{"id":4270474,"date":"2024-11-07T14:59:07","date_gmt":"2024-11-07T12:59:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/case\/conectando-experiencias-del-cliente-para-un-mercado-lider-mundial\/"},"modified":"2025-06-23T09:32:12","modified_gmt":"2025-06-23T07:32:12","slug":"conectando-experiencias-del-cliente-para-un-mercado-lider-mundial","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/latam\/case\/conectando-experiencias-del-cliente-para-un-mercado-lider-mundial\/","title":{"rendered":"Conectando experiencias del cliente para un mercado l\u00edder mundial"},"content":{"rendered":"<div class=\"block-case-intro-title\">\n\t<h1\tclass=\"text text-sans-128 block-case-intro-title__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >eBay<\/h1><p\tclass=\"text text-sans-48 block-case-intro-title__text\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Conectando experiencias del cliente para un mercado l\u00edder mundial<\/p><\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t\n\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"js-block-assets-and-copy-video\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-plyr-provider=\"vimeo\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-plyr-embed-id=\"1020568465\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div class=\"block-case-intro js-block-case-intro\">\n\t\t\t<div class=\"block-case-intro__category-container\">\n\t\t\t<p\n\t\t\t\tclass=\"block-case-intro__category-header text-sans-16\"\n\t\t\t\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\t\t\t\tdata-animation-delay=\"0.25\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t(&nbsp;&nbsp;Servicios&nbsp;&nbsp;)\n\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<ul\n\t\t\t\tclass=\"block-case-intro__category-list text-sans-14 js-block-case-intro-category-list\"\n\t\t\t\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\t\t\t\tdata-animation-target=\"inner-items\"\n\t\t\t\tdata-animation-delay=\"0.5\"\n\t\t\t\tdata-animation-stagger=\"0.1\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"block-case-intro__category-item\">\n\t\t\t\t\t\tComercio\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"block-case-intro__category-item\">\n\t\t\t\t\t\tExperiencia del Cliente\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"block-case-intro__category-item\">\n\t\t\t\t\t\tMarca y Medios\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-case-intro__title js-block-case-intro-title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" data-animation-stagger=\"0.005\" >Durante 17 a\u00f1os, DEPT\u00ae ha transformado la forma en que eBay se conecta con lxs clientxs en todo el mundo. Nuestra asociaci\u00f3n ha revolucionado el compromiso digital, combinando estrategias innovadoras con inteligencia artificial de vanguardia para crear un impacto global.<\/p><p\tclass=\"text text-sans-24 block-case-intro__text js-block-case-intro-text\"\n\tdata-animation=\"slideFade\" data-animation-target=\"paragraphs\" data-animation-delay=\"0.1\" >Hemos ejecutado m\u00e1s de 4,000 campa\u00f1as anuales, elaborando contenido personalizado que resuena con millones de usuarixs de eBay. Al aprovechar la \u00faltima tecnolog\u00eda y profundos conocimientos sobre lxs clientxs, hemos elevado la marca de eBay y establecido nuevos est\u00e1ndares en marketing digital. Esta colaboraci\u00f3n ha impulsado un crecimiento significativo, fomentado conexiones globales y demostrado el poder de un compromiso significativo con lxs clientxs a escala mundial.<\/p><\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t\n\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media has-inverted-controls\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"js-block-assets-and-copy-video\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-plyr-provider=\"vimeo\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-plyr-embed-id=\"854923431\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Conectando con audiencias a nivel mundial<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t><br>Con m\u00e1s de 170 millones de clientes diarios en todo el mundo, eBay necesitaba una agencia que pudiera mantener la conversaci\u00f3n activa 24\/7 en siete idiomas diferentes. <br><br>A trav\u00e9s de nuestro trabajo gestionando el marketing de canales propios y la comercializaci\u00f3n para eBay, ayudamos a la empresa a refinar procesos e implementar tecnolog\u00eda propia para producir de manera eficiente m\u00e1s de 4,000 campa\u00f1as y m\u00e1s de 100,000 activos al a\u00f1o en diferentes mercados. <br><br>Para llevar la conversaci\u00f3n integral de eBay al siguiente nivel, era necesario conectar emocionalmente a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales. Con una comprensi\u00f3n profunda de los diferentes caminos del customer journey, pudimos desarrollar comunicaciones que hablaban directamente a tipos espec\u00edficos de clientes, permitiendo que eBay forjara conexiones \u00edntimas. Generamos contenido personalizado y experiencias relevantes teniendo en cuenta sus segmentos de clientes, acerc\u00e1ndonos a ellxs con una comunicaci\u00f3n fluida y receptiva para impulsar ingresos, retenci\u00f3n y lealtad a la marca. <br><br>El \u00e9xito de este trabajo inicial en el Reino Unido nos llev\u00f3 a asumir la responsabilidad de la creatividad en el sitio, la estrategia de CRM y la comercializaci\u00f3n en otros mercados clave, incluidos Alemania, Francia, Australia, EE. UU. y Canad\u00e1.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media has-inverted-controls\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"js-block-assets-and-copy-video\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-plyr-provider=\"vimeo\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-plyr-embed-id=\"722153298\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Contenido hiperpersonalizado<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>Aprovechar nuestras herramientas de automatizaci\u00f3n creativa nos ha permitido crear m\u00faltiples comunicaciones multicanal para diversas audiencias de eBay. Con solo un clic, podemos generar miles de variaciones creativas a partir de unas pocas entradas. <br><br>La producci\u00f3n automatizada de activos nos permite adaptar los mensajes a cada segmento de cliente individual y ajustar r\u00e1pidamente la comunicaci\u00f3n seg\u00fan los datos de rendimiento. Nuestras herramientas facilitan el ajuste de texto y dise\u00f1o, por lo que siempre producimos contenido hiperpersonalizado que realmente resuena con lxs clientxs de eBay en todo el mundo y en cada etapa del viaje del usuario. <br><br>Creamos m\u00e1s de 200 campa\u00f1as mensuales en m\u00faltiples idiomas que transmiten su voz de marca \u00fanica y articulan sus valores de manera consistente a millones de personas en todo el mundo. Nuestro enfoque asegura que eBay siga siendo un nombre familiar que informa, inspira y se mueve a la velocidad del comercio minorista.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"js-block-assets-and-copy-video\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-plyr-provider=\"vimeo\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-plyr-embed-id=\"722153313\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"mobile-asset\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t\n\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<video\n\t\t\t\t\t\t\tmuted\n\t\t\t\t\t\t\tdisablepictureinpicture\n\t\t\t\t\t\t\tdisableremoteplayback\n\t\t\t\t\t\t\tplaysinline\n\t\t\t\t\t\t\tloop\n\t\t\t\t\t\t\tcontrolslist=\"nodownload nofullscreen noremoteplayback\"\n\t\t\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/eBay-students-ad.mp4\"\n\t\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"js-block-assets-and-copy-video\"\n\t\t\t\t\t\t><\/video>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\t\t\tdata-for=\"78a22001\"\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__transcript-button js-block-assets-and-copy-view-transcript text-sans-14\"\n\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\tTranscript\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t<dialog\n\t\t\t\t\t\t\tid=\"78a22001\"\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__transcript-dialog js-block-assets-and-copy-transcript-dialog\"\n\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t<header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-sans-16\">Transcript<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"js-block-assets-and-copy-modal-close\">Cerrar<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/header>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"block-assets-and-copy__transcript-content\">Freshers foragers.\n\nMake money for your big move on the things you can&#8217;t take with you.\n\nThat&#8217;s the eBay way. Start selling now.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/dialog>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-assets-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Estableciendo una soluci\u00f3n de marketing interna<\/p><div\tdata-animation=\"slide-fade\" data-animation-target=\"inner-items-separate\" data-animation-delay=\"0.15\" data-animation-stagger=\"0.2\" class=\"block-assets-and-copy__content\" >\n\t<p\tclass=\"text text-sans-24 block-assets-and-copy__text\"\n\t>Tambi\u00e9n hemos apoyado los esfuerzos de eBay para crear un nuevo modelo m\u00e1s \u00e1gil para la difusi\u00f3n de sus campa\u00f1as de marketing, incluyendo la implementaci\u00f3n de campa\u00f1as en el sitio, CRM y push notifications.<br><br>En dos meses, definimos los requisitos del equipo, reclutamos, entrevistamos y contratamos al nuevo equipo de marketing interno.\u00a0<br><br>Para facilitar la velocidad y agilidad al estilo de agencia que eBay necesitaba para mantener el ritmo con el volumen de campa\u00f1as que realiza, definimos una estructura de equipo robusta que permite m\u00faltiples niveles de seniority para impulsar tanto la toma de decisiones clave como la implementaci\u00f3n t\u00e1ctica.<br><br>El equipo de marketing interno est\u00e1 completamente integrado en eBay, pero es gestionado en su totalidad por DEPT\u00ae. Lo que comenz\u00f3 como una implementaci\u00f3n espec\u00edfica para el Reino Unido se ha expandido desde entonces a Alemania y EE. UU.<\/p><\/div><\/div>\n\n<div class=\"block-stats-and-copy is-text-left\">\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-stats-and-copy__title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Elevando la marca eBay<\/p><p\tclass=\"text text-sans-24 block-stats-and-copy__text\"\n\tdata-animation=\"slideFade\" data-animation-target=\"paragraphs\" data-animation-stagger=\"0.01\" >En 2022, ampliamos nuestra colaboraci\u00f3n con el equipo de marca para ejecutar campa\u00f1as through-the-line (TTL) enfocadas en sectores clave en el Reino Unido y Alemania.<br><br>La asociaci\u00f3n se centr\u00f3 en la estrategia social, donde identificamos mentalidades clave relacionadas con lxs clientxs de eBay para impulsar la resonancia a trav\u00e9s de sectores, campa\u00f1as y tem\u00e1ticas, desarrollando roles para cada canal y franquicias de contenido de apoyo, y convirtiendo a lxs influencers en una parte m\u00e1s consistente y estructurada de la oferta.<br><br>Esto proporcion\u00f3 contenido centrado en la comunidad y orientado a las personas en las redes sociales de eBay, lo que impuls\u00f3 un aumento del 256% en el alcance y un incremento del 254% en los compromisos. Adem\u00e1s, este contenido tambi\u00e9n pudo ser utilizado en propiedades propias m\u00e1s amplias, creando eficiencia en su uso y asegurando una experiencia del cliente fluida de principio a fin.<br><\/p>\n\t\n\t\n\t<ul\n\t\tclass=\"block-stats-and-copy__cards is-content-left\"\n\t\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\t\tdata-animation-target=\"inner-items\"\n\t\tdata-animation-delay=\"0.15\"\n\t\tdata-animation-stagger=\"0.15\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"block-stats-and-copy__card\">\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-title text-sans-76\">\n\t\t\t\t\t256%\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-subtitle text-sans-16\">\n\t\t\t\t\taumento del alcance\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"block-stats-and-copy__card\">\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-title text-sans-76\">\n\t\t\t\t\t254%\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-subtitle text-sans-16\">\n\t\t\t\t\taumento en las interacciones\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy js-block-assets-and-copy\"\n\tdata-variant=\"full-width-content\"\n\tdata-content-align=\"center\"\n>\n\t\n\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\t\tclass=\"js-block-assets-and-copy-video\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-plyr-provider=\"vimeo\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-plyr-embed-id=\"854920891\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t><\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-title-block-carousel js-block-title-block-carousel\"\n\t\tdata-nav-aria-label=\"Item %d\"\n\t\tdata-nav-aria-active-label=\"Item %d (active)\"\n\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\tdata-animation-target=\"inner-items\"\n\tdata-animation-delay=\"0.15\"\n\tdata-animation-stagger=\"0.15\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-title-block-carousel__title js-block-title-block-carousel-title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >eBay x Love Island<\/p><p\tclass=\"text text-sans-24 block-title-block-carousel__text js-block-title-block-carousel-text\"\n\tdata-animation=\"slideFade\" data-animation-target=\"paragraphs\" data-animation-stagger=\"0.01\" >Un ejemplo destacado de este enfoque fue nuestra colaboraci\u00f3n con el sponsorship de eBay a Love Island, cuyo \u00e9xito fue una fuerza impulsora para que DEPT\u00ae fuera nombrada la agencia creativa l\u00edder de la marca en el Reino Unido, ganando la capacidad de influir tanto en canales ATL como digitales. <br><br>Esta campa\u00f1a gener\u00f3 un movimiento hacia una compra m\u00e1s consciente y gener\u00f3 217 millones de impresiones, un aumento del 85% en comparaci\u00f3n con la serie anterior, y 76,000 interacciones org\u00e1nicas, un impresionante incremento del 230% respecto a la temporada 8, a pesar de que la serie de invierno de la temporada 9 tuvo una audiencia m\u00e1s peque\u00f1a que el programa de verano de la temporada 8.<br><br><br><\/p>\n\t<div class=\"block-title-block-carousel__carousel js-block-title-block-carousel-carousel embla\">\n\t\t<div class=\"embla__container\">\n\t\t\t<div\n\t\tclass=\"image-wrap block-title-block-carousel__image-wrap embla__slide\"\n\t\tdata-align=\"center center\"\n\t\t\t>\n\n\t\t\t<picture\n\t\tclass=\"image__picture\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t<img\n\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/eBay-people-on-sofa-1.jpg\"\n\t\t\t\tclass=\"image block-title-block-carousel__image\"\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tloading=\"lazy\"\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\/>\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div><div\n\t\tclass=\"image-wrap block-title-block-carousel__image-wrap embla__slide\"\n\t\tdata-align=\"center 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comparaci\u00f3n con la temporada 8, as\u00ed como un aumento del 24% en nuevos negocios circulares que se unieron al mercado en l\u00ednea, reflejando el alejamiento del fast fashion que la gente estaba viendo en la pantalla grande.<br>\u2028<\/p>\n\t\n\t\n\t<ul\n\t\tclass=\"block-stats-and-copy__cards is-content-left\"\n\t\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\t\tdata-animation-target=\"inner-items\"\n\t\tdata-animation-delay=\"0.15\"\n\t\tdata-animation-stagger=\"0.15\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"block-stats-and-copy__card\">\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-title text-sans-76\">\n\t\t\t\t\t76K\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-subtitle text-sans-16\">\n\t\t\t\t\tinteracciones org\u00e1nicas\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"block-stats-and-copy__card\">\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-title text-sans-76\">\n\t\t\t\t\t217M\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-subtitle text-sans-16\">\n\t\t\t\t\timpresiones\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"block-stats-and-copy__card\">\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-title text-sans-76\">\n\t\t\t\t\t1,400%\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-subtitle text-sans-16\">\n\t\t\t\t\taumento en las b\u00fasquedas de &#8220;moda de segunda mano&#8221; en el sitio de eBay\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-feature-turntable js-block-feature-turntable\"\n\tdata-show-dots=\"true\"\n\tdata-show-arrows=\"false\"\n\t\tdata-nav-aria-label=\"Item %d\"\n\t\tdata-nav-aria-active-label=\"Item %d (active)\"\n>\n\t<div class=\"block-feature-turntable__viewport js-block-feature-turntable-viewport\">\n\t\t<div class=\"block-feature-turntable__slide-container js-block-feature-turntable-slide-container\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-assets-and-copy 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class=\"text-sans-16\">Transcript<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"js-block-assets-and-copy-modal-close\">Cerrar<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/header>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"block-assets-and-copy__transcript-content\">You are built different. Breathing new life into broken, taking matters into your own hands, assembling big dreams from the small things.\n\nNever stopping until you find the right part at the right price.\n\nThat&#8217;s the eBay way.\n<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/dialog>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"block-title-block-carousel js-block-title-block-carousel\"\n\t\tdata-nav-aria-label=\"Item %d\"\n\t\tdata-nav-aria-active-label=\"Item %d (active)\"\n\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\tdata-animation-target=\"inner-items\"\n\tdata-animation-delay=\"0.15\"\n\tdata-animation-stagger=\"0.15\"\n>\n\t<p\tclass=\"text text-sans-48 block-title-block-carousel__title js-block-title-block-carousel-title\"\n\tdata-animation=\"slide\" data-animation-target=\"words\" >Inspirando audiencias a trav\u00e9s de historias reales<\/p><p\tclass=\"text text-sans-24 block-title-block-carousel__text js-block-title-block-carousel-text\"\n\tdata-animation=\"slideFade\" data-animation-target=\"paragraphs\" data-animation-stagger=\"0.01\" >En el sector de piezas y accesorios de autom\u00f3viles (P&amp;A), una prioridad para eBay, desarrollamos una campa\u00f1a no solo para defender la cuota de mercado, sino para impulsar el crecimiento.<br><br>A pesar de su extenso inventario de P&amp;A, eBay no estaba en la mente de su comunidad. Lxs clientxs acud\u00edan a eBay despu\u00e9s de no encontrar lo que buscaban en la competencia.<br><br>Nuestra campa\u00f1a TTL ten\u00eda como objetivo destacar el inventario inigualable de eBay y el valor que ofrece, convenciendo a las audiencias de elegir eBay primero.<\/p>\n\t<div class=\"block-title-block-carousel__carousel js-block-title-block-carousel-carousel embla\">\n\t\t<div class=\"embla__container\">\n\t\t\t<div\n\t\tclass=\"image-wrap block-title-block-carousel__image-wrap embla__slide\"\n\t\tdata-align=\"center center\"\n\t\t\t>\n\n\t\t\t<picture\n\t\tclass=\"image__picture\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t<img\n\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/eBay-woman-hubcap-1.jpg\"\n\t\t\t\tclass=\"image block-title-block-carousel__image\"\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tloading=\"lazy\"\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\/>\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div><div\n\t\tclass=\"image-wrap 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entusiastas apasionadxs, todxs utilizando la plataforma para construir, reparar y reciclar los veh\u00edculos que aman; inspirando a lxs entusiastas del motor a hacer m\u00e1s por s\u00ed mismxs al mostrar el resultado del momento en que todo simplemente&#8230; encaja.<br><br>En total, creamos m\u00e1s de 600 activos a partir de un concepto de campa\u00f1a y superamos todos nuestros objetivos, incluyendo un aumento de 4 puntos porcentuales en la conciencia de categor\u00eda, un incremento de 3 puntos en las puntuaciones de percepci\u00f3n en cuanto a variedad, confianza y sostenibilidad, y un aumento de 2 puntos en la cuota de mercado en la categor\u00eda.<\/p>\n\t\n\t\n\t<ul\n\t\tclass=\"block-stats-and-copy__cards is-content-left\"\n\t\tdata-animation=\"slide-fade\"\n\t\tdata-animation-target=\"inner-items\"\n\t\tdata-animation-delay=\"0.15\"\n\t\tdata-animation-stagger=\"0.15\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"block-stats-and-copy__card\">\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-title text-sans-76\">\n\t\t\t\t\t+4ppt\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-subtitle text-sans-16\">\n\t\t\t\t\tconciencia de categor\u00eda\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"block-stats-and-copy__card\">\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-title text-sans-76\">\n\t\t\t\t\t+3ppt\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-subtitle text-sans-16\">\n\t\t\t\t\tpuntuaciones de percepci\u00f3n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"block-stats-and-copy__card\">\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-title text-sans-76\">\n\t\t\t\t\t+2ppt\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p class=\"block-stats-and-copy__card-subtitle text-sans-16\">\n\t\t\t\t\tmarket share\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<div\n\t\tclass=\"image-wrap block-image__image-wrap\"\n\t\tdata-align=\"center 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block-assets-and-copy__text\"\n\t>Nuestros equipos especializados se han convertido en verdaderos partners integrados dentro del negocio de eBay, proporcionando experiencia e influencia en las iniciativas de marketing en cada etapa del proceso.<br><br>eBay presenta a DEPT\u00ae algunos de sus mayores desaf\u00edos para resolver, lo que nos ha llevado a trabajar con el equipo de Ciencia del Cliente para reinventar sus capacidades de ciencia de datos con inteligencia artificial, colaborar con el equipo de Producto para mejorar la eficiencia en la producci\u00f3n de contenido, as\u00ed como llevar a cabo talleres regionales y globales para dar vida a la visi\u00f3n futura de la marca eBay.<br><br>Los resultados que hemos logrado colectivamente han dado lugar a una estrategia global m\u00e1s unificada en sus mercados clave y a una experiencia del cliente consistente en cada punto de contacto digital.<br><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ebay-built-different-portrait.jpg\"\n\t\t\t\t\talt=\"\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media is-first\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ebay-fashion-pr-website-insights-image-1000x1200-1.png\"\n\t\t\t\t\talt=\"ebay campaign woman standing in living room full of products flying around\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media is-second\"\n\t\t\t\t\tdata-animation=\"scale-fade\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.deptagency.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ebay-love-island-pre-loved-guy-jeans.jpg\"\n\t\t\t\t\talt=\"\"\n\t\t\t\t\tclass=\"block-assets-and-copy__media js-block-assets-and-copy-media 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aria-hidden=\"true\">&nbsp;&nbsp;)<\/span><\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block-case-credits__award\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"block-case-credits__award-name text-sans-14\">\n\t\t\t\t\t\tLovie Awards\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<p class=\"block-case-credits__award-year text-sans-18\">\n\t\t\t\t\t\t2023\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<p class=\"block-case-credits__award-description text-sans-18\">\n\t\t\t\t\t\tOro: Mejor Campa\u00f1a Digital\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block-case-credits__award\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"block-case-credits__award-name text-sans-14\">\n\t\t\t\t\t\tLovie Awards\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<p class=\"block-case-credits__award-year text-sans-18\">\n\t\t\t\t\t\t2023\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<p class=\"block-case-credits__award-description text-sans-18\">\n\t\t\t\t\t\tBronce: Moda, Belleza y Lifestyle\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block-case-credits__award\">\n\t\t\t\t\t<p 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