{"id":4255007,"date":"2021-04-21T00:56:33","date_gmt":"2021-04-20T22:56:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deptagency.com\/insight\/vereinfachung-des-auftragsmanagements-mit-salesforce-som\/"},"modified":"2021-06-11T05:36:50","modified_gmt":"2021-06-11T03:36:50","slug":"vereinfachung-des-auftragsmanagements-mit-salesforce-som","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.deptagency.com\/de-dach\/insight\/vereinfachung-des-auftragsmanagements-mit-salesforce-som\/","title":{"rendered":"Vereinfachung des Auftragsmanagements mit Salesforce SOM"},"content":{"rendered":"
\n\t\n\t<\/svg>\n\t\t\t\n\t\t\tZur\u00fcck zu allen Artikeln\t\t<\/span>\n\t\n<\/button>\n\t\tVereinfachung des Auftragsmanagements mit Salesforce SOM\t<\/h1>\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/picture>\n\t\n\t<\/div>
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\n\t\tTim de Kamper\t\t
\n\t\tVP eCommerce, Europe\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t
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\n\t\t\t\t\t21 April 2021\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t\t\t\t\n\n\t\tSalesforce bietet bereits umfassende L\u00f6sungen f\u00fcr E-Commerce Betreiber. Es umfasst sowohl B2C- als auch B2B-Commerce, die propriet\u00e4re Einstein-KI und das AppExchange-\u00d6kosystem, die Trailblazer-Community sowie Trailhead for Commerce.\t<\/h2>\n\n\n\t\tAm 18. Februar 2020 ging Salesforce mit dem neusten Tool, dem Salesforce Order Management (SOM) live. Wir zeigen Ihnen, was das neue System alles kann und wie Unternehmen davon maximal profitieren k\u00f6nnen.\t<\/p>\n\n\n\t\tSalesforce Order Management: Es wird Zeit\t<\/h2>\n\n\n\t\tSalesforce hat seinen Ursprung im CRM, einem System zur Verwaltung Ihrer Gesch\u00e4ftsbeziehungen zu bestehenden sowie neuen Kund:innen. In den letzten Jahren hat das Unternehmen stetig daran gearbeitet, auch E-Commerce L\u00f6sungen in sein Portfolio mit aufzunehmen. Doch mit wachsender Gr\u00f6\u00dfe oder steigender Internationalisierung von Unternehmen werden die Prozesse im E-Commerce immer komplizierter.\u00a0\t<\/p>\n\n\n\t\tAn dieser Stelle kommt das Order Management ins Spiel: Es bietet einen Weg, um sicherzustellen, dass die Kundenauftr\u00e4ge korrekt bearbeitet und rechtzeitig erf\u00fcllt werden und dass Retouren flexibel und einfach abgewickelt werden k\u00f6nnen. Es war nur eine Frage der Zeit, bis das Unternehmen ein Order Management-System in sein Portfolio aufnimmt, das seinen Benutzer:innen nicht nur Zeit, sondern auch Geld spart.\t<\/p>\n\n\n\t\tEine F\u00fclle von Antworten auf eine Vielzahl von Problemen\t<\/h2>\n\n\n\t\tE-Commerce bringt eine Vielzahl von Herausforderungen mit sich, von denen viele entmutigend erscheinen, wenn man sie alleine bew\u00e4ltigen muss. Hier kommt SOM zum Einsatz, das verspricht, Sie mit einer Vielzahl von Funktionen zu unterst\u00fctzen.\t<\/p>\n\n
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  • Verwaltung des Auftrags-Lebenszyklus-Management: SOM bietet einen durchg\u00e4ngigen Supply-Chain-Workflow zur Verwaltung von Auftragsabwicklung, Zahlungserfassung, Rechnungserstellung und benutzerdefinierter Gesch\u00e4ftslogik.<\/li>
  • Vernetztes Commerce- und Service-Erlebnis: Mit einheitlichen Kundenprofilen und Bestellhistorien erschlie\u00dfen Sie sich nahtlose Commerce-, Call-Center- und Self-Service-Szenarien.<\/li>
  • Basierend auf der Lightning-Plattform: SOM beruht auf Salesforce Lightning f\u00fcr einfache Erweiterbarkeit, moderne Mikroservices und benutzerdefinierte visuelle Workflows.<\/li>
  • Partner-\u00d6kosystem: Und um die Dinge noch einfacher zu machen, bietet es vorgefertigte Connector-Apps f\u00fcr Supply-Chain-Partner, einschlie\u00dflich: Zahlungen, Steuern, Schutz vor Zahlungsbetrug, WMS und Versand \u00fcber AppExchange.<\/li><\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\t\tTiefer eintauchen in das Salesforce-\u00d6kosystem\t<\/h2>\n\n\n\t\tWie lassen sich die umfangreichen Funktionen des SOM nun sinnvoll in bestehende Salesforce-\u00d6kosysteme integrieren? Eine Frage, die sich am einfachsten in einer Infografik beantworten l\u00e4sst:\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\t