CDP: Customer Data Platform
Hoy en día, hay tantos datos para usar para mejorar la experiencia de cada cliente que puede ser tentador simplemente dejarlos de lado, pero incluso las recopilaciones de datos más extensas pueden domesticarse y volverse útiles. Todo lo que se necesita es una plataforma de datos de clientes (CDP). Y ahí es donde entramos nosotros.
Todo lo que necesitás en un solo lugar
Para los que no están familiarizados: una plataforma de datos de clientes es un tipo de software que reúne toda la información que se ha recopilado sobre sus clientes en una base de datos. Esto significa todos los datos de primera, segunda y tercera parte, incluidos datos como la edad, el historial de comportamiento y la actividad de navegación. De esta manera, el CDP está haciendo que los datos que solo eran accesibles para un departamento (como sus representantes de Servicio al Cliente) ahora sean accesibles para todos (como su equipo de Marketing Digital).
Es un tesoro de información que solo se vuelve más complejo y útil a medida que lo utiliza en sus transacciones comerciales diarias y proporciona perfiles de clientes que son invaluables para desempeñarse bien en el mundo digital.
Una multitud de apps
Su CDP debe proporcionar una interfaz fácil de usar que ayude a su compañía a utilizar sus datos. No importa si está buscando analizar el comportamiento del cliente, aumentar la conversión o generar informes para informar sus decisiones comerciales. Un CDP bien estructurado y maduro lo ayudará en todos estos esfuerzos y más.
Y no es solo su organización la que se beneficiará de su CDP. Sus clientes también lo harán, con campañas de marketing mejor dirigidas que escuchan y satisfacen sus necesidades, un procesamiento más rápido o incluso sin tener que repetir su dirección a tres departamentos diferentes cuando se trata de su empresa.
Un CDP es mucho más que el Rolodex de la era moderna. Ayuda a evaluar, tener éxito y predecir. ¿Te despertó curiosidad? Estamos encantados de explorar las diversas opciones que existen para su compañía.