{"id":4390130,"date":"2024-10-09T16:59:27","date_gmt":"2024-10-09T14:59:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/case\/curated-content-that-connects-inspiration-and-information\/"},"modified":"2025-12-08T11:09:03","modified_gmt":"2025-12-08T09:09:03","slug":"curated-content-that-connects-inspiration-and-information","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/en-in\/case\/curated-content-that-connects-inspiration-and-information\/","title":{"rendered":"Curated content that connects inspiration and information"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t<\/svg>\n\t\n<\/button>\n\t\tFritz Hansen\t<\/h2>\n\t\tCurated content that connects inspiration and information\t<\/h1><\/div>\n\n
\n\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div><\/div>\n\n
\n\t\n\t\tVirksomheden Fritz Hansen er synonym med dansk design og stolte h\u00e5ndv\u00e6rkstraditioner. Deres m\u00f8bler er investeringer, der kan g\u00e5 i arv i generationer, og deres sortiment t\u00e6ller nogle af Danmarks mest ikoniske klassikere. Samtidig giver et enormt udvalg af tekstiler og finishes kunderne mulighed for at sammens\u00e6tte netop det udtryk, de s\u00f8ger. Resultatet er et imponerende produktudvalg, der t\u00e6ller tusindvis af eksklusive varer.\t<\/p><\/div>\n\n
\n\t\n\t\tDa Fritz Hansen kontaktede DEPT\u00ae var den oprindelige m\u00e5ls\u00e6tning at give kunderne et nemt overblik over de mange valgmuligheder. Men hvad der startede som \u00f8nsket om en konfigurator, udviklede sig hurtigt til en st\u00f8rre ambition. Udfordringen var klar: at skabe en moderne digital platform, der var inspirerende, \u00e6stetisk og intuitiv – pr\u00e6cis som Fritz Hansens designklassikere.\t<\/p><\/div>\n\n
\n\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div><\/div>\n\n
\n\t
\n\t\t\n\t\tKortl\u00e6gning af kunderejsen blev startskuddet\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n
\n\t\tFritz Hansen kontaktede DEPT\u00ae med \u00f8nsket om at skabe en konfigurator, der kunne vise de talrige variationer inden for hver designserie. For at sikre, at l\u00f8sningen matchede brugernes behov p\u00e5 alle punkter i k\u00f8bsprocessen, foreslog DEPT\u00ae en kortl\u00e6gning af hele kunderejsen.

Fritz Hansens kundegrupper t\u00e6ller private kunder og forhandlere s\u00e5vel som arkitekter, designere og andre professionelle, der arbejder med indretning af st\u00f8rre lokaler og bygninger. For at afd\u00e6kke den gode brugerrejse for de relevante m\u00e5lgrupper indledte vi derfor projektet med at udarbejde en grundig customer journey mapping ud fra netop disse m\u00e5lgrupper.

Kortl\u00e6gningen af brugeradf\u00e6rden unders\u00f8gte den samlede kunderejse med fokus p\u00e5 det danske marked. Gennemarbejdning af tidligere analyser f\u00f8rte til kvalitative og kvantitative unders\u00f8gelser for at samle det komplette billede af Fritz Hansens kunder og deres \u00f8nsker og adf\u00e6rd.

Efter talrige interviews med b\u00e5de eksterne designprofessionelle og privatkunder, samt interne medarbejder i organisationen stod det klart, at det nye site skulle m\u00e5lrettes to overordnede kundegrupper: private og professionelle. Mens de private kunder typisk foretager f\u00e5, men n\u00f8je gennemt\u00e6nkte k\u00f8b, indk\u00f8ber de professionelle kunder ofte m\u00f8blementer til st\u00f8rre projekter. Resultatet er – ikke overraskende – to vidt forskellige brugerrejser.

Ud fra de to kundegrupper og -rejser udarbejdede vi et lille konceptkatalog over de h\u00f8jest prioriterede muligheder, og kort efter besluttede Fritz Hansen, at DEPT\u00ae ogs\u00e5 var den rette samarbejdspartner til arbejdet med at realisere de nye koncepter. Det blev startskuddet til opbygningen af et helt nyt site, der kunne underst\u00f8tte den relativt lange k\u00f8bsrejse, der typisk ligger forud for investering i premium designm\u00f8bler.\t<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\t