{"id":4255035,"date":"2021-04-23T11:07:04","date_gmt":"2021-04-23T11:07:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/insight\/live-shopping-kundennahe-durch-online-produktberatung\/"},"modified":"2021-04-23T11:07:04","modified_gmt":"2021-04-23T11:07:04","slug":"live-shopping-kundennahe-durch-online-produktberatung","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/insight\/live-shopping-kundennahe-durch-online-produktberatung\/","title":{"rendered":"Live Shopping: Kundenn\u00e4he durch Online-Produktberatung"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t<\/svg>\n\t\t\t\n\t\t\tZur\u00fcck zu allen Artikeln\t\t<\/span>\n\t\n<\/button>\n\t\tLive Shopping: Kundenn\u00e4he durch Online-Produktberatung\t<\/h1>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div>
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\n\t\tGesine Meitler\t\t
\n\t\tBusiness Development Director, EMEA\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t
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\n\t\t\t\t\tDatum\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t23 April 2021\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t\t\t\t\n\n\t\tDie internationale Digitalagentur DEPT\u00ae unterst\u00fctzt Tchibo bei der Implementierung von interaktiven\u00a0 Live Shopping Formaten in das bestehende E-Commerce \u00d6kosystem des Einzelh\u00e4ndlers. Mit den pers\u00f6nlichen und emotional aufgeladenen Live-Streams von Tchibo Mitarbeiter:innen hebt der Einzelh\u00e4ndler die E-Commerce-Experience auf ein v\u00f6llig neues Level und st\u00e4rkt die Kundenbindung durch direkten Dialog.\t<\/h2>\n\n\n\t\tBereits im Dezember 2020 und Januar 2021 wurden die ersten Streams auf dem neuen Live Shopping Kanal \u201eTchibo Live<\/a>\u201d im Onlineshop des Einzelh\u00e4ndlers realisiert. Aufgrund der bisher sehr positiven Resonanz plant Tchibo nach der Testphase nun weitere Live Shopping Streams in 2021.\t<\/p>\n\n\n\t\t\u201eBei dem inter\u00adak\u00adtiven Shopping-Erlebnis haben unsere Kund:innen die M\u00f6glichkeit, per Livestream alles \u00fcber Produkte, Trends und Angebote zu erfahren sowie unseren Expert:innen ihre Fragen zu stellen. So haben wir trotz der aktuellen Einschr\u00e4nkungen im Einzelhandel die M\u00f6glichkeit, in den direkten Dialog zu treten. Wer m\u00f6chte kann die Artikel direkt \u00fcber den Livestream in ihren Warenkorb legen und so komfortabel einkaufen\u201d, sagt Ana-Marija Somin, Project Lead Liveshopping, bei Tchibo. \u201eAufgrund der guten Erfahrungen planen wir dieses Format in 2021 weiter auszubauen.\u201d\t<\/p>\n\n\n\t\tDavid Pajung, Lead Live Video Shopping Consultant bei Dept: \u201eMit Tchibo Live positioniert sich Tchibo als Vorreiter und ist einer der wenigen Einzelh\u00e4ndler in Deutschland, die Live Video Shopping f\u00fcr Ihre Kund:innen anbieten. Wir bei DEPT\u00ae sehen in dem Format gro\u00dfes Potential f\u00fcr Brands, ihre Geschichten zu erz\u00e4hlen und mit den Kund:innen in Kontakt zu treten. Umso mehr freuen wir uns \u00fcber das gemeinsame Projekt mit Tchibo und die weitere Zusammenarbeit!\u201d\t<\/p>\n\n\n\t\tNeben der inhaltlichen Konzeptionierung des Formats verantwortet DEPT\u00ae die Produktion sowie die technische Umsetzung der Livestreams, gemeinsam mit dem Partner\u00a0MuSe<\/a>, auf Basis der Technologie von\u00a0Livebuy<\/a>.\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\t