{"id":4395565,"date":"2025-08-07T16:56:27","date_gmt":"2025-08-07T14:56:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/?post_type=article&p=4395565"},"modified":"2025-12-12T17:53:59","modified_gmt":"2025-12-12T15:53:59","slug":"busquedas-de-cero-clics-y-el-futuro-del-descubrimiento-de-productos-ecommerce","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/latam\/insight\/busquedas-de-cero-clics-y-el-futuro-del-descubrimiento-de-productos-ecommerce\/","title":{"rendered":"B\u00fasquedas de cero clics y el futuro del descubrimiento de productos e-commerce"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t\t\n\t\t\t<\/mask><\/g><\/svg>\t\t\t\n\t\t\t\tArt\u00edculos\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\tB\u00fasquedas de cero clics y el futuro del descubrimiento de productos e-commerce<\/h1>
\n\t\t\t\n\t\n\t
\n\t\tMaria Prokopowicz\t\t
\n\t\tContent Marketing Manager\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tFecha\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tAugust 7, 2025\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n\n\tHoy, aparecer en la primera p\u00e1gina de Google no garantiza tr\u00e1fico web.<\/p>\n\tEsto se debe a que casi el 70% de las b\u00fasquedas <\/a>ahora terminan sin un solo clic. Esa es la realidad de la b\u00fasqueda de cero clics, donde las respuestas, las recomendaciones de productos y los medios aparecen directamente en la p\u00e1gina de resultados a trav\u00e9s de Google Shopping, los Res\u00famenes de IA y otras funciones.

Este cambio tiene implicaciones importantes para el e-commerce, y en particular para las marcas que dependen de estrategias DTC. El descubrimiento de productos ya no est\u00e1 impulsado \u00fanicamente por lo que hay en tu sitio web o por lo bien que clasificas. En cambio, la visibilidad depende de qu\u00e9 tan bien est\u00e9 estructurado tu contenido para la IA, qu\u00e9 tan consistentemente aparezca tu marca en todas las plataformas y qu\u00e9 tan \u00fatil sea la informaci\u00f3n de tu producto para las m\u00e1quinas, no solo para lxs humanxs.
<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tLo que la b\u00fasqueda de cero clics significa para el e-commerce<\/p>\n\tLa b\u00fasqueda de cero clics no es nueva, pero su escala e influencia s\u00ed lo son. Lo que comenz\u00f3 con fragmentos destacados y paneles de conocimiento ha evolucionado hacia algo mucho m\u00e1s amplio. Las p\u00e1ginas de resultados de Google ahora est\u00e1n llenas de capas de res\u00famenes generados por IA, carruseles de compras<\/a>, videos incrustados, contenido social y resultados de b\u00fasqueda visual, lo que empuja los listados org\u00e1nicos m\u00e1s abajo en la p\u00e1gina.

El auge de la b\u00fasqueda impulsada por IA tambi\u00e9n ha cambiado la forma en que las personas interact\u00faan con las consultas. En lugar de escribir nombres o categor\u00edas de productos, lxs usuarixs ahora hacen preguntas en lenguaje natural (“\u00bfcu\u00e1l es un buen corrector para piel sensible?”) y esperan respuestas instant\u00e1neas y curadas. Para las marcas de e-commerce<\/a>, eso significa que no solo est\u00e1s compitiendo por clics, sino por ser incluidx en la respuesta misma.

Esto afecta el embudo de varias maneras clave:<\/p>\n\n\t
  • La visibilidad en la parte superior del embudo<\/strong> est\u00e1 cada vez m\u00e1s controlada por plataformas e IA.<\/li>
  • La consideraci\u00f3n en la parte media del embudo<\/strong> est\u00e1 moldeada por contenido de terceros (rese\u00f1as, foros, influencers).<\/li>
  • Las conversiones en la parte inferior del embudo <\/strong>a menudo siguen ocurriendo en tu sitio o en el de un retailer, pero solo si lxs compradorxs navegan hasta all\u00ed primero.<\/li><\/ul>\n\nNo todas las marcas se ven afectadas por igual. Las empresas en categor\u00edas de r\u00e1pida evoluci\u00f3n o impulsadas visualmente, como moda, belleza, tecnolog\u00eda o bienestar, tienden a sentir el impacto antes. Tambi\u00e9n las marcas que dependen en gran medida del tr\u00e1fico org\u00e1nico para el descubrimiento, siendo lxs editorxs los m\u00e1s afectados y con mayor severidad.

    Pero en todas las industrias, la tendencia es clara: el camino hacia el descubrimiento org\u00e1nico de productos se est\u00e1 alejando de los sitios web y se est\u00e1 dirigiendo hacia los ecosistemas impulsados por IA.<\/p>\n<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tC\u00f3mo Kendra Scott est\u00e1 expandiendo la visibilidad e impulsando las ventas con IA<\/p>\n\tLa marca de joyer\u00eda Kendra Scott ha sido una de las que se ha movido m\u00e1s r\u00e1pido cuando se trata de adaptarse a las realidades de la b\u00fasqueda de cero clics y el descubrimiento impulsado por IA. Su enfoque combina la expansi\u00f3n de contenido, experiencias de cliente impulsadas por IA y mejoras del sitio dise\u00f1adas para encontrarse tanto con lxs clientes como con los modelos de IA donde est\u00e1n.

    Una iniciativa importante ha sido una construcci\u00f3n de contenido a gran escala destinada a aumentar la visibilidad org\u00e1nica. Desde mediados de 2024, Kendra Scott ha     agregado 8,000 p\u00e1ginas<\/a> nuevas a su sitio web, muchas generadas con la ayuda de IA generativa. Estas p\u00e1ginas est\u00e1n organizadas en torno a temas y consultas basadas en casos de uso (“regalos de menos de $50”, “aretes de aro para uso diario para orejas sensibles”) en lugar de nombres de productos espec\u00edficos, lo que le da a la marca una mejor oportunidad de aparecer para b\u00fasquedas de cola larga que con frecuencia activan Res\u00famenes de IA en Google.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\t\n\tHoy, el 27% de estas p\u00e1ginas aparecen en la primera p\u00e1gina de resultados de b\u00fasqueda, lo que representa el 5% del tr\u00e1fico web anual de Kendra Scott, lo que demuestra la cantidad de contenido que se necesita hoy para que una marca l\u00edder en su categor\u00eda dirija el tr\u00e1fico org\u00e1nico a p\u00e1ginas centradas en productos.

    Al mismo tiempo, la compa\u00f1\u00eda ha estado     invirtiendo en herramientas para el cliente impulsadas por IA<\/a> en el sitio. Su AI Copilot, un chatbot que responde a preguntas sobre productos y estilos en tiempo real, ahora resuelve el 93% de las consultas de lxs clientes, un aumento del 53% con respecto a la versi\u00f3n anterior de la herramienta. Como resultado, el 6% de las ventas de e-commerce de Kendra Scott est\u00e1n ahora influenciadas por el Copilot, y los ingresos vinculados a estas interacciones han aumentado un 160% a\u00f1o tras a\u00f1o.

    Finalmente, Kendra Scott est\u00e1 modernizando su stack tecnol\u00f3gico para crear experiencias m\u00e1s r\u00e1pidas y consistentes en todos los canales. La migraci\u00f3n a una arquitectura de aplicaci\u00f3n web progresiva ha mejorado la velocidad del sitio hasta en un 20%, lo que eleva directamente las tasas de conversi\u00f3n.

    Conclusiones para las marcas de comercio:<\/strong><\/p>\n\n\t
  • Expande tu huella de contenido: crea p\u00e1ginas de destino tem\u00e1ticas que se alineen con la forma en que las personas (y los modelos de IA) formulan sus preguntas, no solo p\u00e1ginas espec\u00edficas de productos.<\/li>
  • Utiliza la IA para mejorar, no solo automatizar, el recorrido del cliente: las herramientas de soporte en tiempo real como chatbots y las recomendaciones predictivas de productos pueden capturar la demanda incluso cuando la visibilidad org\u00e1nica disminuye.<\/li>
  • Mejora el rendimiento y la arquitectura del sitio: las experiencias r\u00e1pidas y consistentes son un factor de clasificaci\u00f3n para los motores de b\u00fasqueda y un potenciador de la conversi\u00f3n para lxs clientxs.<\/li><\/ul>\n\nEsta combinaci\u00f3n de contenido, asistencia impulsada por IA y optimizaci\u00f3n t\u00e9cnica est\u00e1 ayudando a Kendra Scott a mantener la visibilidad e impulsar las ventas, incluso a medida que los canales de b\u00fasqueda org\u00e1nica tradicionales se vuelven m\u00e1s competitivos.<\/p>\n<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tC\u00f3mo Cetaphil est\u00e1 adaptando los h\u00e1bitos de b\u00fasqueda impulsados por IA<\/p>\n\tCetaphil se est\u00e1 inclinando hacia la b\u00fasqueda impulsada por IA<\/a> al remodelar el ecosistema de contenido del que extrae la IA, particularmente para llegar a lxs consumidorxs de la Generaci\u00f3n Z que cada vez m\u00e1s omiten la b\u00fasqueda tradicional por completo.

    A principios de este a\u00f1o, Cetaphil lanz\u00f3 una campa\u00f1a piloto dise\u00f1ada espec\u00edficamente para aumentar la visibilidad de la marca dentro de los Res\u00famenes de IA de Google. La campa\u00f1a se dirigi\u00f3 a b\u00fasquedas no relacionadas con la marca y basadas en s\u00edntomas, como “c\u00f3mo deshacerse de la piel seca y escamosa en la cara”. En lugar de intentar impulsar clics directamente, Cetaphil se centr\u00f3 en que sus productos fueran mencionados en los propios res\u00famenes generados por IA.

    Para lograr esto, la marca cambi\u00f3 su estrategia de b\u00fasqueda pagada. Cre\u00f3 p\u00e1ginas de destino optimizadas para los tipos de consultas que activan los Res\u00famenes de IA y comenz\u00f3 a probar diferentes formatos de contenido, incluido material educativo generado por IA y explicaciones f\u00e1ciles de usar. Estos activos fueron dise\u00f1ados para alinearse con el tono conversacional del comportamiento de b\u00fasqueda de la Generaci\u00f3n Z y para parecer cre\u00edbles para los sistemas de IA que generan res\u00famenes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\t\n\tParalelamente, Cetaphil ha ampliado sus esfuerzos de PR e influencers, entendiendo que los motores de IA a menudo extraen contenido de terceros con alta autoridad. Al aumentar el n\u00famero de     menciones cre\u00edbles en publicaciones digitales<\/a> y canales de creadores, as\u00ed como trabajar con influencers populares como Nara Smith<\/a>, la marca est\u00e1 mejorando sus probabilidades de ser incluida en las respuestas generativas, especialmente para los productos donde las recomendaciones y rese\u00f1as de pares influyen en gran medida en las decisiones de compra.

    Conclusiones para las marcas de comercio:<\/strong><\/p>\n\n\t
  • Ori\u00e9ntate a c\u00f3mo busca la gente, no solo a lo que busca.<\/li>
  • Reconsidera la b\u00fasqueda pagada como una herramienta de visibilidad, no solo como un impulsor de tr\u00e1fico.<\/li>
  • Invierte en contenido off-site con autoridad.<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\tMantenerse visible en la era del descubrimiento impulsado por IA<\/p>\n\tEl descubrimiento de productos hoy en d\u00eda ocurre a trav\u00e9s de res\u00famenes generados por IA, feeds sociales y resultados de b\u00fasqueda multimodales, a menudo sin un solo clic. Para obtener visibilidad org\u00e1nica, las marcas ya no pueden depender \u00fanicamente de las t\u00e1cticas tradicionales de SEO. Todo, desde el texto hasta el dise\u00f1o y la UX, debe crearse teniendo en cuenta tanto a las personas como a los rastreadores de IA.

    En DEPT\u00ae, estamos desarrollando y probando activamente     herramientas de Optimizaci\u00f3n para Motores Generativos (GEO)<\/a> para ayudar a las marcas de comercio a adaptarse<\/a> a este cambio. Eso incluye auditor\u00edas de datos estructurados, mejoras de PDP adaptadas a los Res\u00famenes de IA y experimentaci\u00f3n con estrategias de contenido off-site para influir en c\u00f3mo y d\u00f3nde aparecen los productos en los resultados de b\u00fasqueda generativa.

    Aun as\u00ed, este espacio est\u00e1 evolucionando r\u00e1pidamente. A medida que la IA ag\u00e9ntica, las     recomendaciones de compra personalizadas <\/a>y las experiencias de b\u00fasqueda nativas de IA contin\u00faan madurando, las marcas de comercio deben poder adaptarse continuamente. Las t\u00e1cticas que funcionan hoy para mostrar un producto en un resumen de IA o en un carrusel de b\u00fasqueda visual pueden quedar obsoletas en seis meses.

    Las marcas que tienen y seguir\u00e1n teniendo \u00e9xito son aquellas que est\u00e1n dise\u00f1ando para la flexibilidad, probando tempranamente y tratando la visibilidad como una estrategia hol\u00edstica y consciente de la IA. Porque en un mundo de cero clics, la capacidad de descubrimiento no es un subproducto de un buen SEO. Es un producto de dise\u00f1o inteligente, alianzas y ubicaciones.
    <\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n
    \n\tEN NUESTRA MENTE<\/span><\/h2>\n\tVER TODOS LOS INSIGHTS<\/a>\n\t\n\t\t\n\t\t\t
    \n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t
    \n\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t<\/svg>\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\tInsight\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\n\t