Überspringen und Hauptinhalt zeigen

Neue Brand Experience für einen luxuriösen Kosmetik-Shop

Image

ARTDECO wurde 1985 gegründet und hat sich seitdem als Brand etabliert, die hochwertige Kosmetika zum erschwinglichen Preis anbietet. Im Fachhandel ist ARTDECO Marktführer in den Segmenten dekorative Kosmetik und Nagelpflege. Inzwischen sorgt die Kosmetikmarke dafür, dass sich Frauen in über 70 Ländern noch schöner fühlen können. ARTDECO kam 2019 mit dem Wunsch nach einer einheitlichen Brand Experience auf allen Online- wie Offline-Touchpoints auf die Experten von Dept zu. Der Fokus sollte auf eine umfassende digitale Neuausrichtung der Marke im Online-Shop gerichtet werden.

Auch wegen der großen Erfahrung in der Umsetzung von Projekten für namhafte Kunden im Bereich Kosmetik hat sich ARTDECO für Dept als Partner entschieden. Strategisches Ziel Depts war es, den Online-Shop als wichtigsten Touchpoint in der User Journey zu etablieren. Neu- und Bestandskunden sollten eine optimale Beratung erhalten, Inhalte User inspirieren und die gesamte User Experience emotionalisiert werden. So sollte die Marktführerschaft auch digital etabliert und die Brand gestärkt werden.

 

Image

Rebranding bis ins kleinste Detail

Der erste Schritt hin zur Neuausrichtung war ein Discovery Workshop bei dem ARTDECO gemeinsam mit Dept alle relevanten Informationen für das Projekt sammelte – von der Projektvision über wertvolle Brand-Insights und Informationen zu den Wettbewerbern.

In einem UI/UX-Workshop wurden im Anschluss gemeinsam mit den Digitalexperten von ARTDECO in einem Designstudio Anforderungen an Seiten wie die PDP festgelegt und Ausnahmen definiert, während das Shopsystem Magento den Rahmen vorgab.

Die neue Design Direction interpretiert die Corporate Elemente von ARTDECO neu. So führte zum Beispiel das neue Teaser-Konzept zur Trennung von HTML-Text und Bild – eine Neuerung die auf allen Devices gut funktioniert.

Um die User Experience bis ins kleinste Detail zu optimieren erarbeitete Dept ein Microcopy-Konzept. CTAs und Microcopies wurden ausführlich analysiert. Ziel war es, aufzuzeigen, wie der Kern der Marke ARTDECO auch in den kleinsten textlichen Einheiten – unter Berücksichtigung der Nutzerbedürfnisse – kommuniziert werden kann. Die überarbeiteten, emotional gestalteten Microcopies zahlen auf die User Experience ein und bieten den Nutzern Orientierung – Dept und ARTDECO war von Anfang an klar, dass es oft genau diese Kleinigkeiten sind, die bei den Usern einen entscheidenden Unterschied machen.

Zwischen ARTDECO und Dept fand ein regelmäßiger, konstruktiver Austausch statt, der eine sehr gute Zusammenarbeit ermöglichte.

Image
Image
Image

Diese Personen wissen alles über das Projekt