{"id":4372642,"date":"2025-11-03T17:50:09","date_gmt":"2025-11-03T15:50:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/insight\/why-friction-is-the-hidden-ingredient-in-brand-growth\/"},"modified":"2025-12-05T22:36:42","modified_gmt":"2025-12-05T20:36:42","slug":"friccion-es-el-ingrediente-oculto-en-el-crecimiento","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/latam\/insight\/friccion-es-el-ingrediente-oculto-en-el-crecimiento\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 la fricci\u00f3n es el ingrediente oculto en el crecimiento de marca"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t\t\n\t\t\t<\/mask><\/g><\/svg>\t\t\t\n\t\t\t\tInsights\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\tPor qu\u00e9 la fricci\u00f3n es el ingrediente oculto en el crecimiento de marca<\/h1>
\n\t\t\t\n\t\n\t
\n\t\tJosefina Blattmann\t\t
\n\t\tBusiness Development Director\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tDate\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tNovember 3, 2025\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n\n\tEl grito de guerra de Eugene Healey a favor de m\u00e1s fricci\u00f3n en la vida moderna estaba dirigido a lxs consumidorxs<\/a>. Pero se siente igualmente relevante para lxs especialistas de marketing de hoy.<\/p>\n\tEn las \u00faltimas d\u00e9cadas, la explosi\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas ha alimentado la creencia de que el objetivo final (en la vida, el juego y el trabajo) es eliminar la fricci\u00f3n. Los algoritmos anticipan nuestras necesidades incluso antes de que busquemos. Las aplicaciones de entrega eliminan el esfuerzo de cocinar. Las herramientas de IA ahora prometen pensar por nosotrxs.

La conveniencia se ha convertido en la medida del progreso. Pero esa misma b\u00fasqueda de la facilidad ha erosionado silenciosamente algo vital: la satisfacci\u00f3n que proviene del esfuerzo. El desaf\u00edo que hace que el logro sea significativo.

La fricci\u00f3n es a menudo lo que transforma una experiencia de olvidable a satisfactoria.

Pi\u00e9nsalo. Es la caminata de cinco horas que provoca ampollas lo que hace que un s\u00e1ndwich en la cima sepa incre\u00edble. O ensamblar el armario de IKEA que te vuelve locx pero te deja orgullosx. Incluso el largo y ritualista check-in en un hotel de lujo que te recuerda: Se supone que debes ir m\u00e1s despacio. Cuanto m\u00e1s duro es el viaje, m\u00e1s dulce es la recompensa.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tLa ilusi\u00f3n del crecimiento sin fricci\u00f3n<\/h2>\n\tLa gran tecnolog\u00eda ha despojado de fricci\u00f3n no solo nuestras vidas, sino tambi\u00e9n el marketing mismo. El auge del growth marketing prometi\u00f3 velocidad y certeza: llega a la persona adecuada, en el momento adecuado, con el mensaje correcto, y observa c\u00f3mo aumentan las m\u00e9tricas. Lo que antes requer\u00eda tiempo, debate y convicci\u00f3n creativa podr\u00eda optimizarse en un dashboard.

Pero ese modelo sin fricci\u00f3n ha llegado a su l\u00edmite. El rendimiento se est\u00e1 estancando, las reglas de privacidad se est\u00e1n endureciendo y las marcas est\u00e1n descubriendo que la eficiencia y la efectividad no son lo mismo. Las ganancias f\u00e1ciles ya casi han desaparecido.

El crecimiento real y duradero<\/a> (el tipo que construye valor, no solo interacci\u00f3n) requiere el tipo de fricci\u00f3n que hemos pasado a\u00f1os tratando de eliminar. Nace de las conversaciones dif\u00edciles entre departamentos sobre qui\u00e9nes somos y qu\u00e9 representamos. Crece en la tensi\u00f3n creativa entre lo que dicen los datos y lo que sabe el instinto. Y se solidifica en el esfuerzo repetido de presentarse con un mensaje consistente, en un mundo inconsistente.

La fricci\u00f3n, en este sentido, no es la enemiga del progreso. Es el material con el que se construye el progreso.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tLa fricci\u00f3n como fuerza creativa<\/h2>\n\tSi la \u00faltima d\u00e9cada se centr\u00f3 en eliminar la fricci\u00f3n, la pr\u00f3xima se centrar\u00e1 en dise\u00f1arla. La realidad es que la creatividad prospera bajo presi\u00f3n. Las mejores ideas rara vez surgen en sistemas perfectamente optimizados. En cambio, surgen cuando lxs humanxs se unen y hacen el esfuerzo de navegar las restricciones, las colisiones y la incomodidad de no saber la respuesta de inmediato.

La fricci\u00f3n es lo que te obliga a cuestionar suposiciones, a hacer preguntas complicadas, a tomar decisiones deliberadas. Es lo que evita que los equipos se conformen con ideas gen\u00e9ricas o compromisos convenientes. En un mundo donde la tecnolog\u00eda puede entregar cualquier cosa al instante, el verdadero significado proviene de las cosas que no llegan<\/em> f\u00e1cilmente.

Para las marcas, eso significa apoyarse en momentos de tensi\u00f3n productiva: entre la velocidad y la artesan\u00eda, la escala y el alma, la automatizaci\u00f3n y el toque humano. Cuando se manejan bien, estas fuerzas opuestas no se anulan entre s\u00ed, sino que crean un tipo diferente de energ\u00eda.

El crecimiento no es una l\u00ednea recta de optimizaci\u00f3n. Es una serie de luchas creativas que empujan a los equipos a construir algo nuevo. La fricci\u00f3n (o tensi\u00f3n, o incomodidad ante lo desconocido) es la se\u00f1al de que no solo est\u00e1s repitiendo lo que funcion\u00f3 el a\u00f1o pasado, sino que est\u00e1s inventando lo que podr\u00eda funcionar a continuaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tDel growth marketing a la invenci\u00f3n del crecimiento<\/h2>\n\tDurante a\u00f1os, la f\u00f3rmula para el crecimiento fue simple: encuentra la eficiencia, esc\u00e1lala, repite. El performance marketing recompensaba la experimentaci\u00f3n, la agilidad y una obsesi\u00f3n casi cient\u00edfica por la optimizaci\u00f3n.

Hoy, las palancas que alguna vez ofrecieron retornos predecibles est\u00e1n perdiendo poder. Las marcas se enfrentan a costos de rendimiento crecientes, algoritmos opacos y audiencias que han aprendido a ir m\u00e1s all\u00e1 de lo familiar. Est\u00e1n ignorando las marcas que se ven, suenan y act\u00faan igual.

Y el problema no es que el growth marketing haya fallado. En realidad, fue demasiado exitoso, eliminando en \u00faltima instancia el alma del marketing. Al eliminar la fricci\u00f3n, tambi\u00e9n eliminamos la tensi\u00f3n y la incomodidad que fuerzan la originalidad y provocan nuevas formas de crear y comunicar.

La pr\u00f3xima era de crecimiento pertenecer\u00e1 a los equipos que puedan reintroducir (y, lo que es m\u00e1s importante, abrazar) el tipo correcto de fricci\u00f3n. Eso no es caos o ineficiencia, sino un entorno de trabajo que recompensa desafiar suposiciones y fuerza la invenci\u00f3n. Porque eso es esencialmente la invenci\u00f3n del crecimiento<\/a>: no repetir f\u00f3rmulas, sino continuamente experimentar y reimaginar sistemas.

Es una mentalidad que plantea las preguntas. \u00bfQu\u00e9 pasa si la velocidad no siempre es la respuesta? \u00bfQu\u00e9 pasa si la escala importa menos que la significancia? \u00bfQu\u00e9 pasa si la fricci\u00f3n entre la marca y el rendimiento no es un problema a resolver, sino un equilibrio con el que experimentar?

Cuando los equipos adoptan ese tipo de fricci\u00f3n, el crecimiento deja de ser una carrera por la atenci\u00f3n y se convierte en una pr\u00e1ctica de construir significado de manera deliberada. <\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n
\n\tEN NUESTRA MENTE<\/span><\/h2>\n\tVER TODOS LOS INSIGHTS<\/a>\n\t\n\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t<\/svg>\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\tInsight\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\n\t