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Commerce

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Eine erfolgreiche E-Commerce-Strategie befasst sich mit allen Bereichen der Customer Journey. Sie müssen wissen, wo, wann und warum Sie verkaufen. Unser Team aus E-Commerce-Strategen stellt den Kunden in den Fokus und nutzt digitale Technologien über alle Touchpoints.

Die Zukunft ist bereits da

Wenn Sie sich alte Filme aus den Anfängen der 1990er-Jahre ansehen, fällt Ihnen sicherlich auf, dass es damals noch keine Smartphones gab. Die Möglichkeiten einzukaufen, haben sich seitdem stark verändert und sind enorm vielfältig geworden. Damals hätte vermutlich niemand gedacht, dass wir Kleidung, Technikprodukte und sogar auch Lebensmittel von überall aus würden kaufen können. Hinzu kommt mittlerweile außerdem der Einkauf über Stimmbefehle mit Voice-Lösungen wie Google Home und Amazon Echo. Das sind nur wenige Beispiele dafür, dass die „Digitalisierung“, vor der viele noch in der Zukunftsform sprechen, bereits fest in unserem alltäglichen Leben verankert ist.

Ein perfektes Kundenerlebnis

Die Zukunft des E-Commerce ist es, jederzeit überall verfügbar zu sein. Denn so kaufen Menschen heute ein: fragmentiert, auf unterschiedlichen Geräten und über unterschiedliche Kanäle. Der Schlüssel, um wiederholte Käufe zu generieren, ist es, ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen, in dem jeder Touchpoint und jede Customer Experience einfach perfekt ist. Einkaufen sollte ein Prozess sein, in dem der Benutzer reibungslos mit der Marke interagiert. Aber das ist oft leichter gesagt als getan.

Unser Dept-Prozess

Vom UX-Design über den Online-Checkout und die Loyalty-Programme bis hin zu Fulfillment und Retouren: Bei einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie geht es um eine verbesserte Customer Journey. Zu wissen, wann und warum etwas verkauft wird, ist entscheidend. Unser Team verwendet Kundendaten, um Ihnen ein schnelles und effektives Wachstum Ihres Unternehmens zu ermöglichen. Deswegen steht bei unseren E-Commerce-Strategen der Kunde immer an erster Stelle. Digitale Technologien werden an jedem Touchpoint eingesetzt. Wir bringen Sie schneller und smarter auf den Markt, integrieren Plattformen wie Amazon und eBay und erarbeiten Lösungen, die Ihre Großhändler, Vertriebspartner und Einzelhändler integrieren. Wir verwenden die Daten Ihrer Kunden, um für ein schnelles und effizientes Wachstum Ihrer Marke zu sorgen.

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