Schmuckhändler auf Wachstumskurs

The Jewellery Channel (TJC) ist in dem Bereich Tele- und Online-Shopping einer der führenden Schmuckhändler Großbritanniens. Der Anbieter von luxuriösem Schmuck und Diamanten verkauft seine eigens gefertigten oder über verschiedene Hersteller bezogenen Schmuckstücke sowohl über den auktionsbasierten Teleshopping-Sender als auch über seinen Onlineshop. Um das bisherige Wachstum weiter voranzutreiben, entschied sich TJC für die E-Commerce-Plattform Salesforce Commerce Cloud und beauftragte Dept für den Relaunch des Onlineshops.

Die Trennung von der bisher in-house entwickelten Shopplattform ist eine Konsequenz aus TJCs Wachstumsstrategie und so setzt der Schmuckhändler von nun an auf die SaaS-Lösung Salesforce Commerce Cloud. Dept integrierte in nur fünf Monaten den existierenden Shop in die neue Umgebung und übernahm des Weiteren das Projektconsulting sowie die QA-Tests.

ONLINETEILNAHME AN DEN LIVE-TV-ATKTIONEN

Eine besondere Herausforderung bestand für das Team von Dept in der zeitlichen Synchronisierung der zwei Einkaufswelten – Tele- & Online Shopping. Denn TJC bietet Schmuckliebhabern die Möglichkeit, online an den Live-TV-Auktionen teilzunehmen. So können Kunden die Auktionen im Onlineshop nicht nur live mitverfolgen, sondern auch auf die luxuriösen Produkte bieten und diese bei erfolgreichen Geboten käuflich erwerben.

Zur Verbesserung des Kundenerlebnisses entwickelte Dept den Shop im Responsive Webdesign. Die Shopinhalte passen sich somit flexibel an die Endgeräte – Desktop, Smartphone oder Tablet – des jeweiligen Nutzers an.

Zudem integrierte das Expertenteam von Dept folgende Drittanbietersysteme:

• Zahlungsanbieter – Paypal
• Finanzierung – V12
• Kreditkarte – Netbanx
• Rating – Reevoo
• Affiliate Marketing – Linkshare
• Analytics – IBM Webanalytics, Ensighten
• Video Stream Anbieter
• TV Programm Anbieter