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News September 20, 2018

Boardriders verbindet den stationären Handel mit E-Commerce

Boardriders Brand Stores

Boardriders schafft eine natürliche Verbindung zwischen den Online- und Offlinewelten und erweitert so sein Angebot im stationären Handel.

Boardriders, Inc. ist ein weltweit agierendes Unternehmen für Action-Sport und Lifestyle, welches Marken wie Quiksilver, Roxy und DC Shoes unter seinem Dach vereint.

Boardriders setzt beim Vertrieb auf Multi-Channel und verkauft seine Produkte nicht nur über die physische Ladentheke, sondern auch über den Onlineshop. Die Lifestylemarke verfolgt eine ambitionierte Expansionsstrategie und hat E-Commerce als den Kanal mit dem größtmöglichen Wachstumspotenzial für die Marke identifiziert. Seit 2012 läuft der Onlineshop daher auf Salesforce Commerce Cloud, einer cloudbasierten E-Commerce Plattform, die sich als ideale Lösung für solch ehrgeizige Ziele etabliert hat.

Das soll allerdings nicht heißen, dass der Brick-and-Click-Retailer seinen stationären Handel vernachlässigt, denn der traditionelle Store ist noch immer ein beliebter Kanal, um die Produkte wirkungsvoll in Szene zu setzen und bestmögliche Markenerlebnisse zu transportieren. Boardriders hat schnell erkannt, dass beide Absatzkanäle von zentraler Wichtigkeit sind und setzt so auf Endless-Aisle (Salesforce Commerce Cloud product), einer digital Store-Solution, die die Online- und die Offlinewelt miteinander verschmelzen lässt.

DIGITALE VERKAUFSFÖRDERUNG

Hinter der revolutionären Lösung steckt eine mobile Applikation, die Storemitarbeitern beim Verkauf unterstützend zur Seite steht. Boardriders gibt so seinem Verkaufspersonal ein benutzerfreundliches Tool an die Hand, das nicht nur einfach und intuitiv zu bedienen ist, sondern zugleich auch die Möglichkeit bietet, an jedem beliebigen Ort des Ladens das Beratungsgespräch zu führen und den Zahlungsvorgang abzuwickeln.

KOMPLETTE AUSWAHL

Die Endless-Aisle-Solution ermöglicht Boardriders den in den Läden vorrätigen Bestand um das Onlineangebot auszuweiten. Damit erhalten die Kunden den Zugang zum kompletten Sortiment – online & offline. Boardriders verschafft seinen Storemitarbeitern durch die App einen genauen Überblick über Produktdetails, Preise und Kundeninformationen.

LIVE IN 65 STORES

Die Experten von Dept entwickelten die mobile Applikation für Quiksilver selbst, aber auch für deren Brands DC Shoes und Roxy. Der “Pilot” ging erstmals im Juli 2017 in Frankreich – in Boardriders 162 store in St Jean de Luz – live. Nach einer dreimonatigen Testphase und erfolgreichen Resultaten rollte Quiksilver die Lösung schrittweise weltweit aus. Heute ist die Endless-Aisle-Solution in 65 Stores in den Ländern Frankreich, Spanien, Deutschland, Italien und in den USA verfügbar.

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