{"id":4328495,"date":"2025-10-02T18:02:48","date_gmt":"2025-10-02T16:02:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/insight\/chatgpt-commerce-has-made-its-debut-what-brands-need-to-know\/"},"modified":"2025-10-03T23:09:40","modified_gmt":"2025-10-03T21:09:40","slug":"el-comercio-en-chatgpt-ha-hecho-su-debut-lo-que-las-marcas-deben-saber","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/latam\/insight\/el-comercio-en-chatgpt-ha-hecho-su-debut-lo-que-las-marcas-deben-saber\/","title":{"rendered":"El comercio en ChatGPT ha hecho su debut: lo que las marcas deben saber"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t\t\n\t\t\t<\/mask><\/g><\/svg>\t\t\t\n\t\t\t\tArt\u00edculos\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\tEl comercio en ChatGPT ha hecho su debut: lo que las marcas deben saber<\/h1>
\n\t\t\t\n\t\n\t
\n\t\tJosefina Blattmann\t\t
\n\t\tBusiness Development Director\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t
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\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tFecha\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tOctober 2, 2025\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n\n\tEl 29 de septiembre, OpenAI anunci\u00f3 un programa de acceso anticipado que permiti\u00f3 a un grupo selecto de comerciantes de EE. UU. vender productos directamente a trav\u00e9s de ChatGPT.<\/a> <\/p>\n\tEs un hito en la hoja de ruta de la IA y un cambio que hemos llamado agentic commerce<\/a>, donde la IA act\u00faa como el asistente personal de un comprador, navegando, comparando y comprando en su nombre.

Esto ya no es un escenario futurista. La compra conversacional ya est\u00e1 aqu\u00ed, integrada directamente en el trayecto del cliente. La verdadera pregunta para las marcas no es si sus productos aparecer\u00e1n en el comercio impulsado por la IA, sino si se podr\u00e1n descubrir, si ser\u00e1n confiables y si se podr\u00e1n comprar.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tPor qu\u00e9 esto importa: Parte de un cambio comercial m\u00e1s grande<\/h2>\n\tEste lanzamiento no est\u00e1 aislado; es la pr\u00f3xima ola de una tendencia m\u00e1s amplia. Durante a\u00f1os, el comercio se ha ido fragmentando en las plataformas donde lxs consumidores pasan su tiempo:<\/p>\n\n\t
  • Primero, los marketplaces<\/strong> (Amazon y eBay) <\/li>
  • Luego, el comercio social<\/strong> (TikTok Shop e Instagram Checkout)<\/li>
  • Y ahora, lxs asistentes impulsados por IA <\/strong>como ChatGPT<\/li><\/ul>\n\nCon cada ola, las marcas que se movieron primero obtuvieron beneficios desproporcionados. Por ejemplo, cuando se lanz\u00f3 TikTok Shop, DEPT\u00ae ayud\u00f3 a una marca de cuidado de la piel a entrar temprano, lo que result\u00f3 en un 48% de las ventas totales de TikTok en varios meses. Hoy en d\u00eda, el comercio social ya constituye el 17.1% del comercio electr\u00f3nico global y se proyecta que crecer\u00e1 a 18.1% para 2029.<\/a>

    \u00bfEl punto? Lxs que se mueven primero ganan. Las marcas que hagan que sus productos se puedan comprar en ChatGPT antes que los de sus competidores captar\u00e1n cuota de atenci\u00f3n y de mercado.<\/p>\n<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tLo que sabemos sobre el lanzamiento de ChatGPT<\/h2>\n\t\n\n\t
  • Etsy es el primero<\/strong>: Lxs vendedores de Etsy en EE. UU. ya est\u00e1n habilitados para compras directas en ChatGPT.<\/li>
  • Shopify es el siguiente<\/strong>: Lxs comerciantes de EE. UU. que usan Shopify Payments tendr\u00e1n acceso pronto.<\/li>
  • Otras plataformas seguir\u00e1n<\/strong>: Se espera que Salesforce, Adobe y otros adopten el Agentic Commerce Protocol abierto de OpenAI en el futuro.<\/li>
  • Lxs comerciantes mantienen el control<\/strong>: Lxs vendedores siguen siendo responsables del cumplimiento, las devoluciones y los datos de lxs clientes, incluyendo los correos electr\u00f3nicos y los detalles de env\u00edo.<\/li><\/ul>\n\nPara cualquiera que venda algo en internet, la se\u00f1al es clara: el piloto es peque\u00f1o ahora, pero la expansi\u00f3n es inevitable.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\tC\u00f3mo prepararse para el comercio ag\u00e9ntico<\/h2>\n\t\nHaz que los datos sean descubribles<\/h3>\n\nChatGPT no hace clic en los carruseles como un humano. Analiza datos de productos estructurados. Esto significa que:<\/p>\n\n\n\t
  • La taxonom\u00eda y el etiquetado deben ser infalibles<\/strong>: Los productos necesitan categor\u00edas, atributos y variantes claras.<\/li>
  • Los feeds deben ser m\u00e1s completos que antes y legibles por m\u00e1quinas<\/strong>: Las dimensiones, materiales, inventario, env\u00edo y devoluciones deben estar completamente estructurados. El n\u00famero de campos es mucho m\u00e1s amplio y m\u00e1s adecuado para las preguntas guiadas por GPT que un feed de compras gen\u00e9rico.<\/li>
  • La intenci\u00f3n del consumidor debe guiar los feeds<\/strong>: Mapea el contenido a las consultas reales de lxs compradores (por ejemplo, \u201cmejor mochila por menos de $150 d\u00f3lares\u201d), bas\u00e1ndote en insights de SEO.<\/li><\/ul>\n\nPiensa en esto como un cambio de SEO a GEO (Optimizaci\u00f3n para Motores Generativos). As\u00ed como el SEO se trataba de ser visible en Google, el GEO se trata de ser mostrado por agentes de IA.<\/a><\/p>\n\nUn mundo de comparaciones<\/h3>\n\nChatGPT sobresale en las recomendaciones comparativas. Por ejemplo, \u201c\u00bfQu\u00e9 zapatillas son mejores para correr, la Marca A o la Marca B?\u201d.

    Esto significa que las marcas deben estar listas para una comparaci\u00f3n constante. Las rese\u00f1as aut\u00e9nticas desempe\u00f1ar\u00e1n un papel fundamental, con el volumen, la actualidad y la positividad influyendo en si tus productos son mostrados y confiables. Al mismo tiempo, las marcas deben anticipar posibles debilidades y encuadrar claramente su propuesta de valor, ya sea la durabilidad, el servicio al cliente o las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n flexibles.

    Y no son solo tus propios canales los que importan: las se\u00f1ales de confianza externas, como las p\u00e1ginas de Wikipedia, los debates en Reddit y las rese\u00f1as de terceros moldean c\u00f3mo la IA eval\u00faa y posiciona tu marca. En otras palabras, la comparaci\u00f3n es el nuevo campo de batalla.<\/p>\n\nVoz de marca conversacional<\/h3>\n\nSin un dise\u00f1o de sitio web en el que apoyarse, tu tono y claridad deben reflejarse en las respuestas que ChatGPT proporciona:<\/p>\n\n\n\t
  • Construye datos estructurados de preguntas y respuestas para las preguntas comunes de lxs compradores.<\/li>
  • Aseg\u00farate de que tu voz de marca sea concisa, clara y consistente en todos los feeds.<\/li>
  • Establece una gobernanza para que las recomendaciones impulsadas por la IA se alineen con la promesa de tu marca.<\/li><\/ul>\n\nTrata a ChatGPT como a tu vendedor m\u00e1s reciente y entr\u00e9nalo bien.<\/p>\n<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tMedici\u00f3n y econom\u00eda<\/h2>\n\tEl comercio conversacional cambia la forma en la que se mide el rendimiento:<\/p>\n\n\t
  • Atribuci\u00f3n<\/strong>: Shopify etiquetar\u00e1 los pedidos impulsados por IA, pero surgir\u00e1n nuevos marcos de seguimiento.<\/li>
  • M\u00e1rgenes y devoluciones<\/strong>: La IA puede atraer a m\u00e1s compradores primerizos. Las marcas deben monitorizar las tasas de devoluci\u00f3n de cerca.<\/li>
  • Servicio al cliente<\/strong>: Espera mayores vol\u00famenes de consultas conversacionales y planifica los recursos.<\/li>
  • Oportunidades de venta adicional<\/strong>: Prueba prompts y feeds que fomenten el crecimiento del carrito, no solo compras de un solo art\u00edculo.<\/li>
  • Valor de vida del cliente<\/strong>: Dado que lxs comerciantes retienen los datos de lxs clientes, el comercio en ChatGPT puede convertirse en un potente motor de adquisici\u00f3n si se combina con s\u00f3lidas estrategias de retenci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tMirando hacia el futuro<\/h2>\n\tM\u00e1s all\u00e1 de Shopify y Etsy, el Agentic Commerce Protocol es de c\u00f3digo abierto, lo que significa que otras plataformas se integrar\u00e1n pronto. El ecosistema de Google ya se est\u00e1 moviendo en esta direcci\u00f3n, con los datos de Merchant Center alimentando sus algoritmos. Las compras directas impulsadas por Gemini podr\u00edan no estar muy lejos.

    Para las marcas, esta es la pr\u00f3xima evoluci\u00f3n de los estantes digitales. Lxs ganadores ser\u00e1n aquellos que:<\/p>\n\n\t
  • Tengan un pilotaje temprano, con datos de productos limpios y descubribles.<\/li>
  • Prueben la preparaci\u00f3n conversacional contra prompts reales de lxs compradores.<\/li>
  • Iteren los feeds de productos como conjuntos de datos vivos.<\/li>
  • Integren el comercio de ChatGPT en una estrategia de canal m\u00e1s amplia.<\/li>
  • Se expandan a medida que el ecosistema crezca.<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tEl comercio ag\u00e9ntico ya se encuentra operativo. Y est\u00e1 ocurriendo dentro de ChatGPT.<\/h2>\n\tA diferencia de las integraciones con marketplaces, lo que distingue a esta plataforma es la propiedad de la relaci\u00f3n con el cliente. Dado que Shopify garantiza que lxs comerciantes conserven los datos de sus clientes, las marcas pueden enfocarse en generar valor a largo plazo en lugar de perseguir ventas puntuales.

    Las marcas deben actuar ahora optimizando los feeds de sus productos, fortaleciendo las rese\u00f1as, preparando respuestas conversacionales y alineando los marcos de medici\u00f3n para que a lxs consumidores les resulte f\u00e1cil descubrirlas, confiar en ellas y comprarles en esta nueva era del     comercio impulsado por IA.<\/a><\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n
    \n\tEN NUESTRA Mente<\/span><\/h2>\n\tVER TODOS LOS INSIGHTS<\/a>\n\t\n\t\t\n\t\t\t
    \n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t
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    \n\t\t\t\t<\/svg>\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\tInsight\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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