{"id":4394618,"date":"2025-12-02T00:58:37","date_gmt":"2025-12-01T22:58:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/insight\/how-cpg-brands-will-drive-discovery-loyalty-commerce-in-2026\/"},"modified":"2025-12-05T22:43:42","modified_gmt":"2025-12-05T20:43:42","slug":"marcas-de-cpg-impulsaran-el-descubrimiento-la-lealtad-y-el-comercio-en-2026","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/latam\/insight\/marcas-de-cpg-impulsaran-el-descubrimiento-la-lealtad-y-el-comercio-en-2026\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo las marcas de CPG impulsar\u00e1n el descubrimiento, la lealtad y el comercio en 2026"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t\t\n\t\t\t<\/mask><\/g><\/svg>\t\t\t\n\t\t\t\tArt\u00edculos\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\tC\u00f3mo las marcas de CPG impulsar\u00e1n el descubrimiento, la lealtad y el comercio en 2026<\/h1>
\n\t\t\t\n\t\n\t
\n\t\tJosefina Blattmann\t\t
\n\t\tBusiness Development Director\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tFecha\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tDecember 2, 2025\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n\n\tPara las marcas de CPG (Bienes de Consumo Envasados), el crecimiento sol\u00eda ser una f\u00f3rmula: ganar espacio en la g\u00f3ndola, impulsar la compra con un anuncio atractivo y un empaque bonito, y asegurar compras repetidas a trav\u00e9s de una experiencia confiable.<\/p>\n\tHoy, esa f\u00f3rmula est\u00e1 rota. La “g\u00f3ndola” son 10 mercados digitales diferentes, resultados de b\u00fasqueda generados por IA y cajas de suscripci\u00f3n. El “anuncio” es un vistazo y deslizamiento de 3 segundos en TikTok. Y pronto, la “lealtad” competir\u00e1 con un asistente de IA que puede encontrar una alternativa m\u00e1s barata y mejor calificada en un milisegundo.

Para crecer en 2026, lxs l\u00edderes de CPG necesitan un nuevo modelo operativo que trate los datos estructurados de productos, la visibilidad cultural y la lealtad impulsada por IA como activos comerciales centrales. Basado en DEPT\u00ae’s 2026 Trends Report<\/a>, aqu\u00ed est\u00e1n los tres mayores cambios que reescribir\u00e1n el crecimiento de CPG el pr\u00f3ximo a\u00f1o.
<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tTendencia 1: Tu cliente m\u00e1s reciente podr\u00eda ser un bot\u2026 y est\u00e1 leyendo los datos de tu producto, no tu packaging<\/h2>\n\tDurante d\u00e9cadas, el branding CPG<\/a> se ha centrado en una sensaci\u00f3n. Dise\u00f1as el empaque para llamar la atenci\u00f3n de alguien en la tienda o para que se vea genial en una foto plana en Instagram. Pero, \u00bfqu\u00e9 sucede cuando tu cliente es un asistente de IA?

Este cambio ya est\u00e1 en marcha. Cuando un comprador pregunta, “mejor detergente sin fragancia”, “barra de prote\u00ednas sin nueces” o “pastillas para lavavajillas sostenibles”, la IA est\u00e1 escaneando los datos del producto a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\t
  • El gr\u00e1fico de productos de Amazon<\/li>
  • Los algoritmos de retail de Walmart y Target<\/li>
  • Los atributos estructurados de Instacart<\/li>
  • Los cat\u00e1logos alimentados por GS1\/GDSN<\/li>
  • Los sitios web de marca y los “paquetes de respuesta”<\/li><\/ul>\n\nEl asistente no est\u00e1 mirando la historia de tu marca o el empaque. Est\u00e1 evaluando: \u00bfPuedo analizar esto? \u00bfPuedo verificarlo? \u00bfPuedo confiar en ello?

    Para CPG, esto significa que la “Capa de Respuesta” se vuelve tan importante comercialmente como la f\u00f3rmula dentro de la botella. Las marcas de CPG deben optimizar:<\/p>\n\n\n\t
  • Hechos can\u00f3nicos del producto: <\/strong>ingredientes, al\u00e9rgenos, certificaciones, afirmaciones de sostenibilidad y origen de fabricaci\u00f3n.<\/li>
  • Riqueza de atributos: <\/strong>detalles a nivel de variante, instrucciones de uso, beneficios funcionales.<\/li>
  • Datos de precios, velocidad y disponibilidad: <\/strong>sincronizados con precisi\u00f3n con las API de los comercios retail.<\/li>
  • Esquema y estructura legible por m\u00e1quina: <\/strong>para que los asistentes puedan clasificarte, recomendarte y citarte.<\/li><\/ul>\n\nLas marcas que ganan en la g\u00f3ndola de la IA ser\u00e1n po\u00e9ticas para las personas, pero comprobables para las m\u00e1quinas. Combinan una fuerte narraci\u00f3n cultural con datos estructurados herm\u00e9ticos que permiten a los algoritmos de retail y a los asistentes de IA mostrar sus productos con confianza.<\/p>\n<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\tTendencia 2: Las compras en vivo son la nueva compra impulsiva<\/h2>\n\t“TikTok Made Me Buy It” ha evolucionado de un hashtag a un motor de comercio multimillonario. Para la Generaci\u00f3n Z y, cada vez m\u00e1s, para lxs millennials, las compras en vivo en plataformas como TikTok Shop, Amazon Live y WhatNot combinan entretenimiento, comunidad y escasez de una manera que una p\u00e1gina de producto est\u00e1tica no puede.

    Y si bien las compras en vivo no son nuevas para la belleza, la indumentaria o los coleccionables, CPG est\u00e1 ahora completamente en la mezcla, y la mec\u00e1nica se adapta de manera \u00fanica a la categor\u00eda.

    Por qu\u00e9 las compras en vivo funcionan tan bien para CPG:<\/p>\n\n\t
  • Compra de alta frecuencia. <\/strong>Un creador que prueba, swatchea, desempaqueta o demuestra productos genera confianza e impulsa una conversi\u00f3n r\u00e1pida.<\/li>
  • Escasez + lanzamientos de sabores. <\/strong>Los SKUs por tiempo limitado, los lanzamientos de temporada y los art\u00edculos de lotes peque\u00f1os funcionan excepcionalmente bien.<\/li>
  • La autenticidad supera a la IA. <\/strong>En una era de deepfakes e im\u00e1genes sint\u00e9ticas, el video en vivo e imperfecto es una capa de confianza para categor\u00edas como alimentos, bebidas y belleza.<\/li>
  • Packs = margen. <\/strong>Las compras en vivo admiten el aumento del Valor Promedio de Pedido (AOV) a trav\u00e9s de multipacks, bundles y “kits de creador” adaptados a la plataforma.<\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\t\n\tHemos visto esto de primera mano. Para la marca Walkers de PepsiCo fusionamos la interacci\u00f3n en tiempo real de influencers con la cultura de TikTok para la “Temp Drop Shop<\/a>“, convirtiendo los momentos culturales en oportunidades comerciales inmediatas.

    Las marcas de CPG que traten el comercio en vivo como una campa\u00f1a en lugar de un canal obtendr\u00e1n mejores resultados. Es la nueva g\u00f3ndola: un momento culturalmente sintonizado, de alta urgencia y alta visibilidad que puede mover miles de unidades en minutos si las operaciones est\u00e1n alineadas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\tTendencia 3: Tu programa de lealtad frente a la IA personal<\/h2>\n\tLas marcas de CPG nunca han sido due\u00f1as de la lealtad. Los retailers controlan la mayor\u00eda de las transacciones, y los ecosistemas de lealtad retailer (Target Circle, Walmart+, Amazon Subscribe & Save) dominan los datos de comportamiento.

    En 2026, esa tensi\u00f3n se agudiza. Lxs consumidorxs comienzan a experimentar con agentes personales de IA para administrar listas de compras, comparar precios, cambiar entre retailers y completar autom\u00e1ticamente art\u00edculos rutinarios. Esto crea tanto una amenaza como una oportunidad:

    La amenaza: El comercio ag\u00e9ntico redirige la lealtad<\/strong>

    Puede que la IA personal no se preocupe por el valor de tu marca. Pero ciertamente se preocupar\u00e1 por el precio, la disponibilidad, las rese\u00f1as, la calidad de los datos estructurados y si tu feed coincide con el perfil diet\u00e9tico o de preferencia del usuario. Si tu feed de productos est\u00e1 incompleto o desalineado, ni siquiera entrar\u00e1s en la conversaci\u00f3n.

    La oportunidad: Lealtad orquestada construida sobre se\u00f1ales de primera mano<\/strong>

    Para contrarrestar la amenaza de la IA, lxs CPG deben dise\u00f1ar sistemas de lealtad que sean:<\/p>\n\n\t
  • Ligeros en datos, no hambrientos de datos: <\/strong>cuestionarios de cero partes, c\u00f3digos QR en el empaque, ecosistemas de contenido, experiencias DTC sencillas.<\/li>
  • Predictivos: <\/strong>activados por ciclos de consumo (“es probable que te est\u00e9s quedando sin existencias”), estacionalidad y patrones de comportamiento del hogar.<\/li>
  • Integrados con medios retail: <\/strong>utilizando se\u00f1ales de retailers de primera mano para una orientaci\u00f3n m\u00e1s inteligente y ofertas de reposici\u00f3n m\u00e1s relevantes.<\/li>
  • Impulsados por IA: <\/strong>no solo automatizando correos electr\u00f3nicos, sino orquestando ofertas, contenido y timing a trav\u00e9s de los canales.<\/li><\/ul>\n\nEl trabajo de DEPT\u00ae transformando el CRM de NIVEA en un sistema de orquestaci\u00f3n predictiva, duplicando la interacci\u00f3n y reduciendo la deserci\u00f3n en un 30%, muestra lo poderoso que puede ser este cambio cuando el contenido, los datos y la toma de decisiones trabajan como uno.

    En la era de la IA personal, la lealtad de CPG se convierte en una carrera por mantenerse relevante antes de que el cliente le pida a su asistente que busque en otro lugar.<\/p>\n<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n
    \n\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div>\t
    \n\t\tDescarga el DEPT\u00ae 2026 Trends Report <\/strong><\/p>Explora 15 de las tendencias m\u00e1s impactantes en IA, comercio, tecnolog\u00eda y marketing.<\/p>\t<\/div>\n\t\n\tDescarga aqu\u00ed<\/a><\/div>\n\n\n\tLo que lxs l\u00edderes de CPG deben priorizar en 2026<\/h2>\n\tAqu\u00ed est\u00e1 la lista corta de las palancas que impulsar\u00e1n el margen, la visibilidad y el crecimiento el pr\u00f3ximo a\u00f1o:
    <\/p>\n\n\t
  • Arregla la gobernanza de los datos del producto antes de tocar cualquier cosa de “IA”. Si los atributos, las afirmaciones y los precios no est\u00e1n estructurados y sincronizados entre los retailers, no puedes ganar el descubrimiento impulsado por IA.<\/li>
  • Crea “paquetes de respuesta” para tus 10 SKUs principales. Los hechos estandarizados, verificables y legibles por m\u00e1quina son la nueva base de la capacidad de descubrimiento de CPG.<\/li>
  • Reasigna parte del gasto comercial hacia los medios retailers + pruebas de IA. Porque las IA retailers ahora controlan m\u00e1s visibilidad en la g\u00f3ndola que los cabeceros de pasillo.<\/li>
  • Trata el comercio en vivo como generaci\u00f3n de demanda y narraci\u00f3n cultural. No es un truco, sino un impulsor estrat\u00e9gico de ventas de alta velocidad.<\/li>
  • Utiliza la IA para la orquestaci\u00f3n de la lealtad, no para la distribuci\u00f3n de descuentos. Reemplaza las ofertas generales con interacci\u00f3n predictiva y con margen positivo.<\/li><\/ul>\n\nEl pr\u00f3ximo a\u00f1o recompensar\u00e1 a las marcas de CPG que pongan en pr\u00e1ctica estos cambios, no solo que los reconozcan. Arreglar las canalizaciones de datos de productos, presentarse de manera cre\u00edble en el comercio en vivo y construir sistemas de lealtad listos para la IA no son “proyectos de innovaci\u00f3n”, son infraestructura comercial central para 2026.

    Las empresas que se modernicen m\u00e1s r\u00e1pido se apoderar\u00e1n del margen, la visibilidad y la influencia retailer. Las que no lo hagan ver\u00e1n c\u00f3mo los asistentes de IA y los algoritmos retailer reasignan silenciosamente su cuota de mercado.

    Nuestro     2026 Trends Report <\/a>describe las 15 fuerzas que dan forma a esa realidad y las t\u00e1cticas que ya estamos ayudando a las marcas a implementar para adelantarse.<\/p>\n<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n
    \n\tEN NUESTRA MENTE<\/span><\/h2>\n\tVER TODOS LOS INSIGHTS<\/a>\n\t\n\t\t\n\t\t\t
    \n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t
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    \n\t\t\t\t<\/svg>\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\tInsight\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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