{"id":4283611,"date":"2025-02-24T20:22:16","date_gmt":"2025-02-24T18:22:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/?post_type=article&p=4283611"},"modified":"2025-03-03T18:37:40","modified_gmt":"2025-03-03T16:37:40","slug":"desde-la-optimizacion-del-checkout-hasta-el-e-commerce-integrado-esto-es-lo-que-se-viene","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/latam\/insight\/desde-la-optimizacion-del-checkout-hasta-el-e-commerce-integrado-esto-es-lo-que-se-viene\/","title":{"rendered":"Desde la optimizaci\u00f3n del checkout hasta el e-commerce integrado: esto es lo que viene"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t\t\n\t\t\t<\/mask><\/g><\/svg>\t\t\t\n\t\t\t\tArt\u00edculos\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\tDesde la optimizaci\u00f3n del checkout hasta el e-commerce integrado: esto es lo que viene<\/h1>
\n\t\t\t\n\t\n\t
\n\t\tJosefina Blattmann\t\t
\n\t\tBusiness Development Director\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t
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\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tFecha\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tFebruary 24, 2025\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\n\n\tEn la \u00faltima d\u00e9cada, las marcas y las plataformas de e-commerce han puesto un fuerte \u00e9nfasis en optimizar la experiencia de checkout digital.<\/p>\n\t\u00bfEl enfoque? Hacer que sea m\u00e1s f\u00e1cil completar una compra, priorizando factores como menos campos, tiempos de carga m\u00e1s r\u00e1pidos y pagos fluidos. Y ha funcionado. Opciones innovadoras como guest checkout, pagos con un solo clic y billeteras virtuales ayudaron a aumentar las tasas de conversi\u00f3n.

Sin embargo, la realidad es que incluso el checkout m\u00e1s optimizado sigue siendo un obst\u00e1culo entre el cliente y su compra. En 2024, la tasa promedio global de abandono de carrito de compras<\/a> online super\u00f3 el 70%, y en Estados Unidos, el 85% de los carritos de compras mobile no terminaron en una compra<\/a>.

Lxs consumidorxs de hoy no piensan en t\u00e9rminos de “pago”. Quieren la capacidad de comprar al instante, donde sea que est\u00e9n: en una app, en redes sociales, mediante un mensaje de texto o incluso a trav\u00e9s de comandos de voz. Cualquier paso adicional se siente como fricci\u00f3n, y la fricci\u00f3n mata las conversiones.

Por eso, la pr\u00f3xima era del e-commerce no se tratar\u00e1 de mejorar la experiencia de pago. Se tratar\u00e1 de hacer que desaparezca.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tEl cambio hacia el e-commerce integrado<\/h2>\n\tEl checkout ha sido considerado durante mucho tiempo como un punto final fijo, el \u00faltimo paso en un recorrido de compra lineal. Pero el comportamiento del consumidor ha evolucionado, y los caminos hacia la compra rara vez siguen el modelo simple<\/a> en el que las marcas sol\u00edan confiar. En un mundo de conveniencia con un solo clic y gratificaci\u00f3n instant\u00e1nea, obligar a lxs clientxs a seguir un checkout est\u00e1tico parece anticuado.

Hoy en d\u00eda, lxs consumidorxs navegan por TikTok, ven un producto que les llama la atenci\u00f3n y esperan comprarlo sin salir de la aplicaci\u00f3n. O reciben una promoci\u00f3n personalizada de un producto en un mensaje de texto o email de marketing y quieren completar la compra al instante. Incluso pueden interactuar con recomendaciones impulsadas por IA a trav\u00e9s de chatbots o asistentes de compras y asumir que pueden comprar con una sola confirmaci\u00f3n.

Sin embargo, la mayor\u00eda de las marcas a\u00fan obligan a lxs clientxs a seguir un embudo de pago tradicional \u2014sin importar el canal\u2014 que requiere m\u00faltiples clics, redirecciones y, a menudo, recopilaci\u00f3n redundante de informaci\u00f3n. \u00bfEl resultado? Una experiencia de pago que aleja a lxs clientxs en lugar de atraerlxs.

Lxs compradorxs abandonan sus carritos por muchas razones, pero la mayor\u00eda provienen de fricciones innecesarias: costos adicionales en el pago, la creaci\u00f3n obligatoria de cuentas, tiempos de carga lentos y falta de flexibilidad. Cuanto m\u00e1s largo sea el proceso, mayor ser\u00e1 la probabilidad de que abandonen la compra.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\tHacer el checkout invisible<\/h2>\n\tEstamos al borde de un cambio en el comercio donde el checkout tal como lo conocemos desaparece por completo. En lugar de ser un paso distinto en el proceso de transacci\u00f3n, el pago se est\u00e1 convirtiendo en una capa menos definida que se adapta al comportamiento de cada cliente en tiempo real.

Estas son algunas de las formas en las que vemos que esto est\u00e1 ocurriendo:<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\tCheckout adaptativo impulsado por IA<\/h3>\n\tEn lugar de flujos de pago est\u00e1ticos, la IA ajustar\u00e1 din\u00e1micamente la experiencia en funci\u00f3n del historial y la evaluaci\u00f3n de riesgos del cliente. Lxs clientxs recurrentes no necesitar\u00e1n ingresar detalles de pago ni de env\u00edo, mientras que lxs nuevxs compradorxs ser\u00e1n guiadxs a trav\u00e9s de un flujo personalizado y fluido. Y con transacciones conscientes del contexto, los pasos del checkout se adaptar\u00e1n seg\u00fan el tipo de compra, el dispositivo y la ubicaci\u00f3n.

Por ejemplo, Stripe Checkout detecta y optimiza autom\u00e1ticamente el checkout seg\u00fan el dispositivo, la ubicaci\u00f3n y el comportamiento previo del comprador. Al ajustar din\u00e1micamente los m\u00e9todos de pago disponibles y las medidas de seguridad, garantiza rapidez sin comprometer la prevenci\u00f3n de fraudes.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\tBiometr\u00eda y autenticaci\u00f3n sin contacto<\/h3>\n\tLa autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica est\u00e1 haciendo que el checkout sea a\u00fan m\u00e1s fluido, eliminando contrase\u00f1as y la entrada manual de datos. Desde el reconocimiento facial hasta el escaneo de la palma de la mano, los pagos biom\u00e9tricos permiten a lxs clientxs completar transacciones sin necesidad de sacar su billetera.<\/p>\n\n\t
  • El reconocimiento facial y el escaneo de huellas dactilares permiten a lxs clientxs aprobar compras al instante, sin necesidad de ingresar credenciales.<\/li>
  • La tecnolog\u00eda de reconocimiento de la palma, como Amazon One, permite a lxs usuarixs pagar al pasar su mano sobre un sensor, vinculando los datos biom\u00e9tricos a su m\u00e9todo de pago. Amazon ha ampliado la accesibilidad de esta herramienta de pago con la app Amazon One, que permite a lxs usuarixs registrar sus palmas desde sus tel\u00e9fonos.<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\t
    <\/section>\n<\/blockquote>\n\n\n\tCheckout con un (o cero) clic<\/h3>\n\tCuantos menos pasos, mayor es la tasa de conversi\u00f3n. Las soluciones de pago con un solo clic est\u00e1n reduciendo los carritos abandonados al permitir que lxs clientxs compren al instante con detalles de pago y env\u00edo almacenados \u2014sin formularios adicionales, sin fricciones.

    Checkout Everywhere<\/a> de Bolt permite a las marcas integrar pagos con un solo clic en redes sociales, emails, listados de productos de Google y sitios asociados, permitiendo a lxs compradorxs completar sus compras sin tener que abandonar la plataforma en la que se encuentran. De manera similar, los enlaces de pago de Shop Pay<\/a> de Shopify permiten a las marcas convertir a lxs compradorxs con solo dos clics \u2014desde cualquier lugar.

    \u00bfPero por qu\u00e9 hacer clic? La voz, los dispositivos port\u00e1tiles y las compras automatizadas tambi\u00e9n est\u00e1n redefiniendo la manera en que compramos. El checkout se est\u00e1 convirtiendo en una acci\u00f3n instant\u00e1nea, no en una experiencia de m\u00faltiples pasos.

    Soluciones como     Voice Order<\/a> de Walmart permiten a lxs consumidorxs reordenar y agregar art\u00edculos a su carrito virtual de supermercado simplemente pidi\u00e9ndole a Siri o Google Assistant. Con la informaci\u00f3n de env\u00edo y pago almacenada en sus cuentas de Walmart, lxs usuarixs pueden programar entregas y realizar el pago solo con su voz.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\tEl checkout ya no se usa<\/h2>\n\tNo faltan cinco a\u00f1os para que todo esto suceda, ya est\u00e1 pasando ahora. Las marcas que integren las transacciones directamente en las interacciones con lxs clientxs \u2014en lugar de tratar el proceso de pago como algo separado\u2014 ser\u00e1n las que lideren el futuro del retail. Y con innovaciones como Order Editing<\/a> de Shopify, las marcas tienen m\u00e1s herramientas que nunca para aumentar la fluidez de la experiencia de e-commerce, empoderar a lxs compradorxs con ajustes de pedidos autogestionados y fomentar ventas adicionales de manera inmediata.\u00a0

    El futuro del e-commerce no se trata de optimizar el checkout, sino de eliminar las barreras que ralentizan a lxs clientxs y convierten los carritos llenos en pesta\u00f1as cerradas. A medida que las marcas avanzan hacia un comercio integrado y sin fricciones, la tecnolog\u00eda y la estrategia adecuadas marcan la diferencia.

    Herramientas como Shop Pay proporcionan la base, pero desbloquear su potencial completo requiere experiencia en ejecuci\u00f3n. Como     partner de Shopify Plus<\/a>, ayudamos a las marcas a integrar estas herramientas, modernizar su experiencia de e-commerce y construir los recorridos de compra fluidos que lxs clientxs esperan hoy en d\u00eda.<\/p><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n
    \n\tEn nuestra mente<\/span><\/h3>\n\tVER TODOS LOS INSIGHTS<\/a>\n\t\n\t\t\n\t\t\t
    \n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\t<\/picture>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t
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    \n\t\t\t\t<\/svg>\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\tInsight\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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