NIVEA steht seit über 100 Jahren für Hautpflege für die ganze Familie und genießt das Vertrauen von Kund:innen weltweit. Seit 2016 unterstützen wir Beiersdorf bei der digitalen Transformation und entwickeln die Marke online weiter.
Geborgenheit 2.0
Die Kund:innen von NIVEA verbinden mit der Marke ein Gefühl: Der Duft der NIVEA Creme erinnert sie an Zuhause und an schöne Momente voller Geborgenheit und familiärem Zusammenhalt. Im Fokus unserer Arbeit steht, dieses Gefühl auch während der digitalen User Journey zu vermitteln – durch passende Inhalte und Produkte sowie durch eine emotionale, persönliche und zielgruppengerechte Ansprache.
NIVEA – das „digitale Genie“ im deutschen FMCG-Sektor
L2, eines der führenden digitalen Bewertungsunternehmen, ernannte NIVEA im Rahmen eines Rankings für die digitale Performance von FMCG-Marken zum deutschlandweiten Marktführer und einzigem „Digital Genius“ der Branche. So konnte sich Beiersdorf mit NIVEA in der Studie mit einem digitalen IQ von 157 an die Spitze des Rankings setzen – eine Verbesserung um drei Plätze zum Vorjahr.
L2 vergibt im Rahmen der jährlichen Digital-Studie in den Bereichen „Website und E-Commerce“, „Digitales Marketing“, „Soziale Medien“ und „Mobile“ Punkte, die in fünf Abstufungen klassifiziert werden. NIVEA konnte in dem daraus resultierenden Ranking die höchste Punktzahl erzielen und wurde gleichzeitig als einzige Marke mit dem bestmöglichen Prädikat „Genie“ ausgezeichnet. Für L2 sind „digitale Genies“ Marken, die ihre Konsumenten über eine Vielzahl von Endgeräten und über verschiedene Kanäle erreichen.
E-Mail für E-Mail näher an Kund:innen
Der operative Fokus der Zusammenarbeit liegt auf der Betreuung und inhaltlichen Weiterentwicklung von nivea.de. Hierzu zählen die digitale Kampagnenentwicklung (Kreation/Design), datengetriebenes E-Mail-Marketing, die Betreuung und Weiterentwicklung des Loyalty-Programms „NIVEA FÜR MICH“ und die Business-Analyse. Mit einer individuellen Ansprache und kreativen Konzepten schaffen wir Tag für Tag digitale Nähe zu den NIVEA Kund:innen.
Ein konsistentes Markenerlebnis
Zusammen mit Beiersdorf entwickeln wir das digitale Auftreten des Hautpflegeexperten stetig weiter. Wir ermitteln Kundenbedürfnisse und identifizieren Potenziale des NIVEA Produktsortiments, die wir anschließend gewinnbringend in unsere digitalen Marketingmaßnahmen integrieren. So wird eine harmonische User Experience geschaffen.
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Project Management Lead
Julia Gunkel
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