{"id":4256751,"date":"2021-04-01T13:10:22","date_gmt":"2021-04-01T11:10:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/insight\/online-klantgedrag-onderzoeken-in-een-nieuwe-realiteit\/"},"modified":"2024-10-08T13:42:38","modified_gmt":"2024-10-08T11:42:38","slug":"online-klantgedrag-onderzoeken-in-een-nieuwe-realiteit","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/en-nl\/insight\/online-klantgedrag-onderzoeken-in-een-nieuwe-realiteit\/","title":{"rendered":"Online klantgedrag onderzoeken in een nieuwe realiteit"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t<\/svg>\n\t\t\t\n\t\t\tBack to all articles\t\t<\/span>\n\t\n<\/button>\n\t\tOnline klantgedrag onderzoeken in een nieuwe realiteit\t<\/h1>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div>
\n\t\t\t\n\t\n\t
\n\t\tCharlotte Kloeg\t\t
\n\t\tTeam Lead Marketing NL\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tDate\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t1 April 2021\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n
\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\n\t\tWaarom klantonderzoek nu belangrijker dan ooit is, en hoe je ermee aan de slag gaat\t<\/h2>\n\n\n\t\tDe afgelopen weken is het online consumentengedrag drastisch veranderd. Je hebt het vast gemerkt in de data van jouw business, of aan je eigen online gedrag. Het spreekt voor zich dat bedrijven die goed omgaan met dit veranderende gedrag, zich beter kunnen weren in deze tijd. Aanpassen aan de nieuwe realiteit is het advies. Maar voordat je iets aanpast, moet je natuurlijk wel weten wat precies. Het alternatief \u2013 niks veranderen \u2013 is eigenlijk geen optie, je wilt immers niet toondoof overkomen. Ga dus vandaag nog aan de slag.\t<\/p>\n\n\n\t\tWat zijn de belangrijkste veranderingen in consumentengedrag?\t<\/h2>\n\n\n\t\tDit is niet de eerste keer dat consumenten zich anders gedragen online. Al vaker hebben we een crisis meegemaakt en er is regelmatig onderzoek gedaan naar hoe onzekere tijden het consumentengedrag be\u00efnvloeden.\u00a0Dit Harvard Business review artikel<\/a>\u00a0beschrijft bijvoorbeeld hoe je in deze tijden je bestaande persona\u2019s moet inwisselen voor persona\u2019s die rekening houden met hoe mensen financieel geraakt worden door een crisis. Met dit model, categoriseer je een klant op basis van nieuwe persona\u2019s. Je verandert hiermee jouw huidige persona\u2019s naar die van een klant die direct al hun uitgaven stopzet of een klant die zijn of haar huidige bestedingspatroon aanhoudt. Stap twee is het indelen van jouw producten of diensten: gaat het om een essentieel product of is het een aankoop die je klant ook uit kan stellen?\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\t