Überspringen und Hauptinhalt zeigen

Commerce

Image

Eine erfolgreiche E-Commerce-Strategie befasst sich mit allen Bereichen der Customer Journey. Sie müssen wissen, wo, wann und warum Sie verkaufen. Customer Centricity und neue Technologien sind daher die Zutaten für jede erfolgreiche E-Commerce-Strategie.

Die Zukunft ist bereits da

Alte Filme aus den Anfängen der 1990er-Jahre unterscheiden sich in einem Punkt besonders auffällig von den Filmen von heute: Es gab noch keine Smartphones. Das zeigt deutlich, wie sehr sich die Einkaufsmöglichkeiten verändert haben. Damals hätte niemand gedacht, dass wir Kleidung, Technikprodukte und sogar Lebensmittel einfach so on the go einkaufen würden. Hinzu kommt inzwischen auch der Einkauf über Stimmbefehle mit Voice-Lösungen, wie Google Home und Amazon Echo. Das sind nur einige Beispiele dafür, dass die Digitalisierung, von der viele noch in der Zukunftsform sprechen, bereits Alltag geworden ist.

DAS perfekte EINKAUFSERLEBNIS

E-Commerce bedeutet, jederzeit überall verfügbar zu sein. Kunden kaufen ein, wie es ihnen passt: fragmentiert, auf unterschiedlichen Geräten und über unterschiedliche Kanäle. Der Schlüssel, um Kunden an sich zu binden ist eine optimale Customer Experience – in der jeder Touchpoint perfekt an die Erwartungen des Kunden angepasst ist. Einkaufen muss so gestaltet sein, dass User reibungslos mit der Marke interagieren können. Aber das ist oft leichter gesagt als getan.

Unser Dept-Prozess

Vom UX-Design über den Online-Checkout und die Loyalty-Programme bis hin zu Fulfillment und Retouren: Bei einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie geht es um die stetige Optimierung der Customer Journey. Zu wissen, wann und warum etwas verkauft wird, ist entscheidend. Deswegen steht bei unseren E-Commerce-Strategen der Kunde immer an erster Stelle, denn durch den smarten Einsatz von Kundendaten sorgen wir für schnelles und effizientes Wachstum. Wir bringen Sie schneller auf den Markt, integrieren Plattformen wie Salesforce, Shopware und Spryker und erarbeiten Lösungen, bei denen Ihre Großhändler, Vertriebspartner und Einzelhändler integriert werden.

 

Fragen? Wir sind hier, um zu helfen!

Hoppla!

Wenn Sie dies lesen, können Sie das Formular, das hier sein sollte, leider nicht sehen. Sie haben wahrscheinlich einen Werbeblocker installiert. Schalten Sie den Werbeblocker aus, um das Formular zu sehen. Es funktioniert trotzdem nicht? Öffnen Sie diese Seite in einem anderen Browser oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung: [email protected]

Unsere Projekte