{"id":4255167,"date":"2021-04-01T13:08:23","date_gmt":"2021-04-01T11:08:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/insight\/wie-sie-das-why-ihrer-marke-ermitteln-und-kommunizieren\/"},"modified":"2021-04-01T13:08:23","modified_gmt":"2021-04-01T11:08:23","slug":"wie-sie-das-why-ihrer-marke-ermitteln-und-kommunizieren","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/insight\/wie-sie-das-why-ihrer-marke-ermitteln-und-kommunizieren\/","title":{"rendered":"Wie sie das \u201ewhy” Ihrer Marke ermitteln und kommunizieren"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t<\/svg>\n\t\t\t\n\t\t\tBack to all articles\t\t<\/span>\n\t\n<\/a>\n\t\tWie sie das \u201ewhy” Ihrer Marke ermitteln und kommunizieren\t<\/h1>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div>
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\n\t\tGesine Meitler\t\t
\n\t\tBusiness Development Director, EMEA\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t
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\n\t\t\t\t\t1 April 2021\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t\t\t\t\n\n\t\tSie stehen jeden Morgen auf. Sie duschen, putzen sich die Z\u00e4hne, trinken einen Kaffee, lesen die Nachrichten auf Ihrem Smartphone, fahren zur Arbeit. So oder so \u00e4hnlich beginnt Ihr Tag. Wie oft halten Sie w\u00e4hrend dieser morgendlichen Routine inne und denken \u00fcber die Marken nach, mit denen Sie t\u00e4glich interagieren? Die Antwort auf diese Frage lautet in der Regel:\u00a0\u201e<\/em>nie\u201d oder\u00a0\u201e<\/em>so gut wie nie.\u201d Umso erstaunlicher ist es, dass die Marken, die uns im t\u00e4glichen Leben unterst\u00fctzen, aus individuellen und pers\u00f6nlichen Gr\u00fcnden von uns ausgew\u00e4hlt wurden. Nicht durch Zufall, nicht durch Zwang, sondern aus freien St\u00fccken.\t<\/h2>\n\n\n\t\tEs gibt hunderte hochwertige Kaffeemarken. Warum haben Sie diejenige ausgew\u00e4hlt, die sie heute morgen getrunken haben? Und, noch viel wichtiger: Warum sind Sie bei dieser Marke geblieben? Die Gr\u00fcnde f\u00fcr Verbraucherentscheidungen m\u00f6gen wie ein Paradox erscheinen, bei dem Fakten und Theorie aufeinanderprallen, doch lassen sie sich meist auf eine Sache herunter brechen: Vertrauen. Vertrauen in die Qualit\u00e4t. Vertrauen darauf, dass die Erwartungen erf\u00fcllt werden. Vertrauen darauf, dass es f\u00fcr uns pers\u00f6nlich genau das Richtige ist.\t<\/p>\n\n\n\t\tEine 2019 durchgef\u00fchrte Verbraucherstudie<\/a>, bei der 16.000 Verbraucher:innen in 8 globalen M\u00e4rkten befragt wurden, ergab, dass f\u00fcr 81 % der Befragten das Vertrauen in eine Marke, die \u201edas Richtige tut\u201d, bei ihrer Kaufentscheidung ein ma\u00dfgeblicher Faktor ist. Wenn Konsument:innen einer Marke vertrauen, schl\u00e4gt sich dies durch Loyalit\u00e4t in ihrem Konsumverhalten nieder \u2013 drei Viertel der Befragten gaben an, dass sie ihrer\u00a0\u201eMarke des Vertrauens treu bleiben, selbst wenn eine andere Marke pl\u00f6tzlich angesagt und trendy wird\u201d<\/em>. Sie fungieren au\u00dferdem als Markenbotschafter:innen: 76 % berichteten, dass sie die Marke immer weiterempfehlen w\u00fcrden, wenn sie jemand danach fragt.\t<\/p>\n\n\n\t\tDie Forschung im Bereich der Entscheidungsfindung ist umfassend. Sie macht sich die Chemie des menschlichen Gehirns zunutze und enth\u00fcllt Strategien, wie man beim Shopping Endorphine freisetzen kann. Das Buch \u201eStart With Why. How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action\u201d von Simon Sinek untersucht das Konzept des \u201eGolden Circle\u201d, also die F\u00e4higkeit, sich zuerst auf das Warum des Business\u2019 zu konzentrieren, statt auf das Was. Das Verbindungsglied zwischen beiden ist dabei das Wie. Kurz: Zuerst sollte man erz\u00e4hlen,\u00a0warum<\/strong><\/em>\u00a0man tut, was man tut, anstatt gleich zu betonen,\u00a0was<\/em><\/strong>\u00a0genau man anzubieten hat, oder\u00a0wie<\/strong><\/em>\u00a0man es tut.\t<\/p>\n\n\n\t\tEinige der einflussreichsten Marken der Welt (beispielsweise Nike und Apple) haben sich dieses Konzept zu eigen gemacht. Sie haben auf diese Weise treue Anh\u00e4nger:innen gewonnen und sich als Marke etabliert. Es war noch nie so einfach wie heute, ein Unternehmen zu gr\u00fcnden. Gleichzeitig war es allerdings nie schwieriger als jetzt, eine Marke aufzubauen. Eine starke Marke ist ein Fels in der Brandung des Wettbewerbs, fest verankert durch ihre Bedeutung. Wie gut steht es um Ihre Marke auf dem Vertrauensbarometer? Falls Sie unsicher sind, ob Ihre Marke oder Transaktionsbotschaft fit f\u00fcr den Wettbewerb sind, k\u00f6nnen folgende f\u00fcnf Fragen dabei helfen, Ihre Marktpositionierung zu bewerten.\t<\/p>\n\n\n\t\t1. Wie kommuniziert Ihr Unternehmen mit Kund:innen?\t<\/h2>\n\n\n\t\ta)\u00a0Unsere Tonality ist direkt und produktzentriert

<\/strong>b) Wir konzentrieren uns auf unsere Kernwerte und suchen den Dialog\t<\/p>\n\n\n\t\t2. Was sind die Verkaufsstrategien Ihres Unternehmens?\t<\/h2>\n\n\n\t\ta) Flash Sales, 2-f\u00fcr-1-Angebote und Niedrigstpreisgarantien; schnelle Markteinf\u00fchrung von Produkten mit Marketingstrategien zur F\u00f6rderung eines hohen Verkaufsvolumens

b) Fokus auf die Kundenbindung sowie eine gute Beziehung und Verbindung zur Zielgruppe; Anregen zum St\u00f6bern durch die Produkte ohne Kaufzwang\t<\/p>\n\n\n\t\t3. Welche dieser Unternehmen haben eine \u00e4hnliche Marketingstrategie wie Ihr Business?\t<\/h2>\n\n\n\t\ta) Boohoo, Love Holiday, PC World


b) Huel, Nespresso, Rapha\u00a0\t<\/p>\n\n\n\t\t4. Wie loyal sind Ihre Kund:innen?\t<\/h2>\n\n\n\t\ta) Unsere Kund:innen sind sprunghaft und versuchen, das beste Schn\u00e4ppchen zu finden, bevor sie einen Kauf t\u00e4tigen.\u00a0

b) Unsere Kund:innen verfolgen unsere News- und Social-Media-Channels, um auf dem Laufenden zu bleiben. Sie sind Teil unserer Community und warten auf neue Ver\u00f6ffentlichungen.\u00a0\t<\/p>\n\n\n\t\t5. Warum sind Daten f\u00fcr Ihr Unternehmen wichtig?\t<\/h2>\n\n\n\t\ta) Sie helfen uns, Transaktionen anzukurbeln, Produktspezifikationen zu pr\u00e4sentieren. Au\u00dferdem unterst\u00fctzen sie uns dabei, Kund:innen w\u00e4hrend der Customer Journey mit Add-ons zu motivieren und dynamische Preissenkungen zu erm\u00f6glichen.

b) Daten helfen uns, besser mit unseren Kund:innen in Kontakt zu treten, indem wir ihre Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche besser verstehen.\t<\/p>\n\n\n\t\tGibt bei Ihnen das \u201ewarum\u201d oder das \u201ewas\u201d den Ton an?\t<\/h2>\n\n\n\t\tHaben Sie die Mehrheit der Fragen mit b) beantwortet? Dann sind Sie klar darauf ausgerichtet, Ihr Unternehmen als Marke zu etablieren. Ihr Leitbild kommunizieren Sie Ihren Konsument:innen gegen\u00fcber, indem Sie sich auf das Warum konzentrieren, das Ihre Marke antreibt. Das kann der ausschlaggebende Grund f\u00fcr Ihre Firmengr\u00fcndung sein, oder auch die Faktoren, die Sie von der Konkurrenz abheben.\t<\/p>\n\n\n\t\tSie haben zu etwa gleichen Teilen mit a) und b) geantwortet oder fanden, dass keine der beiden M\u00f6glichkeiten Ihr Unternehmen vollst\u00e4ndig abbildet? Dann agieren Sie wahrscheinlich als Marke, k\u00f6nnten aber Ihr Werteversprechen noch etwas verfeinern. Die meisten Unternehmen fallen in diese Kategorie. Sie f\u00fchlen sich am wohlsten, wenn Sie sich auf das Wie konzentrieren und erkl\u00e4ren, wie sie arbeiten. Das kann die Fertigungsprozesse, die Unternehmenskultur oder die Mitarbeiterteams betreffen. Das Wie ist in vielerlei Hinsicht das verbindende Element zwischen dem Was und dem Warum \u2013 also dem,\u00a0was<\/strong><\/em>\u00a0sie tun, mit dem Grund,\u00a0warum<\/strong><\/em>\u00a0sie es tun.\t<\/p>\n\n\n\t\tWar a) stets Ihre erste Wahl? Dann verstehen und positionieren Sie sich eher als \u201eTransaktionsunternehmen\u201d als als Marke. Sie verfolgen einen verkaufsorientierten Marketingansatz und verkn\u00fcpfen jegliche Kommunikation mit Ihrem Produkt, seinen Spezifikationen und dem Preis. Es gibt keinen richtigen oder falschen Ansatz \u2013 auch transaktionsorientierte Unternehmen k\u00f6nnen immer noch sehr erfolgreich sein. Sie m\u00fcssen jedoch oft viel h\u00e4rter arbeiten, um sich die Loyalit\u00e4t der Verbraucher:innen auf einem \u00fcberf\u00fcllten Markt zu sichern. Sie haben es zudem oft schwerer, Krisen zu \u00fcberstehen. Die aktuelle Disruption durch COVID-19 ist ein gutes Beispiel daf\u00fcr.\t<\/p>\n\n\n\t\tZur Veranschaulichung der oben genannten Konzepte wenden wir die drei verschiedenen Marketingans\u00e4tze auf einen Bettenfachh\u00e4ndler an, der eine neue Produktreihe an Matratzen verkaufen m\u00f6chte:\t<\/p>\n\n
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  • WARUM<\/strong>\u00a0\u2013 Der Fokus liegt auf dem Wohlbefinden der Kund:innen und auf gutem Schlaf. Wir sehen Bilder von Menschen, die sich ausgeruht und erfrischt f\u00fchlen. Sie sind voller Tatendrang und bereit f\u00fcr den kommenden Tag.<\/li>
  • WIE<\/strong>\u00a0\u2013 Wir erfahren alles \u00fcber die besonderen Eigenschaften der Matratze. Produktbilder beschreiben detailliert, was die Spitzenqualit\u00e4t der Matratze ausmacht und was an der Produktreihe einzigartig auf dem Markt ist.<\/li>
  • WAS \u2013<\/strong>\u00a0Das Angebot beinhaltet die Lieferung am Folgetag, es gibt Kombi-Angebote oder einen prozentualen Rabatt im Tausch gegen die alte Matratze. Die Bilder zeigen im Showroom Lagerbest\u00e4nde von Matratzen, die nur darauf warten, ausgeliefert zu werden.<\/li><\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\t\tMeister des \u201ewarum\u201d\t<\/h2>\n\n\n\t\tDer Ansatz funktioniert f\u00fcr alle Unternehmen gleicherma\u00dfen, ob B2B oder B2C, \u00fcber s\u00e4mtliche Branchen, Produkte oder Dienstleistungen hinweg: Fragt man die Menschen nach ihren Lieblingsunternehmen, werden sie immer eine Marke w\u00e4hlen. Oft wissen sie nicht einmal, warum. Sie f\u00fchlen sich einfach durch diese Marken befl\u00fcgelt und in ihren Werten pers\u00f6nlich mit ihr verbunden, ohne dies erkl\u00e4ren zu k\u00f6nnen.\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\t