{"id":4298559,"date":"2025-06-26T17:23:57","date_gmt":"2025-06-26T15:23:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/?post_type=article&p=4298559"},"modified":"2025-07-08T13:59:06","modified_gmt":"2025-07-08T11:59:06","slug":"como-lxs-retailers-pueden-usar-la-tecnologia-para-predecir-adaptarse-y-ganar","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/latam\/insight\/como-lxs-retailers-pueden-usar-la-tecnologia-para-predecir-adaptarse-y-ganar\/","title":{"rendered":"La IA en tiempos de incertidumbre: c\u00f3mo lxs retailers pueden usar la tecnolog\u00eda para predecir, adaptarse y ganar"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t\t\n\t\t\t<\/mask><\/g><\/svg>\t\t\t\n\t\t\t\tArt\u00edculos\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\tLa IA en tiempos de incertidumbre: c\u00f3mo lxs retailers pueden usar la tecnolog\u00eda para predecir, adaptarse y ganar<\/h1>
\n\t\t\t\n\t\n\t
\n\t\tJosefina Blattmann\t\t
\n\t\tBusiness Development Director\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tFecha\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tJune 26, 2025\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n\n\tEn una era marcada por la volatilidad, la incertidumbre no es una fase pasajera. Es el contexto de cada decisi\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/p>\n\tDesde repentinos aumentos arancelarios hasta cadenas de suministro cambiantes y patrones de gasto err\u00e1ticos de lxs consumidorxs, a lxs retailers se les pide cada vez m\u00e1s que naveguen por lo desconocido sin dejar de generar crecimiento. Los manuales tradicionales, que se basan en el rendimiento hist\u00f3rico o la planificaci\u00f3n est\u00e1tica a largo plazo, ya no son suficientes. Las condiciones econ\u00f3micas pueden cambiar de la noche a la ma\u00f1ana. Y con ellas, las reglas de la competencia.

Pero si los \u00faltimos a\u00f1os nos han ense\u00f1ado algo, es esto: la incertidumbre no tiene por qu\u00e9 ser paralizante. Reckitt convirti\u00f3 el caos de la pandemia en un campo de pruebas para la IA, utilizando herramientas predictivas para reequilibrar la producci\u00f3n y reducir el desperdicio. M\u00e1s recientemente, Walmart ha aprovechado el an\u00e1lisis de precios para redefinir el valor y ganar terreno entre lxs compradores de mayores ingresos.

Ambos demuestran que la incertidumbre puede ser una ventaja competitiva si est\u00e1s preparadx para predecir y adaptarte m\u00e1s r\u00e1pido que los dem\u00e1s.

DEPT\u00ae y Shopify est\u00e1n trabajando juntos a escala global para ayudar a lxs retailers a abordar estos desaf\u00edos y convertir la incertidumbre en oportunidad<\/a>.

Esto incluye ayudar a lxs retailers a aprovechar mejor la IA<\/a>. Si se hace bien, la IA es una capacidad que ayuda a lxs retailers a ver m\u00e1s all\u00e1, anticipar el cambio y tomar medidas decisivas antes de que lxs competidores siquiera perciban el cambio. La IA puede procesar grandes y complejos conjuntos de datos de forma r\u00e1pida y objetiva, descubriendo patrones y prediciendo resultados que los humanos podr\u00edan pasar por alto debido a sesgos o capacidad limitada.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tDe presentimientos a previsi\u00f3n basada en datos<\/h2>\n\tEl comercio moderno se mueve r\u00e1pido. Se espera<\/a> para 2025 que las ventas de retail e-commerce en EE. UU. asciendan a un total de 1,47 billones de d\u00f3lares, un aumento del 9,78 % con respecto a 2024.

Lo que funcion\u00f3 la temporada pasada podr\u00eda no funcionar la pr\u00f3xima semana. Confiar en el instinto o en datos desactualizados no puede seguir el ritmo de los cambios en el comportamiento del consumidor, las presiones de la cadena de suministro y el aumento de los costos. Lxs retailers de hoy necesitan herramientas m\u00e1s inteligentes que brinden informaci\u00f3n en tiempo real sobre la planificaci\u00f3n, los precios y la rentabilidad para que puedan moverse con el mercado, no perseguirlo.

Los modelos de pron\u00f3stico impulsados por IA est\u00e1n ayudando a lxs retailers a ir m\u00e1s all\u00e1 de las conjeturas. Por ejemplo, Kraft Heinz, un cliente de Shopify, utiliza una plataforma de IA llamada Lighthouse para optimizar la eficiencia de la cadena de suministro.

Adem\u00e1s, Sidekick, el asistente de IA de Shopify, permite a las marcas realizar razonamientos complejos de varios pasos al integrar datos de m\u00faltiples fuentes. Al incorporar se\u00f1ales en tiempo real, desde el comportamiento del proveedor hasta las fluctuaciones regionales de costos, las herramientas predictivas pueden simular m\u00faltiples escenarios y guiar decisiones m\u00e1s inteligentes.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\n\t\u00bfQuieres comprender c\u00f3mo una nueva ronda de aranceles afectar\u00e1 tu costo total de entrega en tres proveedores? \u00bfO c\u00f3mo un cambio en la demanda del consumidor afectar\u00e1 el flujo de caja el pr\u00f3ximo trimestre?

Las herramientas que integran la IA con los datos de la cadena de suministro, las finanzas y las operaciones ahora pueden ofrecer comparaciones del costo total de propiedad, pron\u00f3sticos de eficiencia y modelado de m\u00e1rgenes en minutos.

Por ejemplo, la marca global de muebles para el hogar y la oficina MillerKnoll<\/a> trabaj\u00f3 con DEPT\u00ae para construir una nueva plataforma de datos como la “\u00fanica fuente de verdad” para respaldar sus tres productos de datos principales.

Los dashboards personalizados les dieron una imagen de las ventas de retail y por contrato en su conjunto de productos, as\u00ed como toda la actividad y los resultados de marketing por email y redes sociales. Tambi\u00e9n creamos un modelo de aprendizaje autom\u00e1tico que pod\u00eda predecir qu\u00e9 clientes ser\u00edan m\u00e1s o menos propensos a realizar compras adicionales en el futuro. Este an\u00e1lisis identific\u00f3 aproximadamente 90 millones de d\u00f3lares de potencial de ingresos entre marcas para MillerKnoll.

Esta no es una estrategia abstracta. Se trata de dar a lxs l\u00edderes de retail la visibilidad para responder preguntas en tiempo real con confianza y defender sus m\u00e1rgenes antes de que las condiciones externas tomen el control.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\tPor qu\u00e9 la adaptabilidad debe integrarse<\/h2>\n\tPor supuesto, la previsi\u00f3n s\u00f3lo es \u00fatil si se puede actuar sobre ella r\u00e1pidamente. Ah\u00ed es donde muchas organizaciones comerciales se estancan.

Con demasiada frecuencia, los sistemas tecnol\u00f3gicos heredados (plataformas monol\u00edticas, integraciones codificadas, flujos de trabajo r\u00edgidos) se convierten en barreras para el cambio. Cuando lleva meses, y millones, reconfigurar operaciones b\u00e1sicas, incluso la mejor informaci\u00f3n predictiva termina perdi\u00e9ndose en la traducci\u00f3n.

En contraste, lxs retailers que adoptan arquitecturas modulares y flexibles pueden adaptarse en tiempo real.

Basta con mirar a Pit Viper<\/strong>: cuando la marca necesit\u00f3 modernizar su tienda online y lanzar un importante producto en un plazo ajustado, utiliz\u00f3 una soluci\u00f3n composable de Shopify con componentes e integraciones preconstruidos para relanzar a gran velocidad, sin sacrificar su personalidad distintiva ni su escalabilidad. Ya sea reorganizando las rutas de distribuci\u00f3n, adaptando los flujos de pago o relanzando su tienda digital principal, la flexibilidad permite evolucionar sin necesidad de rehacer todo desde cero.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\t\n\tEste tipo de adaptabilidad es fundamental, especialmente cuando el costo de la inacci\u00f3n puede significar ingresos perdidos, inventario inmovilizado o p\u00e9rdida de confianza del cliente.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tAutomatizaci\u00f3n que impulsa la resiliencia, no solo la eficiencia<\/h2>\n\tEl papel de la IA en el comercio retail no se limita a la predicci\u00f3n. Cada vez m\u00e1s, est\u00e1 impulsando los sistemas que permiten la respuesta en tiempo real.

Estamos viendo marcas que utilizan la IA para reequilibrar el inventario entre almacenes bas\u00e1ndose en se\u00f1ales de demanda en vivo, para localizar din\u00e1micamente p\u00e1ginas de productos en respuesta a nuevas divulgaciones regulatorias y para ajustar los precios en funci\u00f3n de los cambios en los costos de los insumos. No trimestralmente, sino diariamente.

Para un cliente de DEPT\u00ae, que tiene muchos SKU y cuyo negocio es altamente estacional, esto ha significado identificar las ventas de productos b\u00e1sicos (los que se venden bien en cualquier estaci\u00f3n) como m\u00e9tricas de referencia para el sentimiento general del consumidor. Est\u00e1n siguiendo estas ventas m\u00e1s de cerca como un indicador de posible volatilidad que de otro modo podr\u00eda estar enmascarada por las muchas otras variables de su negocio.

Adem\u00e1s, el nuevo Storefront MCP de Shopify<\/a> permite a lxs retailers construir agentes de compra especializados de IA que pueden buscar productos, responder preguntas de lxs clientes, crear carritos e incluso manejar el pago, todo en tiempo real. Estos agentes acceden de forma segura a los cat\u00e1logos de productos y a la informaci\u00f3n de la tienda para simplificar la experiencia de compra y desbloquear nuevos canales de venta de alta fidelidad.

El objetivo no es reemplazar el juicio humano, es automatizar lo que deber\u00eda ser receptivo para que las personas puedan concentrarse en lo que deber\u00eda ser intencional.

Lxs retailers que ganen en este entorno ser\u00e1n aquellos que conecten la predicci\u00f3n con la ejecuci\u00f3n. No s\u00f3lo pronosticar lo que podr\u00eda suceder, sino dise\u00f1ar sistemas que ajusten el rumbo cuando suceda.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tCinco formas de construir una organizaci\u00f3n m\u00e1s inteligente y receptiva<\/h2>\n\tPara los l\u00edderes de retail y DTC que navegan por la volatilidad global, aqu\u00ed hay cinco pasos a seguir ahora:<\/p>\n\n\t
  • Audita tus capacidades de pron\u00f3stico<\/strong>. \u00bfDependes demasiado de los indicadores rezagados? El pron\u00f3stico moderno debe incluir el modelado de escenarios, las se\u00f1ales regionales y la adaptabilidad a corto plazo, no s\u00f3lo las curvas de ventas hist\u00f3ricas. Shopify ofrece una Tariff Guide tool<\/a> para ayudar a lxs comerciantes que importan productos a EE. UU. a encontrar las tasas arancelarias aplicables para sus productos.<\/li>
  • Pon a prueba tus herramientas de comercio. <\/strong>\u00bfTu infraestructura actual puede soportar pivotes r\u00e1pidos o est\u00e1s atrapado en un sistema r\u00edgido que te ralentiza? Si tu tecnolog\u00eda no te permite experimentar, puede que te est\u00e9 costando m\u00e1s de lo que crees. Considera realizar una evaluaci\u00f3n de resiliencia que pueda ayudarte a construir un mejor caso de negocio para los cambios en tus herramientas tecnol\u00f3gicas de comercio (o de marketing en general) con tu CFO y tus equipos comerciales.<\/li>
  • Reeval\u00faa el costo total de propiedad. <\/strong>No mires s\u00f3lo el costo por unidad, considera el panorama completo: aranceles, fletes, impuestos, tiempo de cobro y riesgo. Las herramientas de modelado habilitadas para IA pueden ayudar a descubrir costos ocultos y \u00e1reas de oportunidad. Adem\u00e1s, la TCO Calculator de Shopify<\/a> ayuda a las marcas a reducir costos y aumentar los ingresos al evaluar plataformas m\u00e1s all\u00e1 de los costos iniciales de configuraci\u00f3n e implementaci\u00f3n.<\/li>
  • Automatiza las \u00e1reas clave para ser m\u00e1s \u00e1gil.<\/strong> Si bien muchos de nuestrxs clientes est\u00e1n acelerando su agenda de automatizaci\u00f3n, sigue siendo una tarea compleja y costosa llena de riesgos. Conc\u00e9ntrate en las partes de tu negocio que son m\u00e1s vulnerables a la volatilidad: log\u00edstica, localizaci\u00f3n y precios. Estas son \u00e1reas donde la capacidad de respuesta en tiempo real puede significar la diferencia entre margen y rebaja.<\/li>
  • Convierte la informaci\u00f3n en acci\u00f3n.<\/strong> El verdadero poder de la IA reside en su integraci\u00f3n integral. Esto implica conectar se\u00f1ales predictivas con los sistemas de toma de decisiones, ya sea para desarrollar estrategias de comercializaci\u00f3n m\u00e1s inteligentes o para ajustar din\u00e1micamente los flujos de experiencia del cliente. Mastermind Toys utiliz\u00f3 un producto impulsado por IA y registr\u00f3 un crecimiento interanual del 300 % en sus ventas digitales, lo que le permiti\u00f3 comprender mejor la intenci\u00f3n de compra para conectar a lxs consumidorxs con los productos.<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tLa tecnolog\u00eda por s\u00ed sola no es una estrategia, pero puede ser una ventaja estrat\u00e9gica<\/h2>\n\tNada de esto se trata de herramientas sofisticadas ni de seguir tendencias. La IA no es un truco ni una soluci\u00f3n milagrosa, es una capacidad que permite a lxs retailers tomar decisiones m\u00e1s inteligentes, actuar con mayor rapidez y minimizar los riesgos del futuro.

    A medida que el comercio global contin\u00faa evolucionando bajo presi\u00f3n, la pregunta no es si la volatilidad llegar\u00e1. Se trata de si su negocio est\u00e1 listo para responder con claridad, rapidez y confianza.

    Lxs     retailers<\/a> que ven la incertidumbre como un catalizador para la innovaci\u00f3n, saldr\u00e1n fortalecidos. Y la mejor manera de lograrlo es convertir la IA en un facilitador de primera l\u00ednea del crecimiento estrat\u00e9gico.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":40,"featured_media":4300280,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"es_utils_meta_schema":"","member_job_title":"","member_linkedin_url":"","dept_alt_featured_image":[],"dept_algolia_noindex":false,"dept_algolia_featured":false,"footnotes":""},"person":[25074],"insight-topics":[42757,42618,42620,42753],"class_list":["post-4298559","article","type-article","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"dept_is_3q_page":false,"dept_insight_featured":true,"dept_current_cpt_partner":""},"yoast_head":"\nLa IA en tiempos de incertidumbre: c\u00f3mo lxs retailers pueden usar la tecnolog\u00eda para predecir, adaptarse y ganar - DEPT\u00ae<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo lxs retailers pueden aprovechar la IA y la tecnolog\u00eda para predecir, adaptarse y obtener una ventaja competitiva en una era de constante incertidumbre. 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