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Data & Intelligence April 23, 2020

Aktuelle Challenges meistern mit Data & Analytics

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Wir befinden uns momentan in einer ganz neuen Realität: Jeden Tag überschlagen sich die Ereignisse und was lange als richtig galt, ist heute bereits hinfällig. Bereits jetzt können wir davon ausgehen, dass Kunden, deren Konsumverhalten und die (Welt-)Wirtschaft sich nachhaltig verändern werden. Digitalisierte Unternehmen gelten derzeit zwar als Gewinner, aber auch online sinkt der Traffic für viele Industrien deutlich, verkleinern sich Warenkörbe und Umsätze und sind Lieferketten und Prozesse unterbrochen. Genau jetzt sind Daten ein wunderbares Werkzeug, um das eigene Unternehmen, die Marke, Kundenbeziehungen, Prozesse und vieles mehr zu verstehen und unter Kontrolle zu halten.

Wie können Daten jetzt konkret helfen?

Der Weg aus der Krise besteht aus kurz- sowie mittel- und langfristigen Maßnahmen. Kurzfristig müssen Unternehmen jetzt eine gewisse Handlungsfähigkeit bewahren und das Business sichern, mittelfristig muss eine Strategie für “die Zeit danach” entwickelt werden und langfristig sollten Unternehmen die Chance nutzen, um Ihren eigenen digitalen Reifegrad auszubauen.

  1. Kurzfristige Maßnahmen
    Daten liefern Ihnen schnell Insights zu aktuellen Veränderungen, beispielsweise im Kundenverhalten, Conversion Rates oder Werbekanal-Performance. Mit dem Ziel, Schadensbegrenzung zu betreiben, helfen Daten Kosten einzusparen und Reserven zu bilden, Kundenambitionen & -verhalten zu verstehen und Marketing-Mix sowie Produktportfolio anzupassen.Konkrete Maßnahmen können Wertbeitragsanalysen (Attribution), Predictive Retargeting oder Segmentierung sein.
  2. Mittelfristige Maßnahmen
    Stellen sie die “Vor-Corona-Annahmen” auf die Probe und bereiten Sie sich auf die neue Realität und “die Zeit danach” vor. . Mithilfe Ihrer Daten können Sie ihre Mediapläne & -strategien gründlich prüfen und neu ausrichten,kundenzentrierte Analyse und Kommunikation in den Mittelpunkt stellen und mithilfe von Tools wie Fivetran noch mehr aus ihren Daten herausholen. So können beispielsweise Akquisitions- und Bestandskunden-Daten verknüpft oder Customer Lifetime Values berechnet werden.
  3. Langfristige Maßnahmen
    Verstehen Sie die aktuelle Situation auch als Chance, die Digitalisierung in Ihrem Unternehmen aktiv voranzutreiben. Langfristig geht es darum, Daten als Schaltzentrale für erstklassige Entscheidungen und Kundenerlebnisse einzusetzen und den Marketing-Technologie-Stack weiterzuentwickeln.
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Next Steps

Es bedarf nicht viel, um datenseitig auf die aktuellen Entwicklungen einzugehen, oft ist dies mit vorhandenen Bordmitteln durchaus möglich. Sprechen Sie jetzt mit unseren Experten und wir gehen gemeinsam ihre aktuellen Herausforderungen an und finden die passenden Lösungen für Sie.

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