verlagen we toekomstige ontwikkelingskosten voor andere landen en is de business impact van oplossingen snel op te schalen.

iStock 1181590443 scaled

Een gepersonaliseerde attributieframework

We creëerden een custom-made attributieframework in Google Cloud dat volledig past bij de werkwijze van Randstad en waarmee de volledige customer journey van duizenden sollicitanten in kaart wordt gebracht. Een framework dat het voor marketeers binnen Randstad makkelijker maakt om data te verzamelen, inzichten te krijgen en te experimenteren met campagnes om zo de gewenste resultaten te behalen. Het complete attributieframework bestaat uit vier stappen: 

Data Collectie

Data structureren in customer journeys

Modelleren

Datagedreven attributiemodellen bouwen en automatiseren

Inzichten ophalen

Attributie-outputs visualiseren en vervolgens de inzichten verkrijgen

Experimenteren

Op basis van de inzichten worden door middel van experimenten binnen marketingkanalen en budgetten veranderingen doorgevoerd in de campagnes. Dit is de stap waar daadwerkelijk business value gegenereerd wordt.

iStock 1294958620

Een slim vraag- en aanbodmodel

Randstad wil mediabestedingen uitschakelen of verminderen voor vacatures die van zichzelf al veel aanbod uit de markt krijgen, om zo onnodige kosten te verlagen. Onze oplossing: het vraag- en aanbodmodel. Dit model maakt gebruik van de gegevensbronnen uit de vacaturefeed, Randstads eigen database, en Google Analytics om de vereiste inputvariabelen te genereren. De ruwe gegevens worden vervolgens overgebracht naar Bigquery, het datawarehouse in Google Cloud Platform en wordt er op dagelijkse basis een vervullingsscore berekend. Deze scores worden naar verschillende databases gestuurd, zodat de marketing- en IT-teams ze kunnen gebruiken en zo Randstad helpen om als organisatie meer datagedreven te zijn: 

  • Online marketing optimalisatie: de scores worden gebruikt om te bepalen of een vacature gepusht moet worden naar betaalde kanalen. Wanneer de score van het vraag- en aanbodmodel een bepaalde drempel overschrijdt, wordt deze niet langer gepusht. De vacature kan echter nog steeds actief blijven, maar heeft dan meer kans om sollicitanten te ontvangen via organische kanalen. 
  • Platform optimalisatie: de scores worden gebruikt voor activering op de website van Randstad. Vacatures die moeilijker te vervullen zijn worden op specifieke pagina’s geplaatst om meer tractie te genereren. 

Een datagedreven, efficiënte en kostbesparende oplossing.

De resultaten

De op maat gemaakte oplossingen die we samen met Randstad hebben ontwikkeld, helpen Randstad om als organisatie:

  • Meer datagedreven te worden;
  • Efficiënter om te gaan met het mediabudget;
  • De online gebruikerservaring van potentiële of bestaande kandidaten te verbeteren.

Vragen?

Data Scientist

Rick van Sintmaartensdijk

The Cookware Company

The Cookware Company digitaliseert op wereldwijd niveau

Visual Light 159 1

The Cookware Company, een Belgisch bedrijf, is eigenaar van merken die keukengerei fabriceren en verkopen. In juni schreven zij een pitch uit om bureaus te vragen een ‘direct to consumer’ (D2C) propositie op te zetten, met het toekomstplan om hun keukenartikelen direct aan de consument te gaan verkopen via een verbeterde D2C strategie. DEPT® won deze pitch en in oktober 2020 was de aftrap van het ambitieuze project. Dankzij een flexibele Salesforce set-up en bijbehorend design system is het voor The Cookware Company mogelijk gemaakt om snel en efficiënt nieuwe markten aan te boren, waar ook ter wereld. 

Visual Light 160

Zowel betaalbare, als meer exclusieve merken

Het verhaal van The Cookware Company begint in 2007 met GreenPan, de eerste anti-aanbakpan op de markt waarbij geen gifstoffen vrijkomen bij oververhitting. Daarna is het hard gegaan. In no-time groeide het bedrijf uit tot een innovatieve speler van wereldformaat. Het merkenportfolio rangeert van heel betaalbaar naar exclusief en bevat namen als Greenchef, Vita+Verde, Merten & Storck, Kempen en Begeer en BK. Deze laatste twee Nederlandse merken werden in 2018 aan het portfolio van The Cookware Company toegevoegd, nadat zij deze overnamen van de Royal Delft Group. 

Online verkopen is the way to go

Toen The Cookware Company bij ons aanklopte, stonden zij aan de vooravond van een grote organisatorische verandering – aan de hand van een verbeterde D2C strategie was het tijd om de producten via hun eigen digitale kanalen te gaan verkopen. Aan DEPT® de vraag om dit in goede banen te leiden. Vanwege de coronacrisis is de wereldwijde focus op online verkoop in relatief korte tijd enorm toegenomen. Kortom: hoog tijd om de keukenartikelen van alle merken op de juiste manier online te gaan aanbieden. De gehele interne organisatiestructuur werd heringericht om deze aan te laten sluiten op de digitale toekomst en op effectieve wijze verschillende markten aan te kunnen boren. Er zat redelijk wat druk op de ketel, want het gevoel ‘we zijn al aan de late kant’ heerste alom. 

Visual Light 161

Het proces en resultaat

Salesforce Commerce Cloud

Design system

Salesforce Marketing Cloud

Template Desktop 2

Eerst GreenPan, dan de overige merken

Eind maart ging de eerste webshop van The Cookware Company live; het label ‘GreenPan’ in de UK. Vanuit daar is de webshop uitgerold naar andere landen en merken. De flexibele Salesforce set-up en het design system maken het mogelijk om deze nieuwe markten snel en efficiënt aan te boren. Vanaf juli wordt ook gestart met de implementatie van een CDP, wat the Cookware Company gaat helpen om bezoekers- en aankoopgedrag te voorspellen en daarop marketingactiviteiten zo efficiënt mogelijk in te zetten. 

Template Mobiles 2

Een samenwerking om trots op te zijn

We kijken terug op een intensieve samenwerking – The Cookware Company is erg ambitieus en er werd van ons gevraagd om binnen een korte tijdspanne hoge kwaliteit neer te zetten. Het is een project om trots op te zijn: in een aantal maanden tijd hebben we vanuit het niets een geheel nieuwe e-commerce set-up tot leven gebracht. Met de inzet van onder meer DEPT® en The Cookware Company strategen, designers, SEO-specialisten, data consultants, technische architecten en developers, hebben we een ‘Full DEPT® Project’ neergezet.

Vragen?

Project Manager

Frank Tetteroo

Skoda

Škoda brand lift met videomarketing

enyaq opener 732d19

Samen met het communicatiebureau DD COM hebben wij een wereldwijde YouTube-campagne opgezet om de nieuwe Škoda Fabia in Zwitserland te lanceren. Het doel van deze campagne is het creëren van een grotere naamsbekendheid en het vergroten van de brand loyalty binnen de Zwitserse markt.

skoda kodiaq dynamisch 1520

Google director mix

Hoe gaaf zou het zijn als beelden, geluid en tekst in video’s zozeer zouden kunnen worden gepersonaliseerd dat ze aangepast zouden kunnen worden aan de leefomgeving van verschillende doelgroepen? Vaak kunnen dergelijke projecten niet volledig worden uitgevoerd vanwege de inspanning en middelen die nodig zijn voor de productie en uitvoering. Toch blijft het een heel cool concept.

Dankzij de automatisering wordt dit alles echter ook daadwerkelijk mogelijk. DEPT® adverteerde de nieuwe Škoda Fabia in Zwitserland met 150 video’s en op Google met relevante berichten voor 150 verschillende doelgroepen. Dit werd mede mogelijk gemaakt door de hulp van de Google Director Mix tool.

Het begint allemaal met een Google-spreadsheet waarin verschillende varianten van de video en de verschillende doelgroep(en) op een rij staan. De diverse inhoud van de video’s wordt gecontroleerd door invoer in de Google-spreadsheet. Vervolgens kunnen wij verscheidene combinaties van videosequentie, tekst en audio maken die eenvoudig in meerdere volgordes kunnen worden gerangschikt. Hetzelfde geldt voor elke doelgroep wanneer de enkele YouTube-doelgroep of een combinatie van meerdere YouTube-doelgroepen in een veld wordt ingevoerd. Škoda kon, dankzij deze tool, automatisch 150 videovarianten in drie talen maken.

6.4%

Naamsbekendheid

466k

Landingspagina’s

The results

Hierdoor kon de videomarketing van Škoda worden opgeschaald met als resultaat dat Škoda een breed scala aan verschillende doelgroepen hebben kunnen bereiken met geïndividualiseerde YouTube TrueView-advertenties. Over het geheel genomen hebben wij een best in class lift in brand awareness bereikt.

  • Feed-based videomarketing met geïndividualiseerde targeting
  • De YouTube Director Mix

Vragen?

Global SVP Technology & Engineering

Jonathan Whiteside

Takeaway.com

Innovaties waar gemak en geluk voorop staan

takeaway4 scaled

Een hongerig gevoel, een zee aan smakelijke opties en een lekkere maaltijd die met een paar clicks (en een beetje geduld) voor je neus staat. Dát is de kracht van Just Eat Takeaway.com. Niet alleen een uitkomst voor de consument, maar ook een schot in de roos voor horeca-ondernemers. Het populaire Nederlandse bedrijf wilde haar B2B-webshop transformeren tot een innovatieve marketplace en DEPT® schoof als partner aan om deze en andere toekomstdromen werkelijkheid te maken. Het eindresultaat: innovatie van hun B2B-diensten en een blik op toekomst om de vingers bij af te likken.

Takeaway 4@1 5x scaled

Een gat in de markt

Toen Thuisbezorgd.nl, de Nederlandse tak van Just Eat Takeaway.com, in 2000 het levenslicht zag in Enschede werd het al snel een groot succes. Een dergelijke formule bestond namelijk nog niet in food en bleek precies te zijn waar de hongerige Nederlander aan het begin van het digitale tijdperk op zat te wachten. Niet alleen Nederlanders werden blij van de formule: inmiddels opereert Just Eat Takeaway.com in 24 landen, zijn er meer dan 205.000 restaurants bij hen aangesloten en hadden ze in op 30 juni 3030 54 miljoen klanten en 257 miljoen bestellingen in de eerste zes maanden van 2020.

Takeaway 6@1 5x scaled

DEPT® x Takeaway.com

Takeaway.com richt zich voornamelijk op B2C, maar is al vele jaren ook het B2B-segment aan het uitbreiden. Daar zit namelijk veel potentie, voornamelijk in de vorm van een marketplace. Doordat Just Eat Takeaway.com veel B2C-data heeft, hebben ze een unieke positie ten opzichte van concurrentie om een marketplace een succes te laten zijn. Na een vernieuwing van de B2B-portal voor aangesloten restauranthouders, was het dan ook hoog tijd om de B2B-webshop onder handen te nemen en deze een nieuwe invulling te geven. Daarvoor werd DEPT® ingevlogen.

De vernieuwde webshop heeft de focus om als een marketplace voor restauranthouders te dienen, waarbij zij van alle gemakken voorzien zijn en zowel food als non-food kunnen bestellen. Just Eat Takeaway.com heeft hiermee als missie om klanten te inspireren, adviseren en motiveren. De webshop moet dé plek zijn waar restauranthouders alles kunnen vinden wat ze nodig hebben, maar waar ook een echte relatie met hen opgebouwd wordt en advies gegeven kan worden. Op basis van data kan Just Eat Takeaway.com namelijk veel bieden; ze kunnen adviseren op prijs, menusamenstelling, aanbod, vraag in de regio/het stadsdeel en dat kunnen ze direct koppelen aan hun aanbod voor de klant. Een marketplace met eindeloze groeimogelijkheden.

Takeaway 8@1 5x scaled

Aan de bak

De opdracht in kaart brengen

Een intensief design traject

takeaway

Techische uitdagingen

De grootste uitdaging bij het uitrollen van de B2B-webshop van Takeaway.com zat hem in de complexiteit van de beoogde B2B-marketplace. Verkopers hebben de beschikking over een portal waarmee ze hun eigen productportfolio kunnen aanbieden op de B2B-marketplace. Middels een intern proces worden deze producten geverifieerd op volledigheid en op basis van taxonomieën toegekend aan de juiste categorieën binnen de webshop.

Alle bestellingen op de webshop worden gesplitst per verkoper zodat ze alleen hun eigen orderregels te zien krijgen en deze vervolgens kunnen leveren aan de betreffende restaurants. De integratie met Adyen MarketPay zorgt ervoor dat ook betalingen gesplitst worden in de rekeningen van verkopers. Just Eat Takeaway.com heeft gekozen voor een headless-opzet waarbij de frontend gescheiden is van de backend. Hierdoor kunnen andere kanalen dan de huidige B2B-webshop eenvoudiger aangesloten worden op eenzelfde commerce-omgeving.

takeaway

Van eerste versie naar toekomstvisie

De eerste versie van de B2B-webshop is inmiddels gereleased en het was een heuse race tegen de k(l)ok, maar we zijn allen erg blij met het resultaat en het verloop van de samenwerking dusver. Maarten van Beek, manager partnerships bij Just Eat Takeaway.com over de samenwerking met Dept:

“De snelheid waarmee DEPT® onze visie tastbaar maakt is ongekend. Binnen vijf maanden is de eerste versie van de nieuwe B2B-webshop gelanceerd op het nieuwe Commercetools-platform. Op zowel technisch als strategisch vlak is DEPT® de partner die wij zochten om onze ideeën werkelijkheid te maken’

Nu gaan we als DEPT® zijnde kijken hoe we ons werk verder kunnen optimaliseren voor Just Eat Takeaway.com en wat tot nu toe gebouwd is uitrollen naar alle andere Just Eat Takeaway.com-landen. Naast het werken aan de B2B-webshop hebben we bij DEPT® ook een langere roadmap voor Just Eat Takeaway.com gemaakt. De volgende fase zal dan ook gericht zijn op personalisatie en vervolgens kunnen we werken aan services en proposities. Al met al kunnen we zeggen dat de samenwerking met Just Eat Takeaway.com absoluut naar meer smaakt en er in een korte tijd een goed resultaat is neergezet, waardoor de focus op de

Vragen?

UX Design & Research Lead

Franklin Schamhart

Fragrance Direct

Commercie verbeteringen om het internationale potentieel te maximaliseren

iStock 1262451395 scaled

Fragrance Direct is een digitale retailer voor parfum en make-up, met meer dan 14.000 producten van 600 grote merken, designermerken en populaire favorieten. De enorme collectie is beïnvloed door de nieuwste winkeltrends en innovaties, met internationale namen als HUGO BOSS, Calvin Klein, Armani, Yves Saint Laurent en Marc Jacobs.

De digitale markt, die in 1993 in het VK werd gelanceerd, liep voorop. Fragrance Direct streefde ernaar om zijn merkaanbod te laten evolueren naast de eisen van de consument, om zijn bedrijf voorop te houden in een steeds concurrerendere omgeving. Met als doel meer persoonlijke service te bieden en een hogere klantretentie te bereiken, wendde Fragrance Direct zich tot DEPT® om zijn Salesforce Commerce Cloud-platform te optimaliseren.

Multisite oplossing

Fragrance Direct wilde zijn internationale potentieel maximaliseren. Er waren al sites voor het VK, Europa en de VS, maar deze waren niet gelokaliseerd. Het lanceren van landspecifieke websites op basis van transcreatie maakte deel uit van de digitale strategie van de make-up merchandiser om zijn klanten beter te betrekken.

DEPT® heeft zijn bestaande Salesforce Commerce Cloud-platform geoptimaliseerd om een ​​multi-tenant cloud-oplossing te creëren met een centraal onderhouden, schaalbare en betrouwbare infrastructuur met een single code base. Het is ontworpen voor groei en maakt het proces van het uitrollen en onderhouden van websites eenvoudig en efficiënt. DEPT® heeft een aparte website gemaakt voor Zweden, Denemarken en Frankrijk; elk met landspecifieke inhoud, campagnes en betalingsopties. Samen met de vertaalintegratie van Lingo24 werd de Franse website vertaald naar de moedertaal.

iStock 855115074 scaled

De e-commerce ervaringen moderniseren

Gepersonaliseerd winkelen

Fragrance Direct heeft een breed scala aan schoonheidsproducten om te voldoen aan de gevarieerde behoeften van de consument: het aanvullen van producten, experimenteren met nieuwe labels en het geven van luxe cadeaus. We wilden het winkelen voor producten gemakkelijker en leuker maken voor alle soorten klanten. Het antwoord op de vraag hoe de winkelervaring kan worden gestroomlijnd, was personalisatie. Tegelijkertijd zorgt personalisatie er ook voor dat het leuk is om meer te ontdekken en te communiceren met klanten.

Een duidelijke sitemap, beeldgestuurde productvermeldingen en contenthubs vormden een geweldige basis om de mogelijkheden binnen Salesforce Commerce Cloud uit te breiden met aangepaste functies. Hier valt ook een abonnementsservice onder waarmee consumenten hun favoriete producten automatisch kunnen aanvullen en een chatbot die klaar staat om vragen te beantwoorden tijdens de customer journey..

De Fragrance Finder-tool maakt het heel eenvoudig om de perfecte kenmerkende geur te selecteren, terwijl klanten kunnen kiezen voor cadeaupapier om online cadeautjes van Fragrance Direct te verzenden en de unboxing-ervaring te verbeteren. Persoonlijke inscriptie geeft een extra speciaal tintje wanneer het wordt toegevoegd aan een flesje parfum of aftershave. DEPT® werkte samen met Fragrance Direct om deze services in elk land te implementeren en te lokaliseren, zodat bestellingen bij haar handelspartners worden afgeleverd en waardoor een consistente kwaliteitsservice wordt geleverd.

Fragrance2

Innoverende betalingsmethoden

Fragrance Direct erkende dat betalingsmethoden aan het veranderen waren en de impact die het had op de jongere doelgroep. Met de enorme koopkracht van millennials en generatie Z werden deze consumenten beschouwd als de belangrijkste doelgroepen. In een poging om zich aan te passen aan de nieuwe verwachtingen van de consument, werkte Fragrance Direct samen met DEPT® om een ​​verscheidenheid aan betaalmethoden te implementeren die aantrekkelijk zijn voor alle soorten klanten, waaronder:

Klarna om nu te winkelen en later te betalen.

Klarna rekent geen rente of kosten voor haar standaard betalingsopties en blijkt populair bij online shoppers, waardoor consumenten de mogelijkheid hebben om het te proberen voordat ze het definitief kopen. We hebben de functie ‘Betaal later in 30 dagen’ toegevoegd aan Fragrance Direct en, na positieve resultaten, lanceerden we de optie ‘Betaal later in 3 termijnen’ van Klarna strategisch vóór de kerstpiek.

ApplePay voor de opkomst van mobile commerce.

Consumenten kiezen hun apparaten steeds vaker om niet alleen onderweg door producten te bladeren, maar ook om aankopen te doen. ApplePay voegt een laag gemak en beveiliging toe. Nu consumenten hun kaartgegevens steeds vaker opslaan in hun mobiele portemonnee, worden ze gewend om aankopen te doen via elektronica (ook al is het alleen via iTunes of de App Store). Ze hoeven geen kaarten te pakken of hun bezorggegevens in te voeren om de aankoop te doen, maar scannen gewoon hun gezicht of vingerafdruk of voeren de toegangscode in, waardoor het afrekenen een gemakkelijke, naadloze ervaring wordt.

4.5%

Conversieratio

7.2%

Increase in average order value

Resultaten

Door Fragrance Direct te optimaliseren met zijn bestaande Salesforce Comment Cloud-platform, heeft de retailer zijn benadering van online verkopen kunnen moderniseren, nieuwe klanten weten te bereiken en loyaliteit kunnen opbouwen. Zonder de noodzaak om opnieuw een platform op te bouwen, kon het bedrijf aanzienlijke kosten besparen en nieuwe mogelijkheden binnen de robuuste oplossing ontketenen. Met integraties van derden introduceerde Fragrance Direct nieuwe manieren voor zijn klanten om producten te kopen. Binnen drie maanden na de implementatie van Klarna’s ‘Betaal later in 30 dagen’-functie, registreerde Fragrance Direct een stijging van 4,5% in de conversieratio en een stijging van 7,2% in de gemiddelde bestelwaarde in vergelijking met drie maanden eerder zonder Klarna.

Geloofwaardigheid en reputatie van winkeliers spelen een grote rol bij het doen van online aankopen, vooral als het gaat om kwaliteitsmerken en luxeartikelen. Bij het ontwerp van de website hebben we overal officiële merkfoto’s in hoge resolutie gebruikt. We hebben ook Google reviews binnengehaald, wat een positieve feedback van 95% laat zien op basis van 65.850 eerdere aankopen. Op dezelfde manier krijgen individuele producten met Bazaarvoice beoordelingen en opmerkingen, wat extra vertrouwen in de authenticiteit van de website wekt.

De samenwerking van DEPT® met Fragrance Direct is nog in volle gang. We bieden website-onderhoud om ervoor te zorgen dat de site optimaal presteert en dat er nieuwe productlijnen worden gelanceerd. We ondersteunen de groei van het bedrijf door nieuwe gelokaliseerde websites uit te rollen, evenals seizoens- en marketingcampagnes om persona van doelgroepen aan te spreken op basis van koopgedrag en geografische trends. Naarmate de commercie blijft evolueren, zal Fragrance Direct zijn leidende reputatie behouden door zich aan te passen aan innovatief gebruik van technologie.

Vragen?

Strategy Director

Danijel Bonacic

Zeeman

Sneakerhype komt tot leven op mobiele website

images 3bdeb23789256dc9275f4db356204558

Sneakers. Gympen. Sportschoenen. Patta’s. Waarom kunnen sommige modellen rekenen op een wereldwijde hype en rinkelende kassa’s, terwijl andere liggen te verstoffen in een magazijn? Om te begrijpen waarom een bepaalde sneaker een hoog prijskaartje heeft, trok Zeeman letterlijk en figuurlijk de stoute schoenen aan. Het merk ontwierp twee paar sneakers: de limited edition Hybrid Z voor €200,- en de Basic Z voor €12,99. Om te helpen bij de hype ontwierp DEPT® een website die niet alleen het verhaal van Zeeman vertelt, maar ook dat van de sneakers. De eindconclusie? Het succes en prijskaartje hebben niet te maken met de sneaker zelf, maar met het creëren van een stevige buzz die de geveterde gemoederen laat oplopen.

Comp 002 min

Meer dan een sneaker

Zeeman verkoopt laaggeprijsde kwaliteitskleding voor het hele gezin. Het van origine Nederlandse merk besloot twee paar sneakers te ontwerpen die alleen verschillen in prijs en uiterlijk, om erachter te komen waarom sommige sneakers veel duurder zijn dan andere. Persuade, Zeemans creative agency, benaderde ons voor het maken van een website. Een die de missie en moderne muiltjes van Zeeman perfect tot leven kon laten komen. En zo geschiedde. 

Hoogstaande marketing en schaarste zijn essentieel voor hype

Een website in alle (schoen)maten

Ons doel was om een website te ontwerpen die zowel doorgewinterde sneakerheads en fashoenista’s, als “gewone” mensen enthousiasmeert. Een website met een air van exclusiviteit vanaf het eerste bezoek, zonder de echte Zeeman-feel te verliezen. Het design en de website werden gemaakt met het gebruik van mobiele apparaten als uitgangspunt. Alle componenten werden hierna aangepast om ook buzz-waardig te zijn op niet-mobiele apparaten. Een perfecte volgorde, denkend aan de verwachte traffic vanuit social media.

Visual Light 103 3 scaled

Veel bezoekers, slimme oplossingen

Onder hoge tijdsdruk strikten we samen met Persuade de veters van dit uitdagende project: Persuade verantwoordelijk voor de contentproductie, wij voor het design. Ons team creëerde een website die gebruikt kan worden als landingspagina voor zowel social media- als advertentiekanalen. De website is gebouwd in React en wordt op het device van de gebruiker geladen. Als iemand de website bezoekt, wordt er een Javascript-bestand gedownload. Dit laadt de website in de browser van de gebruiker, in plaats van dit te doen via een externe server waarvandaan de pagina’s getoond worden.

Door de verwachte hoge bezoekersaantallen werd er een content delivery netwerk (CDN) aan de voorkant van de website gebouwd. Alle statische assets zoals afbeeldingen, video’s en fonts worden vertoond vanuit het CDN, wat de druk op het netwerk van de website verlaagt. De CDN optimaliseert ook alle assets zodat de bezoekers een razendsnelle website-ervaring kunnen hebben. 

Het is een single page-applicatie, meertalig, bestaande uit een homepage en twee productpagina’s — één voor elk sneakermodel. De bezoeker kan bovendien alles te weten komen over de sneakers: hoe ze gemaakt worden, wat de prijs is en hoe deze is opgebouwd, en waar ze te koop zijn. En om tot slot de twijfelende bezoeker uit de brand te helpen, is er ook een mogelijkheid om de sneakers met elkaar te vergelijken. 

Van geruchten naar sneaker-gekte

Rondom de release van beide sneakermodellen bouwde Persuade een sterke marketingstrategie. Alles voor de hype. Alleen al de lancering van de website was reden voor tientallen blogposts en vermeldingen in verschillende media, en ook influencers gaven een sneak(er) peek van wat menig voet te wachten stond. 

Na de lancering van de website konden de eerste 150 bezoekers zich daar registreren voor de verloting van de sneakers—de lijst was binnen een uur al vol. De mensen die niet op deze lijst stonden, konden hun sneakerhart ophalen in een van de twee speciale pop-upstores in Amsterdam en Antwerpen. De dag van de lancering was een daverend succes: er waren meer dan 168k unieke bezoekers op de website, en de website van Zeeman zelf crashte omdat zoveel mensen de Basic Z-sneakers wilde kopen. Ellenlange rijen voor de twee pop-upstores bewezen ook de buzz buiten het digitale universum. Door het inzetten van slimme marketing en het creëren van schaarste, werd Zeeman zo het middelpunt van de heetste Hollandse hype van het moment. De door ons gecreëerde website won naderhand een Mobile Excellence-award: een prijs voor het beste mobiele website-design.

Prijskaart verklaard

Wat maakt de ene sneaker nu duurder dan de andere? Dat ligt aan verschillende aspecten. Zo werden er bijvoorbeeld in het geval van Zeeman slechts 500 paar van de Hybrid Z-sneaker geproduceerd, waardoor er afspraken met een speciale producent gemaakt moesten worden. Ook hadden de schoenendozen een speciaal ontwerp, wat eveneens impact had op de prijs. De last minute-lancering zorgde voor hogere verzendkosten en de intensieve marketingstrategie droeg ook bij aan het hogere prijskaartje. Conclusie: het succes en prijskaartje van een paar sneakers gaan niet om de sneakers zelf, maar om de hype die er omheen gebouwd is. 

Om te zorgen dat ze niet naast hun schoenen gingen lopen, heeft Zeeman naderhand alle winst van de Hybrid Z-sneakers gedoneerd aan het goede doel Save Our Sisters

Vragen?

UX Design & Research Lead

Franklin Schamhart

Blijf op de hoogte

Personaliseer je ervaring

Wij gebruiken functionele cookies om de website beter te laten werken, analytische cookies om gedrag te meten en marketing cookies om advertenties- en content te personaliseren. Wij verzamelen gegevens over de manier waarop je onze website gebruikt om onze website makkelijker in gebruik te maken maar ook om communicatie in advertenties, op onze website of apps op jouw interesses kunnen afstemmen en personaliseren. Data verzameld via marketing cookies wordt ook gedeeld met derde partijen. Door op accepteren te klikken ga je hiermee akkoord. Meer informatie? Lees ons cookiebeleid.