Häufig greifen Verbraucher dabei seit Jahrzehnten immer wieder auf dieselben Marken, Anbieter und Produkte zurück. Dabei bringt die digitale Revolution für die Branche nicht nur Vorteile, sondern auch Nachteile mit sich, die den Konsumenten die Tools an die Hand gegeben hat, um jederzeit und überall nach günstigeren und hochwertigeren Angeboten zu suchen. Ein wenig Recherche genügt, um das Vertrauen in eine Marke zu verlieren und dem besseren Angebot eines neuen Marktteilnehmers den Vorzug zu geben. Um diese Herausforderung zu bewältigen, müssen Marken ihre digitale Präsenz ausbauen und verbessern.

Die neue Art, Produkte und Services zu verkaufen

Das bedeutet allerdings weit mehr, als nur eine eigene Website zu haben. Immer mehr Menschen nutzen heutzutage ein Smartphone und kaufen online ein. Dementsprechend groß ist das Angebot, dass Verbraucher heute haben. Werden nicht alle Erwartungen sofort erfüllt, klickt oder swiped man eben weiter. Deshalb müssen Marken heute alle technischen Möglichkeiten ausschöpfen, um eine Customer Journey zu erschaffen, die potenzielle Kunden an möglichst vielen verschiedenen Touchpoints abholt. Dazu gehört eine rundum interaktive, bequeme, effiziente und vor allem personalisierte Shopping-Experience. Nahtlos über alle Kanäle hinweg und mit konsequenter Kundenorientierung.

Unser Ansatz für Konsumgüter und Dienstleistungen

Seit mehr als 20 Jahren unterstützen wir zahlreiche Kunden aus dem Konsumgüter- und Dienstleistungssektor bei der digitalen Transformation. Und so gehen wir dabei vor:

• Zielgruppen sind mehr als Zahlen. Daten spielen für unsere Arbeit eine wichtige Rolle. Doch anstatt sich nur auf Zahlen zu fokussieren, müssen wir auch die Menschen dahinter berücksichtigen. Nur dann können wir die richtige Zielgruppe ansprechen und ihr das geben, was sie erwartet.
• Die beste und passendste Technologie. Ihre Kunden erwarten ein herausragendes Erlebnis – geben Sie es Ihnen! Angefangen bei Mobile-Lösungen und E-Commerce-Angeboten bis hin zu individuellen Shopping-Experiences – jeder positive Touchpoint zählt!
• Am Anfang war: Creativity. Der Marktplatz ist überfüllt. Umso wichtiger, dass Sie als Marke hervorstechen. Wir kombinieren Daten, Technologie und Kreativität, damit Sie Verbraucher gezielt erreichen, begeistern und binden können.
• Je agiler, desto erfolgreicher. Der Markt ist immer in Bewegung – die Digitalbranche auch. Wir helfen Ihnen, vor lauter Wandel nicht den Überblick zu verlieren und bei Ihren Kunden einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
• Das beste und passendste Team. Ganz gleich, ob Inhouse-Mitarbeitende, Freelancer oder Experten vor Ort – wir stellen Ihnen ein Team handverlesener Spezialisten zur Seite, die ihren Job genau verstehen.
• Die Zukunft immer im Blick. Wir liefern nicht nur Lösungen für heute, sondern rüsten Sie auch für morgen. Nur dann wird sich Ihr Unternehmen am Markt behaupten und langfristig erfolgreich sein können.