{"id":3855498,"date":"2022-01-10T17:04:27","date_gmt":"2022-01-10T15:04:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/?post_type=article&p=3855498"},"modified":"2023-07-20T09:54:57","modified_gmt":"2023-07-20T07:54:57","slug":"eksperimentering-den-hemmelige-ingrediens-i-digitale-oplevelser","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/en-dk\/insight\/eksperimentering-den-hemmelige-ingrediens-i-digitale-oplevelser\/","title":{"rendered":"Eksperimentering: Den hemmelige ingrediens i digitale oplevelser"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t<\/svg>\n\t\t\t\n\t\t\tBack to all articles\t\t<\/span>\n\t\n<\/a>\n\t\tEksperimentering: Den hemmelige ingrediens i digitale oplevelser\t<\/h1>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div>
\n\t\t\t\n\t\n\t
\n\t\tVictor Marcus Lunde\t\t
\n\t\tAccount Director & Head of Business Development\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tDate\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t10 January 2022\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n
\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\n\t\tIf\u00f8lge McKinsey<\/a>, er virksomheder, der baserer deres beslutninger p\u00e5 data frem for intuition 19 gange mere profitable og 23 gange mere tilb\u00f8jelige til at hverve nye kunder end andre. Alligevel tr\u00e6ffer hele 62%<\/a> af virksomheder stadig deres beslutninger alene p\u00e5 baggrund af mavefornemmelse. Denne tilgang er hverken fornuftig eller b\u00e6redygtig i den digitale verden. For at forblive relevant arbejder f\u00f8rende brands med strategier og teknologier for at finde nye og mere meningsfulde m\u00e5der at skabe og pleje relationen til deres kunder.\t<\/h1>\n\n\n\t\tEksperimentering d\u00e6kker over den proces, det er at drive tests p\u00e5 jeres site med rigtige brugere med henblik p\u00e5 at l\u00e6re af resultaterne. A\/B-tests og multivariable tests er eksempler p\u00e5 eksperimentering, som alle g\u00f8r virksomheder i stand til at samle feedback, kassere de l\u00f8sninger, der ikke fungerer, og bygge videre p\u00e5 de l\u00f8sninger, der g\u00f8r.\u00a0

Dette tema blev afs\u00f8gt til det virtuelle event \u201cOptimising the Future\u201d, som DEPT\u00ae og Optimizely<\/a> i f\u00e6llesskab havde arrangeret for at inspirere og accelerere digitale strategier i 2022 og fremover. Depts globale Head of Data, Cristian van Nispen, og Optimizelys Director of Strategy and Value Consulting, Elizabeth Gabster, unders\u00f8gte hvorfor kunderejser i kontinuerlig forandring kr\u00e6ver en robust, fremtidssikret eksperimenterings- og optimeringsl\u00f8sning.

Her er de tre vigtigste indsigter i, hvorfor og hvordan eksperimentering kan hj\u00e6lpe jer tage jeres forretning til det n\u00e6ste niveau og levere de oplevelser, kunderne vil have.\t<\/p>\n\n\n\t\t#1 Boost jeres strategi gennem sofistikerede test\t<\/h2>\n\n\n\t\tFor at opn\u00e5 langsigtet succes med jeres forretning er det afg\u00f8rende, at I integrerer jeres digitale tilstedev\u00e6relse i jeres forretningsstrategi. Det illustreres klart af det faktum, at der nu er direkte korrelation mellem digital transformation og v\u00e6kst i oms\u00e6tning<\/a>. Virksomheder kan ikke l\u00e6ngere operere med silo-inddeling mellem deres forretningsstrategi og deres digitale strategi: Det er n\u00f8dvendigt at tage en holistisk tilgang, der giver et helst\u00f8bt billede af, hvordan I kan skabe den bedste oplevelse og service for jeres kunder.

Eksperimenteringsl\u00f8sninger kan implementeres for at bygge bro mellem forretningsstrategi og digital strategi. Noget s\u00e5 simpelt som at kopiere en smule kode ind p\u00e5 en side, som I gerne vil teste, kan eliminere g\u00e6tv\u00e6rk og g\u00f8re virksomheder i stand til at tr\u00e6ffe beslutninger om optimering p\u00e5 baggrund kundernes holdninger. Det kan alts\u00e5 bidrage til at s\u00e6nke prisen p\u00e5 kundeerhvervelse uden at \u00f8ge hverken omkostningerne til annoncering eller udviklernes arbejdsbyrde.\t<\/p>\n\n\n\t\t#2 Overg\u00e5 jeres KPI’er gennem objektiv evaluering\t<\/h2>\n\n\n\t\tDesv\u00e6rre har de fleste, der har arbejdet med digitale oplevelser, mindst en historie at fort\u00e6lle om en forfejlet opdatering, der blev implementeret p\u00e5 baggrund af nogens mavefornemmelse. En erfaren medarbejder foresl\u00e5r eksempelvis at \u00e6ndre farven p\u00e5 \u201ctilf\u00f8j til kurv\u201d-knappen fra bl\u00e5 til gr\u00e5, fordi han eller hun har h\u00f8rt, at det gav gode resultater hos en konkurrent. Teamet indvilger, men farveskiftet har en negativ effekt, da kunderne nu overser knappen. Resultatet er \u00f8jeblikkelige tab i indt\u00e6gt for virksomheden.\u00a0

Denne tilgang er den digitale version af at pr\u00f8ve sig frem og h\u00e5be p\u00e5 det bedste. Og det er ikke en robust strategi i 2022. Den eksperimenterende tankegang opfordrer derimod virksomheder til at tage en mere holistisk tilgang og gennemt\u00e6nke, hvad de gerne vil l\u00e6re eller opn\u00e5 og definere KPI\u2019er, for derefter at gennemf\u00f8re tests i et kontrolleret milj\u00f8.

Ved at bruge et v\u00e6rkt\u00f8j konsistent og teste id\u00e9er objektivt bliver virksomheder i stand til at optimere deres digitale oplevelser. Optimizelys web experimentation platform<\/a> giver eksempelvis teams mulighed for at drive flere tests p\u00e5 samme tid og tilg\u00e5 statistisk valide resultater for herefter at bruge dem til at implementere den bedste oplevelse for kunderne.\t<\/p>\n\n\n\t\t#3 Afklar projektets ROI p\u00e5 forh\u00e5nd\t<\/h2>\n\n\n\t\tUanset om det g\u00e6lder udvikling af nye produkter eller et justering af eksisterende features er udvikling ressourcekr\u00e6vende og kan v\u00e6re u\u00f8konomisk, hvis udfaldet ikke positivt. I sidste ende \u00f8nsker virksomheder at vide, om deres produkt skaber v\u00e6rdi for kunderne eller ej. For at holde fast i produkter, som ingen vil have, eller features, som ikke virker, er spild af ressourcer.\u00a0

Ved at g\u00f8re tests til et af de f\u00f8rste led i en udviklingscyklus har virksomheder bedre mulighed for at identificere ROI og tr\u00e6ffe hurtigere og mere velinformerede beslutninger, omkring hvorvidt et projekt b\u00f8r fuldf\u00f8res eller ej. Tests og eksperimentering g\u00f8r teams i stand til at at stille sp\u00f8rgsm\u00e5lstegn ved, om et produkt er v\u00e6rd at satse p\u00e5, eller om en gammel feature b\u00f8r forbedres eller fjernes. Det er nogle af de sv\u00e6re sp\u00f8rgsm\u00e5l, som det er bedst at f\u00e5 svar p\u00e5 med det samme, f\u00f8r der bruges tid, penge og timer p\u00e5 projekter, som sandsynligvis vil kuldsejle.\u00a0

Ved at kombinere en eksperimenterende tankegang og det rette v\u00e6rkt\u00f8j kan I f\u00e5 adgang til unik og p\u00e5lidelig data, der kan tage jeres virksomhed til det n\u00e6ste niveau. Beslutninger baseret p\u00e5 mavefornemmelse vil ikke klare sig i den nye digitale virkelighed, men ved at samle ressourcer og udvikle projekter baseret p\u00e5 fakta og evidens, kan virksomheder operere effektivt og samtidig tilbyde deres kunder mest mulig v\u00e6rdi.
\u00a0
Klik p\u00e5 linket nedenfor for at blive klogere p\u00e5, hvordan eksperimentering kan skabe v\u00e6rdi for jeres virksomhed, eller kontakt os<\/a>.\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\t